Avaliação de candidatos a Scrum Master na entrevista de emprego

Entrevistas com potenciais Scrum Masters podem ser bastante difíceis. É que não é tão simples como em outras funções criar uma checklist das coisas que um candidato deve saber e ser capaz de fazer. Na maior parte, uma entrevista de emprego para Scrum Master decorre da mesma forma que para qualquer outra vaga, por isso não quero dar aqui dicas gerais para entrevistas. Prefiro concentrar-me nas particularidades específicas para a função do Scrum Master.

No entanto, quero enfatizar mais uma vez a importância de os candidatos se sentirem confortáveis durante todo o processo (entrevistas são cansativas e stressantes!) e de fazer perguntas abertas. Além disso, deves preparar-te para a conversa, pensando no que faz um Scrum Master ideal.

6 características desejáveis de um bom Scrum Master

Embora a tua lista possa naturalmente ser diferente, procuro as seguintes seis características quando estou à procura de um excelente Scrum Master. Na conversa, podes então verificar se e quão bem os candidatos individuais cumprem estes critérios. No final da entrevista, dou ao respetivo candidato pontos para cada critério numa escala de 1 a 5, mas qualquer outra escala funciona igualmente bem.

1) Responsável
Bons Scrum Masters podem e querem assumir responsabilidade. Mas também sabem quando é apropriado recuar e deixar a responsabilidade para a equipa. Um maestro contou uma vez que na verdade não tem influência real sobre como os músicos individuais tocam. No entanto, sente-se fortemente responsável por ajudá-los a dar o melhor de si. Um bom Scrum Master assume responsabilidade com prazer, mas sem exercer poder.

2) Humilde
Para bons Scrum Masters não se trata do seu ego. Em vez disso, queres um Scrum Master que coloque as necessidades da equipa acima das suas próprias. Já vi um Scrum Master agarrar no teclado durante o Sprint Review e dizer coisas como "Isto eu mandei a equipa fazer..." e "Isto é o que eles devem fazer a seguir..." Um Scrum Master humilde não fala assim. Melhor seria "Isto é o que fizemos..." e seria ainda melhor se simplesmente não dissesse nada e deixasse um membro da equipa tomar a dianteira.

3) Colaborativo
Um bom Scrum Master quer alcançar uma cultura de colaboração na equipa. O Scrum Master deve garantir que os membros da equipa sintam que podem discutir temas numa roda aberta. Quando há desentendimentos, o Scrum Master deve encorajar a equipa a encontrar uma solução com a qual todos os envolvidos fiquem satisfeitos e onde não haja vencedores e perdedores.

4) Comprometido
Alguns Scrum Masters têm uma atitude muito relaxada em relação ao sucesso ou fracasso do projeto. Mas isso não está certo. Um bom Scrum Master deve empenhar-se no sucesso do projeto na mesma medida que a equipa. Queres alguém que trabalhe constantemente para remover obstáculos e que se empenhe no sucesso de todo o projeto.

5) Influente
Scrum Masters devem ser capazes de liderar uma equipa sem autoridade direta. É importante que possam influenciar outros. Alguns Scrum Masters conseguem isso através de argumentação convincente, outros com carisma e personalidade. Na verdade, não importa como um Scrum Master consegue isso. O principal é que um Scrum Master possa influenciar os membros da equipa e também as pessoas fora da equipa – esta é uma característica importante.

6) Competente
Isto refere-se à tecnologia ou à área de especialização. Se um candidato conhece bem ambas as coisas, noto isso como um ponto positivo. O Scrum Master não precisa vir da área técnica e também não precisa ter trabalhado anteriormente na área em que o respetivo projeto se insere. Mas seria vantajoso em qualquer caso e a pessoa poderia assim destacar-se dos outros candidatos.

Como trabalharia o candidato como Scrum Master?

Além destes seis critérios que um Scrum Master deve cumprir, numa conversa também queres descobrir como o candidato reagiria em certas situações. Para isso, podes fazer perguntas situacionais ao candidato. Um exemplo:

O teu chefe está numa feira e precisa de duas funcionalidades não planeadas até amanhã. O mesmo aconteceu na semana passada e com algumas horas extra ainda conseguiste. Da mesma forma correu da vez anterior. Se não conseguires, prejudicaria as vendas e o teu chefe ficaria zangado.

O que farias?
Com perguntas assim, podes colocar o potencial Scrum Master em situações plausíveis da vida real e descobrir como ele ou ela reagiria. Depois posso considerar se estou satisfeito com a resposta, se é apropriada, se é razoável, etc.

Além de perguntas hipotéticas deste tipo, também gosto de fazer perguntas abertas sobre as experiências reais do respetivo candidato, como por exemplo:

Qual foi o pior conselho que já deste a uma equipa?
Qual situação em que ajudaste uma equipa te deixa mais orgulhoso?

Perguntas assim são ótimas porque dão uma visão do background específico do candidato. No entanto, incluo sempre também algumas perguntas hipotéticas e situacionais na entrevista, porque assim posso comparar os candidatos individuais mais facilmente.

Voltando à pergunta mencionada acima sobre o chefe que quer novas funcionalidades não planeadas para a feira. Vamos supor que recebeste uma resposta de cinco candidatos. Muitas vezes, as respostas a uma pergunta dessas já me são suficientes para decidir a quem quero dar a posição de Scrum Master.

Perguntas situacionais e as respostas dos candidatos individuais podem ser uma grande ajuda quando queres descobrir quem seria o melhor candidato para a tua vaga de Scrum Master.

Este texto vem do blog de Mike Cohn e foi traduzido por nós para alemão.