Resumen y recursos

Trata los acuerdos de trabajo como el sistema operativo del trabajo de tu equipo. Mantenlos ligeros, mantenlos específicos, mantenlos actualizados. El objetivo no son acuerdos perfectos; el objetivo es reducir la fricción para que el equipo pueda centrarse en el trabajo real en lugar de estar constantemente negociando la coordinación básica.

Recursos

Este marco se basa en principios de psicología conductual, lean manufacturing y gestión de alto rendimiento.

Sobre mecanismos vs. intenciones

• La fuente: La Carta a los Accionistas de Amazon 2008 de Jeff Bezos
• El concepto: Este es el origen de "Las buenas intenciones no funcionan, los mecanismos sí." Explica por qué esforzarse más nunca soluciona un fallo de proceso.
• Lectura complementaria: Atomic Habits de James Clear – específicamente el concepto: "No te elevas al nivel de tus metas. Caes al nivel de tus sistemas."

Sobre facilitación y votación

• La fuente: Liberating Structures (específicamente "1-2-4-All")
• El concepto: Los métodos de "Brainstorming silencioso" y "Bingo" son variaciones de "Brainwriting". La investigación muestra consistentemente que los individuos generando ideas antes de la discusión grupal produce mayor calidad y volumen que el brainstorming abierto.
• Votación romana (Patrón Decide): Se usa para forzar claridad binaria. Previene el "asentimiento del desastre" donde la gente acepta pasivamente pero disiente en secreto.

Sobre confianza y cumplimiento

• La fuente: The Fearless Organization de Amy Edmondson
• El concepto: La seguridad psicológica no se trata de ser amable; se trata de poder hablar sobre infracciones sin miedo a represalias. Tu "Protocolo de Cumplimiento" es una herramienta para fabricar esta seguridad.
• La fuente: The Five Dysfunctions of a Team de Patrick Lencioni
• El concepto: Específicamente las dos capas inferiores de la pirámide: Confianza y Conflicto. No puedes tener compromiso (Acuerdos) sin la capacidad de participar en conflicto productivo (Cumplimiento).