A Síndrome do Impostor

Geoff Watts é um dos grandes nomes da cena Scrum e um dos poucos que são tanto Certified Scrum Trainer quanto Certified Scrum Coach. Como complemento ao seu livro "Scrum Mastery: From Good to Great Servant-Leadership", ele escreveu um novo livro: "The Coach's Casebook". O novo livro não trata especificamente de Scrum ou Agile – mas como o trabalho de um Scrum Master tem muito a ver com fazer coaching de uma equipe e melhorar seu desempenho, acredito que o livro também se aplica ao seu trabalho. No artigo de convidado a seguir, Geoff descreve um sentimento que certamente todos conhecemos. Eu mesmo já me senti assim muitas vezes. — Mike Cohn

Por que alguns Scrum Masters se sentem impostores

"Um dia vão me descobrir. Vão perceber que não faço ideia do que estou falando e então serei demitido."

Lembro-me de estar na cozinha há 15 anos dizendo isso para minha esposa. Na época, estávamos pensando em fazer uma compra maior para nossa casa e eu tinha medo de que meu trabalho como gerente de projetos não fosse seguro o suficiente para tal investimento. Eu estava preocupado porque não tinha muito conhecimento técnico especializado e mesmo assim era o gerente de um projeto técnico com pessoas tecnicamente qualificadas.

Eu não entendia nada de bancos de dados, SQL ou Java. Nem mesmo sabia como um telefone funciona, e trabalhava para uma empresa de telecomunicações! Como eu poderia liderar um projeto assim com tão pouco conhecimento técnico?!
Eu blefava o melhor que podia, mas tinha certeza de que um dia descobririam que eu realmente não fazia ideia do que estava falando.

Mas naquela época eu ainda não tinha entendido que não precisava saber tudo isso, porque os especialistas tinham esse conhecimento. Acredito até que, se eu tivesse esse conhecimento, talvez não tivesse sido tão bem-sucedido no meu trabalho.

A equipe de desenvolvimento sabia sobre bancos de dados, Java e SQL, e o cliente sabia como os telefones funcionam. Se eu quisesse gerenciar o projeto em nível de microgerenciamento, teria que saber tudo isso. Mas esse não era meu objetivo.

Meu objetivo era ajudar as pessoas ao meu redor a aplicar seu conhecimento, inteligência e experiência para tornar o projeto e o produto um sucesso. Ser um impostor, na verdade, me protegia de me tornar um microgerente.

Eu precisava aprender como apoiar essas pessoas. E depois precisava aprender a lidar com ser um impostor.

Sintomas da Síndrome do Impostor

A Síndrome do Impostor realmente existe – ocorre com frequência suficiente para ter seu próprio nome – e você também pode estar sofrendo dela se pensa o seguinte sobre si mesmo:

• Você é uma fraude, está fingindo tudo e um dia vão te pegar.
• Todo mundo sabe mais do que você.
• A confiança que outras pessoas depositam em você não é justificada.
• Você não é tão bom quanto as outras pessoas pensam.
• Seus sucessos se baseiam principalmente em sorte, no desempenho de outros ou em estar no lugar certo na hora certa.

Você conhece esse sentimento?

Isso é completamente normal. Na verdade, seria anormal se não fosse assim, pois estima-se que até 70% de todas as pessoas já experimentaram isso. Minhas experiências pessoais confirmam isso.

Scrum Masters podem ser mais suscetíveis à Síndrome do Impostor do que outras pessoas em uma equipe ágil ou uma organização ágil. Isso pode ser devido à falta de autoridade desse papel. Scrum Masters não têm poder real sobre nada e, portanto, frequentemente duvidam de si mesmos e de sua posição.

Quanto às responsabilidades, o papel do Scrum Master também não é muito bem definido, o que reduz ainda mais o nível de clareza e autoconfiança dos Scrum Masters.

A Síndrome do Impostor não é necessariamente algo ruim

Pessoas com a Síndrome do Impostor geralmente são bastante humildes, conscienciosas e reflexivas.

Elas tentam constantemente provar seu valor (para si mesmas e para os outros) e, por medo de serem descobertas, quase nunca se contentam com a mediocridade. Por isso, pessoas com a Síndrome do Impostor frequentemente mostram desempenho extremamente bom.

Portanto, não se deve tentar combatê-la. É muito mais importante encontrar um bom equilíbrio. Aproveite os aspectos positivos e tente simplesmente não exagerar e minimizar os medos e o estresse associados.

O primeiro passo para controlar a Síndrome do Impostor é aceitar que ela é comum e completamente normal. E depois você deve conscientemente aprender a valorizar seus pontos fortes e tirar as outras pessoas do pedestal alto onde você as colocou – porque muito provavelmente elas estão blefando tão bem quanto você!

Se você conseguir encontrar um equilíbrio para si mesmo no papel de Scrum Master, talvez também possa ajudar outras pessoas com a Síndrome do Impostor delas.