A Apple é realmente "Ágil"?

Sempre soubemos que a Apple é uma empresa ágil. A Apple transformou continuamente a indústria musical, o setor de telefonia móvel, o mercado de tablets e a si mesma. Mas a Apple é realmente ágil no sentido do Manifesto Ágil? É notável que a Apple não seja encontrada em nenhuma das conferências típicas de Agile, Scrum, Lean ou Kanban. Será possível que a Apple seja ágil sem "Agile"?

Graças ao grandioso novo livro de Adam Lashinsky, Inside Apple, agora sabemos. A Apple é Agile.

O Product Owner da Apple

Até mesmo pessoas de fora percebem claramente que Steve Jobs era, segundo a terminologia do Scrum, o Product Owner da Apple. Ele era quem projetava as coisas que deveriam encantar os clientes.

Lashinsky confirma isso. "A Apple desenvolvia os produtos para Steve", explicou um ex-engenheiro de software da Apple. "Isso não é exagero. Steve era o usuário em torno do qual tudo girava – tudo era desenvolvido para ele." O maior desafio para a Apple é encontrar um novo Product Owner – ou talvez até vários.

Manter as equipas pequenas

Agile trata de trabalhar em pequenas equipes. Para o Google, isso foi exatamente um dos maiores problemas. Na Apple, no entanto, funcionou muito bem.

Segundo Lashinsky, a Apple regularmente atribui grandes projetos a pequenos grupos. Por exemplo, o código para a conversão do navegador Safari para o iPad – uma tarefa gigantesca – foi escrito por apenas duas pessoas.

Responsabilidades claras

O conceito de responsabilidades, um dos valores mais importantes do Manifesto Ágil, está firmemente enraizado na sigla "DRI" da Apple. Ela significa "Directly Responsible Individual" (Indivíduo Diretamente Responsável) e designa a pessoa que será responsabilizada quando algo der errado na tarefa que lhe foi atribuída.

Trabalhar em ciclos curtos e iterativos

Lashinsky não descreve em seu livro como o desenvolvimento de software é gerenciado. No entanto, o fluxo de produção lembra muito o Scrum.

Alguns gerentes importantes da Apple têm sua sede em Cupertino, Califórnia, mas passam grande parte do tempo na China, onde a Apple fabrica seus computadores e dispositivos móveis. Assim que a Apple termina de projetar, fabricar e testar um produto, todo o processo se repete. Ele atinge seu ponto alto a cada quatro a seis semanas em uma reunião dos principais colaboradores na fábrica na China. É tarefa de um Engineering Program Manager reunir os desenvolvedores de hardware e software envolvidos e levar a versão beta mais recente do produto de volta para Cupertino, para apresentá-la aos executivos. Depois disso, os gerentes voltam para a China e repetem o processo.

Sem gestão intermediária

Sob a liderança de John Sculley, a Apple tornou-se cada vez mais burocrática. Havia vários comitês que lidavam com diferentes diretrizes operacionais. Na gestão, surgiam cada vez mais "feudos particulares", onde cada um cuidava das próprias finanças e que às vezes tinham agendas completamente opostas.

"O problema na Apple não eram os funcionários individuais", disse Jobs. "Precisávamos nos livrar de cerca de quatro mil gerentes de nível médio. Pessoas tecnicamente talentosas faziam carreira e se tornavam gerentes."

Menos pessoas deveriam ser responsáveis pelas finanças

Ao confiar a demonstração de resultados a apenas alguns colaboradores e ao promover mais responsabilidade individual, a Apple criou um ambiente de trabalho onde os colaboradores eram incentivados a realizar um trabalho extraordinário, em vez de focarem apenas no dinheiro.

Sob a liderança de Steve Jobs, apenas um executivo era responsável pela demonstração de resultados – o "Chief Financial Officer". Ao ter apenas uma pessoa cuidando das finanças, Jobs garantiu que os outros colaboradores pudessem se concentrar em seus respectivos pontos fortes.

Uma organização "ágil"

No final das contas, o Manifesto Ágil não se trata de um processo específico. Trata-se mais de certos valores que consideram competências e trazem o melhor das pessoas.

Nesse sentido, a Apple é realmente ágil.

O texto a seguir foi retirado do blog da Forbes e foi traduzido por nós para o português.

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