Mudanças no desenvolvimento organizacional

A mudança é a moeda de qualquer organização que lida com desenvolvimento, melhoria ou manutenção de software. A mudança abrange a automação de processos de negócio, os métodos de trabalho e até mesmo a tecnologia em que o software se baseia.

Poucas mudanças significativas acontecem sem algum atrito. Para que mudanças ocorram, é preciso reconhecer a necessidade de resolver um problema e suas vantagens, para superar a inércia, identificar o trabalho necessário para uma solução e finalmente implementá-la.

Recentemente comprei um par de sapatos novos – algo que já deveria ter feito há muito tempo. Há três anos, comprei uns sapatos italianos que usei quase diariamente no último ano. O couro tinha ficado bem macio e, ao final desses três anos, tinham se tornado velhos e bons amigos realmente confortáveis. Infelizmente, as solas estavam gastas e, devido à forma como os sapatos foram fabricados, não podiam ser reparadas. Basicamente, consultores com sapatos desgastados, por mais que seus donos os apreciem, não são realmente vistos como muito sérios.

O buraco na sola e a necessidade de ganhar dinheiro criaram em mim a necessidade de mudar algo. O impulso definitivo para superar minha inércia veio quando percebi que já tinha uma reunião importante na semana seguinte.

Por que temos medo de mudanças?

Por que existia essa inércia para realizar uma mudança? Ao contrário da minha esposa, não consigo encomendar dez pares de sapatos pela internet e devolver sete deles por qualquer motivo. Por um lado, havia uma necessidade urgente, pois as solas gastas eram bem visíveis para qualquer pessoa perto de mim. Por outro lado, também sou difícil de agradar quando se trata de sapatos. Fazer compras é para mim tão agradável quanto um exame de próstata e, portanto, deve ser evitado sempre que possível. A decisão por uma mudança (ir às compras) significa que é preciso investir tempo e esforço. Quase toda mudança significativa numa organização exige igualmente um investimento de tempo, esforço e racionalização, para superar a inércia do dia a dia e poder iniciar uma mudança.

Promover mudanças positivas

Superar a inércia reconhecendo uma necessidade e visualizando as vantagens da mudança é apenas o primeiro passo no caminho da transformação. Todas as lideranças sabem que encontrar a solução certa exige muito esforço e dedicação.

Uma equipe que decidiu mudar sua forma de trabalhar precisará analisar e avaliar os métodos de desenvolvimento Agile, Lean ou até mesmo os métodos clássicos para encontrar a solução que melhor se adapta às suas necessidades e à sua cultura.

Esse processo não é muito diferente de comprar sapatos novos. A história dos sapatos continua com uma ida a um shopping center com duas grandes lojas de departamento. Ao chegar lá, comecei meu processo de analisar as diferentes opções. O processo consistiu em desperdiçar uma hora em uma das lojas, onde me disseram que não tinham sapatos daquele tipo no tamanho 10,5 (US) em estoque. Me ofereceram apenas um par no tamanho 11 para experimentar, então fui para a outra loja de departamento, onde acabei comprando um par de sapatos (minha marca de sempre em um preto estiloso).

Assim como uma equipe que quer escolher um novo framework de desenvolvimento, tive que avaliar as alternativas, experimentá-las (uma espécie de protótipo) e depois negociar o fechamento. Em mudanças, sempre existe resistência.

Implementar mudanças de forma direcionada

Assim que uma organização decide como quer atender a uma necessidade, chega a hora da implementação. Independentemente de todo o trabalho de base já realizado até esse momento, são necessários esforços importantes, mas não suficientes, e às vezes até dificuldades e dores, para que essas mudanças sejam implementadas. Equipes que adotam Agile, Kanban ou até mesmo o método cascata precisam aprender novos conceitos, praticar esses métodos e entender quais erros vão cometer.

Voltando à minha história: agora tenho uma bolha no pé. Mudanças em um processo organizacional podem não causar a mesma dor física que uma bolha causada por um sapato novo. Mesmo assim, é preciso refletir se o preço da mudança não é maior do que os benefícios esperados.

Conclusão: Desenvolvimento Organizacional

No final das contas, a mudança é inevitável – seja um par de sapatos novos ou melhorias nos processos. A questão não é tanto se vamos mudar algo, mas sim quando vamos mudar e quão grande precisa ser a necessidade para que o esforço e a adaptação que acompanham cada mudança realmente valham a pena.

Este texto foi retirado do blog do SPaMCAST e foi traduzido por nós para o português.

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