A Definição de Agilidade Mudou?

A agilidade sempre foi sobre adaptabilidade, melhoria contínua e resposta eficaz às mudanças. Mas o que agilidade realmente significa quando o mundo está em constante transformação? Imagine uma empresa navegando por mudanças rápidas de mercado, disrupção tecnológica ou uma crise global repentina—a agilidade se torna mais do que um discurso bonito; ela se torna a diferença entre prosperar, sobreviver e se tornar irrelevante.

Precisamos de novos métodos para enfrentar os desafios de hoje, ou é hora de voltar aos princípios comprovados?

Contexto: Agilidade em Tempos de Crise

Os últimos anos colocaram à prova a resiliência das organizações. Por exemplo, o varejo migrou rapidamente para o e-commerce em resposta aos lockdowns, prestadores de saúde adotaram a telemedicina em larga escala, e fabricantes enfrentaram interrupções na cadeia de suprimentos que exigiram estratégias ágeis de fornecimento. Essas mudanças do mundo real mostram que agilidade vai além de processos—é uma capacidade estratégica que impulsiona adaptabilidade e resultados.

Na Agile Academy, acreditamos que agilidade não está atrelada a um único framework. Frameworks como Scrum, Kanban ou SAFe fornecem estruturas, mas a essência da agilidade está na melhoria contínua e na adaptabilidade. Por exemplo, a retrospectiva do Scrum incentiva os times a refinarem seus processos. Com o tempo, isso pode levar os times a adotarem práticas bem diferentes do framework original. E tudo bem. O objetivo é evolução, não adesão rígida.

Tendências Emergentes: A Ascensão do Founder Mode

Uma tendência significativa que está remodelando as discussões sobre liderança e agilidade é o founder mode, um conceito destacado por Brian Chesky, CEO do Airbnb. Chesky acredita que muitos líderes empresariais não entendem verdadeiramente suas próprias empresas, e essa desconexão é um grande problema. Ele explica:

"A pergunta mais importante não é 'O CEO é o fundador?' É 'O CEO entende profundamente, mais do que qualquer outra pessoa na empresa, o produto que vende?'"

Líderes eficazes, segundo Chesky, estão profundamente envolvidos tanto com o produto quanto com a experiência do cliente—o que ele chama de estar "nos detalhes". Isso desafia a crença tradicional de gestão de que CEOs devem simplesmente contratar pessoas excelentes e delegar.

É importante ressaltar que o founder mode não se limita a fundadores. Qualquer líder pode adotar essa mentalidade desenvolvendo um entendimento profundo tanto do produto quanto dos clientes que atende.

Para uma compreensão mais clara do founder mode, os insights de Paul Graham sobre como fundadores pensam, agem e impulsionam a inovação fornecem um contexto valioso para a abordagem de Chesky. Graham destaca a curiosidade incansável e a mentalidade de resolução de problemas que fundadores precisam—qualidades que se alinham perfeitamente com os princípios da agilidade. Você pode ler o post completo de Paul Graham sobre founder mode aqui: Paul Graham - Founder Mode

Caso Prático: A abordagem de Chesky no Airbnb—onde ele mudou do tradicional "manager mode" para um estilo de liderança centrada no cliente e no produto—ajudou o Airbnb a alcançar margens de fluxo de caixa livre líderes do setor. Sua transformação de liderança, inspirada no retorno de Steve Jobs à Apple, ressalta como a agilidade começa com líderes que entendem e se importam profundamente tanto com a jornada do cliente quanto com o valor do produto.

Modo Fundador vs. Modo Gestor

Compreender o contraste entre o modo fundador e o modo gestor é fundamental para promover a agilidade:

• Modo Fundador: Os líderes envolvem-se profundamente em todos os níveis, garantindo alinhamento através do envolvimento direto em vez de dependerem apenas de relatórios hierárquicos. Atuam como principais defensores do cliente enquanto mantêm uma visão clara de excelência do produto.
• Modo Gestor: Os líderes operam através de estruturas formais e linhas de reporte, tratando as divisões organizacionais como unidades independentes. Embora escalável, esta abordagem frequentemente leva a silos e desconexão das necessidades essenciais do cliente e da coerência do produto.

O modo fundador não significa resistir à delegação, mas sim envolver-se de forma inteligente. O conhecimento profundo do CEO sobre clientes e produto garante uma tomada de decisão coesa, permitindo autonomia sem perder o alinhamento.

Agilidade na Prática: Dos Princípios à Ação

Embora a transparência, inspeção e adaptação continuem a ser o núcleo da agilidade, aplicar estes princípios de forma eficaz exige ir além dos frameworks. Armadilhas comuns incluem aderir rigidamente a processos como Scrum quando ciclos de feedback rápidos e assíncronos poderiam acelerar os resultados, ou conceder às equipas "ownership" sem direitos de decisão claros, causando microgestão e atrasos.

Os líderes devem permitir uma verdadeira autonomia através de orçamentos definidos para experimentação e promover o alinhamento integrando marketing, design e desenvolvimento em objetivos de sprint partilhados. Agilidade prática significa realizar demos para stakeholders diretamente ligadas a métricas-chave como satisfação do cliente, envolver a liderança em interações regulares com clientes para descobrir pontos de fricção reais, e garantir que equipas distribuídas colaboram de forma fluida através de demos regulares entre equipas.

Em última análise, agilidade não é sobre marcar caixas—é sobre evoluir processos que genuinamente melhoram a velocidade de tomada de decisão e entrega, o alinhamento com o cliente e a qualidade do produto.

Considerações Finais: Impulsionar a Agilidade Através de um Foco Unificado no Cliente e no Produto

A agilidade não é estática, e a nossa compreensão dela também não. Como as experiências de Brian Chesky ilustram, mudar de um estilo de gestão distante para uma liderança em modo fundador—enraizada num foco unificado no cliente e no produto—pode redefinir como as empresas escalam e mantêm o sucesso. Afinal, compreender profundamente os teus clientes e procurar a excelência do produto não são prioridades concorrentes—são duas faces da mesma moeda.

Líderes que integram de forma fluida insights de clientes com inovação de produto constroem organizações que são simultaneamente ágeis e resilientes. Embora os frameworks possam evoluir, a base permanece: alinhamento, autonomia e adaptabilidade.

Em última análise, agilidade é uma jornada de aprendizagem contínua. Ao combinar princípios comprovados com padrões de liderança emergentes como o modo fundador, podemos adaptar-nos e prosperar juntos—independentemente do que vier a seguir.