Avaliação do seu trabalho como Agile Coach
Como devemos avaliar nosso trabalho como Agile Coach ou Consultor? Eu faço isso perguntando a mim mesmo se consegui ter um impacto positivo de longo prazo na equipe ou na organização. Pessoalmente, não estou muito interessado em sucessos de curto prazo. Às vezes, o trabalho de um coach tem inicialmente até efeitos negativos a curto prazo, quando se propõe ou implementa medidas realmente drásticas.
Resultados nem sempre são fáceis de medir
Seria ótimo se essas mudanças fossem sempre diretamente e facilmente mensuráveis. Infelizmente, não é o caso. Para medir os resultados do meu trabalho de consultoria, eu precisaria de pelo menos duas equipes idênticas, dois produtos idênticos e vários anos de tempo.
Uma dessas duas equipes desenvolveria o produto sem minha ajuda como Agile Coach. A outra com minha ajuda. As vendas e todas as outras funções de suporte teriam que ser idênticas em ambos os casos.
Se todos os fatores fossem iguais, poderíamos medir os efeitos do meu trabalho na equipe. Bastaria olhar os números de vendas dos dois produtos ao longo de alguns anos e descobrir quem se saiu melhor.
De certa forma, seus clientes também vão avaliar o valor do seu trabalho como Agile Coach. No entanto, às vezes eles não estão realmente em posição de fazer tal avaliação. Alguns querem apenas que você transmita às equipes o que eles mesmos teriam dito – independentemente de fazer sentido ou não. Mas também existem clientes que querem que suas equipes recebam a melhor consultoria possível. Esses são, naturalmente, os clientes que mais valorizamos como Coach / Consultor.
No final das contas, nós mesmos somos os melhores para avaliar o sucesso do nosso trabalho
Somos capazes de desenvolver uma boa perspectiva de longo prazo, mas também precisamos olhar criticamente para nosso trabalho. Nossa consultoria está ajudando o cliente? Está levando as pessoas a melhorar? Nossas medidas são drásticas demais? Não drásticas o suficiente? São apropriadas para a situação?
Na apresentação do meu Certified Scrum Master Training, há um slide que diz que um Scrum Master deve "liberar a energia e a inteligência dos membros da equipe". Nos meus cursos, costumo brincar dizendo que quero chegar em casa depois de um treinamento e, quando minha esposa perguntar "O que você fez hoje?", responder: "Eu liberei a energia e a inteligência dos participantes!"
E nos dias em que posso afirmar isso, sinto que criei valor para meus clientes.
Este texto é do blog de Mike Cohn e foi traduzido por nós para o alemão.
