Os diferentes tipos de auto-organização de equipes ágeis
O que significa realmente quando dizemos que uma equipe ágil é auto-organizada? E será esse o termo correto? Algumas pessoas falam em autogestão. Para descobrir qual termo se encaixa melhor, vamos analisar quatro níveis diferentes de autoridade para equipes ágeis.
Quatro formas de distribuir autoridade em equipes auto-organizadas
Richard Hackman, professor da Universidade de Harvard, descreve quatro níveis de autoridade para equipes. Esses níveis são importantes quando se quer iniciar, por exemplo, uma transformação ágil, na qual esses níveis de autoridade inevitavelmente vão se deslocar. Vamos dar uma olhada nesses quatro níveis. Começamos com o nível de menor autoridade.
As equipes com menos autoridade são as equipes lideradas por gerentes (manager-led teams). Equipes lideradas por gerentes têm autoridade para executar os trabalhos que lhes são atribuídos. No entanto, equipes lideradas por gerentes não têm autoridade sobre o processo – essa responsabilidade é do gerente.
Em seguida, segundo Hackman, vêm as equipes autogerenciadas (self-managing teams, self-organizing teams). Além de executar os trabalhos, equipes autogerenciadas gerenciam seus próprios processos e podem decidir como desejam trabalhar. Isso inclui, por exemplo, se vão trabalhar com a abordagem ágil (ou não).
Ainda mais autoridade têm as equipes autoconfiguráveis (self-designing teams). Equipes autoconfiguráveis têm a autoridade adicional de configurar a própria equipe. Essas equipes podem remover alguém da equipe, contratar alguém novo ou incluir outra pessoa na equipe, etc. Em alguns casos, equipes autoconfiguráveis também recebem autoridade sobre as chamadas relações de reporte (reporting relationships), tanto dentro da equipe quanto com pessoas de fora da equipe.
As equipes com mais autoridade são as equipes autônomas (self-governing teams). Equipes autônomas têm autoridade para decidir sobre o objetivo ou a missão principal da equipe. Por exemplo, uma equipe autônoma poderia decidir por conta própria desenvolver um videogame em vez de um dispositivo de medição acústica.
Na tabela a seguir, os quatro tipos de equipes estão resumidos:
| Equipe | Autoridade |
| liderada por gestor | Apenas autoridade sobre a execução do trabalho |
| autoliderada | Adicionalmente autoridade sobre como o trabalho é executado (processo) |
| autogerida | Adicionalmente autoridade sobre a composição da equipe e possivelmente sobre relações hierárquicas |
| autônoma | Adicionalmente autoridade sobre o objetivo ou tarefa principal da equipe |
Onde funciona a auto-organização?
Segundo a hierarquia de autoridade de Hackman, as equipes ágeis auto-organizadas são classificadas como equipes autogeridas. Equipes ágeis gerenciam por conta própria seu trabalho (Qual membro da equipe assume qual tarefa?) assim como a forma como esse trabalho é realizado (Trabalhamos com Kanban ou Scrum? Qual deve ser a duração dos nossos Sprints?). No entanto, equipes ágeis não são autodesenhadas nem autônomas. Equipes ágeis auto-organizadas têm, portanto, autoridade sobre seu trabalho e processos, mas não sobre quem faz parte da equipe ou qual é o objetivo da equipe.
Auto-organização ou autogestão?
Qual termo você vai usar, no fundo, pode escolher livremente. Eu pessoalmente prefiro Auto-organização por dois motivos:
Primeiro, foi assim que foi descrito no primeiríssimo artigo sobre Scrum (HBR.org, 1986) – o framework ágil mais antigo. Os dois autores, Takeuchi e Nonaka, viram a auto-organização como uma das seis características necessárias para um "processo rápido e flexível".
Segundo, acho as origens da auto-organização na Teoria do Caos muito úteis quando se trata de comportamento de equipes. Por exemplo, um bando de pássaros no ar demonstra comportamento auto-organizado. O mesmo vale para uma colônia de formigas, um enxame de abelhas ou carros numa autoestrada. Esses exemplos de auto-organização na natureza frequentemente mostram muito bem o que auto-organização pode significar para uma equipe ágil.
Se você mora no Colorado como eu, por exemplo, frequentemente vê "cidades" inteiras de cães-da-pradaria – um sistema de túneis que os cães-da-pradaria cavam na terra. Eles não cavam seus túneis seguindo um plano mestre específico. Simplesmente começam a cavar e, quando encontram uma pedra, cavam ao redor dela. Uma equipe também começa a trabalhar em uma direção. Se essa direção se mostrar errada, a equipe muda o curso e desvia do obstáculo, exatamente como fazem os cães-da-pradaria.
Conclusão sobre auto-organização em equipes ágeis
Devido à sua história na literatura ágil e à utilidade dos exemplos para auto-organização, este termo é o meu favorito pessoal. Se você preferir o termo autogestão, pode usá-lo da mesma forma.
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