Estabeleça expectativas elevadas para a sua equipa Scrum
Por que você deveria ter expectativas altas em relação à sua equipe?
As pessoas frequentemente ajustam seu desempenho às expectativas que têm delas – e com equipes Scrum não é diferente.
Quando uma das minhas filhas tinha oito anos, ela chegou da escola um dia e contou para mim e minha esposa que odiava matemática e que não era nada boa nisso. Minha esposa e eu nunca tivemos problemas com matemática e sabíamos que nossa filha era perfeitamente capaz de aprender e fazer as lições de matemática. Reconhecemos que talvez não fosse fácil para ela, mas tínhamos certeza de que ela definitivamente conseguiria aprender.
Minha esposa jamais aceitaria o argumento da nossa filha de que meninas simplesmente não são boas em matemática. Então minha esposa e eu (ok, principalmente minha esposa) ajudamos nossa filha a estudar matemática. E agora nossa filha está se formando com especialização em contabilidade, imagina só!
Ao não permitir que nossa filha desistisse só porque algo era difícil, estabelecemos uma certa expectativa para ela. Nunca insistimos que ela chegasse em casa com as melhores notas, mas esperávamos que ela desse o seu melhor.
Ultimamente tenho escrito com frequência sobre como nós, como Líderes Ágeis, deveríamos estabelecer exatamente esse tipo de expectativas altas para nossas equipes nas organizações. Recebi alguns e-mails pedindo que eu aprofundasse um pouco mais o assunto. Respondo a esses pedidos com prazer, apresentando quatro passos simples que podem servir de orientação para estabelecer expectativas altas para sua equipe.
Estabelecer expectativas altas para uma equipe: 4 passos simples
1- Comunique suas expectativas ao seu Scrum Team.
Quando um Product Owner tem a impressão de que a reputação de produtos ruins está afetando negativamente as vendas e quer mudar isso, o primeiro passo seria comunicar isso ao time.
Lembro-me de alguns Product Owners que me contaram ter exigências de qualidade extremamente altas para o software de seus times. Mas quando conversei com os times, descobri que eles desconheciam completamente essa informação, já que deveriam se concentrar principalmente em entregar mais, mais e ainda mais funcionalidades.
Você não pode esperar que um Scrum Team atenda às suas exigências se você nem sequer as comunicou a eles.
2- Demonstre que você confia no seu time e acredita que os membros do time conseguem atender a essas expectativas.
Isso significa que você precisa realmente confiar no time, e isso por sua vez significa que suas expectativas em relação ao time também precisam ser realistas.
Quando minha filha de oito anos reclamou de como matemática era difícil, esperávamos que ela fosse capaz de entender e fazer suas tarefas de casa. Se tivéssemos esperado que uma criança de oito anos conseguisse fazer cálculos com decimais, ela definitivamente teria fracassado – não importa quantas vezes disséssemos: "Você consegue!"
3- Depois de comunicar ao time suas altas (mas adequadas) expectativas e sua confiança, informe aos membros do time como você vai apoiá-los.
Você estará disponível para ajudar na realização dos trabalhos? Você vai ajudar os membros do time a se desenvolverem? Você vai aceitar uma velocity mais lenta se eles quiserem se capacitar no próximo Sprint? Você vai ouvir com calma quando os membros do time estiverem frustrados e precisarem desabafar? Seja o que for, deixe os membros do time saberem que você vai apoiá-los e como você fará isso.
4- Dê feedback.
Quando o time estiver trabalhando para atender às novas exigências elevadas, você deve oferecer feedback honesto. Se estiverem se saindo bem, diga isso a eles. Se não, diga isso também, é claro.
Se você seguir esses quatro passos, será capaz de estabelecer expectativas altas para o seu Scrum Team com sucesso!
