Liderança Servidora: Como funciona a liderança no contexto ágil?

Os papéis de Scrum Master e Product Owner são frequentemente vistos no início como posições de liderança com tarefas clássicas de gestão. Mas em vez de dizer aos membros da equipe exatamente o que devem fazer, Scrum Master e Product Owner atuam como Servant Leaders, que ajudam a equipe na sua auto-organização.

Você se pergunta como um modelo de liderança com um "líder servidor" pode funcionar e quais vantagens ele traz? Neste artigo, você encontra uma definição clara de Servant Leadership, para que possa apoiar sua equipe da melhor forma possível no caminho para o sucesso.

Seis vantagens de equipes auto-organizadas

Por que um Servant Leader deveria apoiar uma equipe na auto-organização? O modelo de liderança clássico (taylorista) não diz que é melhor uma cabeça inteligente pensar enquanto os outros executam as instruções?

Na verdade, o trabalho auto-organizado não está apenas ancorado no Manifesto Ágil – suas vantagens também são evidentes:

1. Equipes que compartilham uma visão transmitida pela liderança são mais motivadas e entregam mais e melhor output do que quando simplesmente seguem ordens dos superiores.
2. Possibilidades de ação flexíveis não são perturbadas por burocracia e desvios através de níveis hierárquicos, já que a própria equipe toma as decisões: assim, o trabalho rápido e ágil se torna possível.
3. O sucesso da equipe acontece independentemente das qualidades de liderança de uma única pessoa.
4. Uma equipe auto-organizada é responsável como coletivo, de modo que ausências individuais são automaticamente compensadas.
5. Ajuda mútua e coaching dentro da equipe são promovidos, o que proporciona um desenvolvimento mais rápido e eficiente – e assim um aumento de desempenho.
6. A equipe auto-organizada busca a ajuda externa necessária no momento certo, já que ela mesma sabe melhor do que precisa.

A autoorganização também precisa de liderança

Que a autoorganização em equipes traz vantagens decisivas para o sucesso, já está claro. Mas como a maioria das pessoas ainda está moldada pela liderança clássica em estruturas hierárquicas, elas precisam primeiro ser orientadas para a autoorganização. Então, se você é Scrum Master, cabe a você conduzir sua equipe à autoorganização no âmbito da sua Servant Leadership.

Mas o que significa exatamente autoorganização e como você alcança isso para sua equipe?

• Ao contrário do estilo de liderança clássico, você precisa primeiro descentralizar a maioria das decisões que afetam a equipe. Isso significa: não é você como líder que decide pela equipe, mas a equipe recebe permissão para decidir por conta própria.
• Para que sua equipe autoorganizada seja capaz de decidir por si mesma, você precisa capacitá-la, ou seja: você garante que a equipe tenha as informações e habilidades necessárias.

Se você, como Scrum Master, criou essas condições, já está atuando como Servant Leader. O que mais faz parte desse estilo de liderança moderno e ágil, vamos analisar em detalhes a seguir.

Servant Leadership – uma definição

O termo Servant Leadership (traduzido como "liderança servidora") foi originalmente cunhado por Robert K. Greenleaf, fundador do Greenleaf Center for Servant Leadership.

Servant Leadership significa que uma pessoa em seu papel como Servant Leader apoia a equipe e a serve de forma que ela possa realizar suas tarefas de maneira autoorganizada, para implementar da melhor forma possível a visão do produto de acordo com os princípios e objetivos de negócio da empresa.

Assim, um Servant Leader tem as tarefas de:

• encorajar a equipe,
• capacitá-la
• e garantir o desenvolvimento necessário,
  para que a equipe possa melhorar continuamente seu desempenho (visível, entre outros, em Velocity e satisfação do cliente).

Ao garantir que (em linha com os valores do Scrum) coragem, abertura, respeito, foco e comprometimento sejam vividos dentro da equipe, o Servant Leader cria um ambiente onde progresso, criatividade e melhoria se tornam possíveis. O foco de um Scrum Master como Servant Leader, por exemplo, está sempre nas necessidades da equipe e, consequentemente, nas daqueles a quem a equipe serve – os clientes.

O que caracteriza o Servant Leader

Para um Servant Leader, não se trata de seu poder nem de seu título. Na verdade, não se trata principalmente dele mesmo, mas da equipe e do que a equipe pode criar para a empresa e os clientes sob condições ideais. Essa entrega voluntária de poder faz com que os membros da equipe não apenas se sintam mais seguros – eles também se sentem responsáveis pelo sucesso da equipe e demonstram o engajamento correspondente.

"Líderes Servidores servem ao liderar e lideram ao servir"

Uma outra característica importante do Servant Leader é que ele realmente confia que os membros da equipe são capazes de tomar suas próprias decisões. Ele consegue confiar na equipe – algo extremamente difícil para líderes com estilo de liderança tradicional, porque nunca aprenderam a abrir mão do controle, mas que precisam aprender, por exemplo, durante uma transformação ágil.

O Servant Leader sabe o quanto a transparência e a comunicação regular e direta são decisivas para o sucesso, e cria ativamente um ambiente propício para isso. Ele valoriza muito um bom relacionamento entre todos e uma cultura empresarial colaborativa. É empático e está sempre disponível para ouvir a equipe. O Servant Leader é naturalmente humilde e se coloca em segundo plano, porque para ele é muito mais importante fazer algo significativo pela equipe, pela empresa e pelos seus clientes.

Conclusão: Liderança no contexto ágil

Servant Leadership no contexto ágil significa o oposto do que conhecemos (e tememos) da liderança clássica:

Em vez de exercer poder e recorrer a direitos derivados de uma hierarquia, o Servant Leader promove a abordagem colaborativa dentro da equipe – e consequentemente em toda a empresa.

Um bom Servant Leader apoia os membros da equipe de forma que eles possam se sentir seguros. Isso não só faz com que os colaboradores tenham coragem de dar o melhor de si e contribuir com suas próprias ideias e soluções. Também faz com que confiem em você como Servant Leader e te sigam de forma voluntária e com prazer. Pode ser assim tão simples transformar colaboradores em fãs da própria empresa.

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