3 ventajas competitivas de Spotify frente a Apple, Amazon y Google
¿Cómo ha logrado Spotify superar a gigantes de la industria como Apple, Amazon o Google? Nuestro formador Sohrab Salimi (Scrum Academy GmbH) señala tres razones de cómo Spotify, mediante la implementación de prácticas de desarrollo ágil, se adelanta a la competencia.
La lista de competidores de Spotify en el mercado de servicios de música digital es larga e intimidante. Apple tiene iTunes e iRadio, Google ofrece Google Play Music All Access y Amazon también trabaja en un producto competidor. A estos se suman Pandora, Rdio y Rhapsody, diversos competidores con bolsillos llenos de dinero. Sin embargo, Spotify no solo logra sobrevivir sino mejorar continuamente su posición en el mercado.
¿Cómo logra exactamente Spotify producir continuamente innovaciones técnicas y puntuar con el usuario final con buena experiencia de usuario y precios bajos? Desde la perspectiva del cocreador de Scrum, Dr. Jeff Sutherland (ver Scrum Guide), el secreto del éxito radica principalmente en la implementación disciplinada de Spotify de prácticas de desarrollo ágil, sin las cuales la empresa difícilmente podría competir con la competencia.
"Google, Amazon y Apple podrían destruir a Spotify en un nanosegundo si la empresa no se esforzara continuamente por ser más rápida, mejor y más económica", dice el Dr. Jeff Sutherland. "Para sobrevivir, Spotify tiene que ser ágil. Tienen que adelantarse a la competencia."
Por supuesto, Amazon, Apple y Google también trabajan de forma ágil, entonces ¿qué exactamente permite a Spotify utilizar la agilidad como ventaja competitiva?
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La empresa es ágil de principio a fin
Spotify no solo habla de agilidad sino que vive la metodología cada día en todos los niveles de la empresa. Spotify da la máxima importancia a que sus Scrum Masters sean Scrum Coaches experimentados. Por esta razón, Spotify no ha escatimado gastos ni esfuerzos para reclutar a Scrum Trainers/Coaches reconocidos mundialmente para supervisar a los equipos. -
Pequeños equipos autónomos trabajan como startups
Spotify divide su equipo internacional en pequeñas unidades llamadas "Squads". Cada uno de estos Squads se trata como una pequeña startup, es completamente autónomo y responsable de una parte del producto global. Esta estructura organizativa forma la base para el desarrollo rápido y la entrega de actualizaciones de software. Squad Health Checks regulares también aseguran que esta autonomía se revise regularmente. -
Todo se mejora continuamente
Cuando una empresa escala tan rápidamente como Spotify, los desafíos en el desarrollo y aseguramiento de calidad del software son inevitables. Lo decisivo es si y cómo se abordan estos desafíos. Cada equipo y Spotify como empresa se comprometen con la mejora continua, no solo de su producto, sino también de su forma de trabajar.
De esta manera, las oportunidades de optimización se identifican continuamente antes de que un desafío se convierta en un problema serio.
Por ejemplo, se detectó que el software desarrollado no podía entregarse lo suficientemente rápido. La falta de recursos en los equipos correspondientes era solo una de las razones. Los equipos acordaron que, de ahora en adelante, los equipos de desarrollo entregarían el software ellos mismos y el equipo de Deployment los apoyaría con herramientas y experiencia de larga data (entre otros de Henrik Kniberg, ahora en Minecraft). El resultado son ciclos de entrega a usuarios finales significativamente más rápidos y, sobre todo, más planificables.
Conclusión sobre las ventajas competitivas ágiles
Para poder competir como pequeña empresa contra las grandes, hay que implementar la forma de trabajo ágil de manera muy disciplinada. Solo así se puede ser más innovador y llevar al mercado productos mejores y más económicos más rápidamente.
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