Meu Chefe é um Maníaco por Controle – O Que Pode Ajudar?
Um chefe que controla cada detalhe pode tornar o trabalho frustrante. Quando cada decisão é questionada e cada passo é monitorado, a autonomia parece impossível. Mas por que alguns líderes têm tanta dificuldade em soltar o controle?
No fundo, o microgerenciamento nasce da falta de confiança—algo que não surge automaticamente, mas se constrói ao longo do tempo. No entanto, muitos ambientes de trabalho veem a confiança como tudo ou nada, ignorando que ela cresce através da consistência e da confiabilidade.
Então, como podemos mudar isso?
Em "Do Nada Não Vem Nada", minha última coluna mensal para o Kölner Stadt-Anzeiger, exploro como a confiança é conquistada, por que o controle frequentemente a substitui e o que é necessário para transformar o microgerenciamento em colaboração real.
"Pai, essa coisa do tempo de tela é tão irritante! Por que você simplesmente não confia em mim?"
Não passa um dia sem que meu filho reclame da nossa decisão de limitar o uso do smartphone. Por que não confiamos nele? Porque cada experiência, cada dia sem restrições, resultou em tempo de tela excessivo. Dada sua idade e maturidade, ele simplesmente ainda não é capaz de se autorregular.
No ambiente de trabalho não é diferente. Todo mundo exige confiança, mas poucos estão dispostos a dá-la. A falta de confiança leva ao microgerenciamento—reuniões intermináveis, resistência em delegar decisões e, no final, uma equipe disfuncional. Nenhuma empresa consegue sustentar alta performance sem confiança. Todo CEO—seja em uma corporação do DAX, no Vale do Silício ou em médias empresas alemãs—prega sobre confiança. No entanto, a confiança permanece abstrata, frequentemente discutida em termos vagos em vez de abordada sistematicamente. Muitas pessoas acreditam erroneamente que a confiança existe ou não existe—um estado binário de zero ou um, preto ou branco.
Como médico e líder, olho além dos sintomas para encontrar as causas raiz. Essa é a única forma de melhorar sistematicamente. A confiança sustentável precisa ser continuamente conquistada—através da consistência entre o que dizemos e o que fazemos, entre o que planejamos e o que entregamos. Mesmo a confiança fundamental de uma criança em seus pais é baseada nessa consistência.
A língua alemã tem um termo único: "Vertrauensvorschuss," que pode ser traduzido aproximadamente como "crédito de confiança." Ainda não encontrei um termo equivalente em nenhuma outra língua. Ele descreve a ideia de que todo relacionamento começa com um certo nível de confiança que ainda não foi conquistado.
Por que eu sairia para um encontro com um completo desconhecido? Por que me candidataria a um emprego em uma empresa onde nunca trabalhei? Por que permitiria que um novo funcionário trabalhasse remotamente logo de início? Todas essas decisões dependem de um crédito de confiança. Adoro esse termo—e a língua alemã em geral—pela sua precisão. Um "crédito" é exatamente isso: um ponto de partida, não uma garantia. O termo não é "confiança fundamental." Um crédito precisa ser pago—ou, neste caso, conquistado.
Então, se seu chefe é um controlador, a pergunta-chave é: Como conquistamos confiança?
Para mim, a resposta é simples: consistência entre o que dizemos e o que fazemos. Prometer demais e entregar de menos é uma receita para o fracasso—algo que vemos com muita frequência na política.
Se meu filho me diz, "Vou parar depois de uma hora," e realmente cumpre, minha confiança nele cresce—mas apenas nesse contexto específico, não necessariamente quando se trata de finanças. O mesmo se aplica no trabalho. Se, apesar de seus melhores esforços, o comportamento do seu chefe não muda, você pode abordar isso diretamente e encorajá-lo a confiar mais em você.
O melhor modelo mental para isso é uma bateria de confiança. Ela não está simplesmente em 0% ou 100%—ela flutua. Nenhum relacionamento começa sem algum grau de confiança. Mas, ao longo do tempo, a bateria precisa ser carregada para sustentar um relacionamento de trabalho saudável. Construir confiança requer transparência e consistência—ambos essenciais para uma colaboração bem-sucedida.
Como em tudo na vida: Do Nada Não Vem Nada
