Newsletter #6 – Caminhos para o Progresso: Explorando a Transformação da Liderança, Escalabilidade Estratégica e Foco no Cliente

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É um prazer apresentar a você a seleção de artigos, vídeos e podcasts escolhidos a dedo para a newsletter da Agile Academy deste mês. Cada conteúdo foi cuidadosamente selecionado com o objetivo de trazer os insights mais relevantes e ideias provocantes que estão alinhadas com nossa missão: fomentar uma cultura de agilidade, empoderamento e foco no cliente.

Nesta edição, começamos com a exploração de Marty Cagan sobre a mudança da liderança top-down para times de produto empoderados. Em seguida, mergulhamos nas lições sobre escalar organizações com a ex-COO do Stripe, Claire Hughes Johnson, que oferece insights valiosos sobre autoconhecimento e comunicação.

Também vamos dar uma olhada na abordagem revolucionária centrada no cliente de A.G. Lafley na Procter & Gamble, e aprender com as práticas notáveis de hospitalidade do restaurateur Will Guidara, que se destaca na criação de experiências inesquecíveis para os clientes.

Além disso, examinamos o uso inovador de IA pela IKEA, bem como seu compromisso com a aprendizagem contínua e requalificação, enquanto revolucionam seu modelo de atendimento ao cliente.
 
Estou ansioso para compartilhar mais com você. Como sempre, mantenha-se ágil!

Sohrab

P.S.: Se você achar os insights desta newsletter úteis, não hesite em compartilhá-la com amigos e colegas.

Um artigo instigante que explora a transformação da liderança de cima para baixo para equipes de produto empoderadas, esclarecendo as adaptações necessárias que líderes de produto e equipes precisam fazer em suas interações com executivos.

Uma discussão valiosa com a ex-COO da Stripe, Claire Hughes Johnson, que compartilha lições do período em que ajudou a escalar a empresa, enfatizando a importância do autoconhecimento, da comunicação eficaz e da liderança em organizações em crescimento.

Uma perspectiva reveladora do ex-CEO da Procter & Gamble, A.G. Lafley, sobre a importância de priorizar o cliente no topo do organograma para promover o sucesso e o crescimento.

Uma palestra envolvente do restaurateur Will Guidara, que compartilha sua abordagem única à hospitalidade, focando na criação de experiências extraordinárias e personalizadas para os clientes.

Um relatório esclarecedor sobre o uso inovador de IA pela IKEA na transformação dos seus funcionários de call center em consultores de design de interiores, demonstrando o papel da aprendizagem contínua, requalificação e tecnologia na melhoria do atendimento ao cliente.