Feedback para membros da equipe

Mesmo que você não realize avaliações regulares de colaboradores na sua empresa, pode ser útil dar feedback aos membros da equipe sobre como o trabalho deles é visto por outras pessoas.

Parar, começar, continuar

Nesse processo, gosto de me concentrar no que uma pessoa deveria começar, parar e continuar fazendo. Então envio um e-mail para algumas pessoas que podem avaliar o trabalho dessa pessoa. Podem ser outros membros da equipe, o Scrum Master, o Product Owner, os stakeholders ou outras pessoas com quem ela já trabalhou por mais tempo.

Pergunto a cada um o que acham que a pessoa deveria parar, começar ou continuar fazendo.

Para mim, importa mais a mensagem geral ou determinados padrões nas respostas do que declarações individuais. Por exemplo, uma vez alguém me escreveu que uma certa pessoa não deveria ser sempre tão defensiva. Outra pessoa me escreveu sobre a mesma pessoa que ela às vezes era bastante rude em reuniões. Ela também deu um exemplo que confirmava a postura defensiva da pessoa. Assim, pude alertar a pessoa para trabalhar esse comportamento.

Esta abordagem para obter feedback de colaboradores tem algumas vantagens:

É muito orientada para a ação. Você pode mencionar a uma pessoa comportamentos específicos que ela deve mudar (seja parar de fazer ou começar a fazer).

Também inclui elogios, ou seja, o que os outros valorizam na pessoa.

Não demora muito e, por isso, pode ser realizada com mais regularidade e para mais pessoas do que seria possível em hierarquias mais horizontais.

Não se baseia apenas na sua própria impressão sobre a pessoa.

Utilizei este método com sucesso como gestor para dar feedback aos meus colaboradores. Mas também como Scrum Trainer consegui ajudar Scrum Masters e Product Owners a interagir com as suas equipas.

(A propósito: uso as mesmas três perguntas – O que devemos começar a fazer, o que devemos parar de fazer e o que devemos continuar a fazer? – na realização de uma Sprint Retrospective.)