Las 3 mayores ventajas de la transición a Scrum

Si tu empresa o departamento quiere cambiar a Scrum, seguramente tendrás expectativas bastante altas. Ya sea que se trate de aumentar la productividad, mejorar la moral laboral o obtener un beneficio financiero, probablemente tengas objetivos específicos que quieres alcanzar con Scrum en tu empresa y que solo podrás reconocer plenamente cuando Scrum esté completamente implementado.

Lo que la mayoría de la gente no sabe, sin embargo, es que también hay grandes ventajas que se muestran ya en la fase inicial, cuando aún se están aprendiendo los principios y procesos de la gestión ágil. Mientras los miembros del equipo y los gerentes aprenden a colaborar en este sistema tan diferente, se van revelando cada vez más puntos a favor de este proceso de transición intenso y a veces estresante.

1) Scrum crea una cultura de comunicación

Si uno de los mayores desafíos en la transición a Scrum es lograr que todos se sumen, una de las mayores ventajas tempranas es lograr que todos hablen entre sí. Especialmente la rápida mejora del intercambio de información entre plataformas sorprende a todos, dice Mike Cohn, Certified Scrum Trainer® y autor de Succeeding with Agile y Agile Estimating and Planning. "Scrum trata de comunicación: todos deben compartir para que los demás entiendan lo que esa persona quiere lograr."

Cuando empleados que no están familiarizados con equipos multifuncionales gradualmente ganan experiencia colaborando con personas de otros departamentos, el libre acceso a la información les abrirá los ojos y los motivará. "Scrum te obliga a confrontar tus habilidades de comunicación, y eso es algo bueno", dice Steve Forte, miembro de la junta directiva de la Scrum Alliance y Managing Partner de Fresco Capital, un fondo de capital de riesgo que apoya a empresas jóvenes. "Rápidamente te darás cuenta de que necesitas esforzarte más."

Las ideas vienen de todas partes

"El mundo laboral se ha vuelto mucho más complejo y es absolutamente imposible que una sola persona comprenda todos los aspectos de un proyecto", dice Tom Ulrich, Senior Director del departamento de desarrollo de software en Tandem Diabetes. Esto significa que la colaboración es extremadamente importante. Los miembros del equipo reconocerán rápidamente las muchas ventajas de recibir respuestas de lugares que nunca habrían esperado. "Nunca sabes quién tiene la información que te falta para resolver un puzzle." Ulrich señala que siempre hay consecuencias negativas cuando no se cuenta con toda la información en la toma de decisiones, y enfatiza que las empresas pueden ver los beneficios del intercambio de información prácticamente desde el principio.

Los logros incrementales son reconocidos

Cuando los equipos aprenden a trabajar con Sprints y releases, ocurre algo interesante. En lugar de celebrar hitos importantes con gran fanfarria en toda la empresa, los equipos celebran cada Sprint exitoso individual y así sienten que son recompensados por sus esfuerzos continuos, no solo por los éxitos grandes y obvios. Esto tiene un impacto realmente positivo en la productividad y la moral.

Las estrategias exitosas pueden compartirse

De hecho, Scrum ofrece muchas más oportunidades para confirmar éxitos que la gestión centralizada tradicional. "En Scrum se intenta fomentar las buenas prácticas, en lugar de detener las malas", dice Mike Cohn. "Cuando un equipo ha encontrado algo que funciona bien, le contamos a todos sobre ese éxito." Eso da un nuevo impulso a todos los equipos de la organización.

2) La transparencia en Scrum revela fortalezas y debilidades

Con la ayuda de esta cultura más abierta en Scrum, se pueden descubrir muy bien problemas en la organización y en los procesos que habrían permanecido ocultos con otros tipos de gestión. "Cualquier tipo de perturbación o disfunción en una empresa que le impide convertirse en Apple se descubre mucho antes con Agile y Scrum que con el método cascada, y eso sorprende a la gente", explica Steve Forte. "En algún momento habría salido a la luz de todos modos; quizás algo no cuadra en los números trimestrales o el producto es deficiente. Así que, sea cual sea el problema, siempre es bueno descubrirlo lo antes posible."

El atractivo de la responsabilidad

Según Tom Ulrich, otro aspecto de esta transparencia es que se pueden identificar los miembros del equipo que no están contribuyendo: "Se hace más evidente quién no rinde." Aunque esto pueda ser algo incómodo al principio, a largo plazo mejora mucho la moral, dice Mike Cohn. "Responsabilizar a la gente suena aterrador, y quizás la gente tenga un poco de miedo al principio, pero puede ser igualmente desmoralizante ver que colegas que realmente no aportan nada se salen con la suya." Y por supuesto, los miembros más competentes del equipo son quienes cargan con las consecuencias. Con la transferencia de responsabilidad hay además la ventaja de que las personas saben exactamente qué se espera de ellas, y así tienen muchas mejores posibilidades de obtener el apoyo que necesitan.

Ver el panorama completo

Con el repentino intercambio de ideas entre equipos, departamentos e incluso toda la empresa, muchas personas, especialmente los gerentes, se sintieron abrumadas, dice Ulrich. Aunque pueda ser algo intimidante y puede desconcertar a algunos gerentes, pronto todos los involucrados podrán reconocer el sentido de su trabajo en relación con los objetivos generales.

"La idea detrás de Scrum es que no hay una sola persona que entienda todos los detalles; por eso es ventajoso para cada individuo reconocer el panorama completo", comparte Tom Ulrich. Además, los empleados también pueden contribuir a otros proyectos, no solo al suyo propio. "Las buenas ideas pueden venir de cualquier parte; el hecho de que no hayas sido tú quien tuvo la idea no significa que sea una mala idea."

3) Scrum fortalece el liderazgo

La gestión ágil a menudo tiene como consecuencia una excelente redistribución de las relaciones de poder, dice Tom Ulrich. "Lo genial de Scrum es que los títulos ya no son tan importantes. No se trata de una posición, sino de influencia real." Según Ulrich, esta influencia surge del conocimiento especializado, la experiencia y el respeto, especialmente del tipo de respeto que surge cuando se trabaja juntos en una relación de interdependencia mutua.

El poder y la influencia hay que ganarse

"Piensa en un profesor o coach que admirabas. Si te hubiera pedido un favor, lo habrías hecho. Ese es el tipo de influencia que surge del respeto." Según Ulrich, también está el tipo de influencia que surge de un nivel superior de información o conocimiento. "Supongamos que vives en una isla y solo hay una persona que sabe cómo construir una canoa; seguirás a esa persona." Así, los líderes podrían surgir de cualquier área de la empresa, y todo solo por cualidades como la confianza, la inteligencia y la fiabilidad, dice Ulrich.

Menos control = más creatividad

Uno de los secretos del trabajo en equipo exitoso es fomentar la flexibilidad, los compromisos y la adaptación entre los miembros individuales del equipo. En la gestión clásica puede ser bastante difícil desarrollar estas cualidades. Pero cuando los equipos experimentan la distribución descentralizada del poder que es característica de Scrum, estas cualidades florecen por sí solas. "En Scrum, los gerentes tienen que soltar las riendas y gestionar orientados a objetivos, explicando lo que quieren lograr, estableciendo los objetivos para el equipo y luego despejando el camino", dice Mike Cohn. Añade que también deben alejarse de la idea de que solo se puede controlar un proyecto si se conoce todo el plan de antemano. Como resultado, se fomentan las cualidades de liderazgo de cada empleado.

Los empleados utilizarán su libertad recién adquirida y la necesidad resultante de colaboración conduce de forma natural a la adaptación y la inspiración, lo que puede producir avances creativos.

Por supuesto, las ventajas que descubres durante la reorganización son solo el comienzo. Una vez que Scrum se implemente completamente, los resultados serán visibles en diversas áreas: desde la satisfacción de los empleados, pasando por la calidad del producto, hasta las finanzas de tu empresa.

Este texto proviene del blog de la Scrum Alliance y fue traducido al español.