Vous vous plaignez encore ou vous passez déjà à l'action ?

L'engagement est faible. La frustration est grande. Et trop de personnes ont silencieusement abandonné leur travail.

Dans « Rien ne vient de rien », ma dernière chronique mensuelle pour le Kölner Stadt-Anzeiger, je réfléchis à ce que signifie prendre ses responsabilités en période de résignation généralisée. À partir d'une rencontre marquante avec le fondateur d'OBI, âgé de 89 ans, j'examine pourquoi l'indignation ne suffit pas, pourquoi rejeter la faute sur les autres ne change rien – et pourquoi nous avons tous plus de pouvoir pour façonner notre travail que nous ne le pensons.

C'est une chronique sur la responsabilité, l'état d'esprit et le courage discret qu'il faut pour créer quelque chose – surtout quand il serait plus facile de se plaindre.

Il y a quelques années, j'ai eu la chance de rencontrer le fondateur d'OBI. Il avait alors 89 ans – et dès le premier instant, j'ai ressenti son énergie. Nous avons parlé de leadership, de société et de toutes ces choses qui ne nous plaisent pas. À un moment donné, il s'est penché en avant, m'a regardé et a dit :

« S'indigner ne suffit pas. Se plaindre ne suffit pas. Nous devons créer. »

Ces mots ne m'ont jamais quitté.

Et ils me reviennent à l'esprit quand je lis la dernière étude Gallup sur le monde du travail. Les chiffres sont – comme depuis des années – décourageants : seuls 21 pour cent des employés dans le monde sont engagés dans leur travail. 62 pour cent font le strict minimum. 17 pour cent ont démissionné intérieurement depuis longtemps.

Autrement dit : près de huit personnes sur dix ne donnent pas le meilleur d'elles-mêmes – soit parce qu'elles ne peuvent pas, soit parce qu'on ne les laisse pas, soit parce qu'elles ne veulent pas. Particulièrement alarmant : plus de la moitié cherche activement ou passivement un nouvel emploi.

Bien sûr, c'est facile de pointer du doigt vers le haut : le chef est dépassé. Les objectifs sont flous. L'organisation est sur-régulée. Gallup le confirme : 70 pour cent de l'engagement dépend directement du supérieur hiérarchique direct.

Mais beaucoup de managers sont eux aussi sous forte pression. Selon Gallup, le bien-être de nombreux managers diminue sensiblement – en particulier chez les femmes et les managers plus âgés, on observe un recul marqué. Donc, celui qui ne fait que pointer les autres du doigt passe à côté de l'essentiel. Car souvent, ceux que nous montrons du doigt sont eux-mêmes à la limite de l'épuisement. D'autant plus important de ne pas perdre de vue sa propre marge de manœuvre.

Car la motivation n'est pas à sens unique. Celui qui attend constamment des impulsions extérieures perd l'accès à sa propre efficacité. Celui qui se voit comme victime des circonstances laisse aux autres le contrôle de son vécu.

Or le vrai changement commence toujours par soi-même. Et il commence par de petites choses.

Qu'est-ce que tu peux influencer ? Quelle décision peux-tu prendre aujourd'hui qui te fasse du bien, à toi et aux autres ? Où pourrais-tu arrêter de simplement fonctionner – et commencer à créer ?

Trois petits pas peuvent t'y aider :

1. Trouve un domaine où tu as une vraie influence et prends-en la responsabilité.

2. Cherche des alliés. Car la motivation devient plus forte quand elle est partagée.

3. Questionne ton attitude : est-ce que tu réagis ou est-ce que tu crées déjà ?

Créer ne signifie pas changer immédiatement les grandes choses. Ça commence petit : avec une proposition constructive au lieu d'une frustration muette. Avec le courage d'exprimer une idée. Avec la décision de prendre ses responsabilités – même si ce n'est pas dans la fiche de poste.

En Allemagne justement, on se plaint beaucoup. De la politique, de l'économie, du temps – et bien sûr aussi du travail. Mais celui qui ne fait que se plaindre reste sur place. Ce dont nous avons besoin maintenant, c'est d'une nouvelle volonté de créer. Un regard sur ce qui est possible. Et une conscience de nos propres forces : clarté, fiabilité, profondeur. Sur cela, on peut construire – dans les petites comme dans les grandes choses.

Bien sûr, les managers portent une responsabilité. Mais ils ne sont pas seuls responsables. Si nous voulons que le travail change, alors cela commence aussi par nous.

Selon Gallup, les personnes engagées ressentent nettement moins de stress et évaluent leur vie de manière plus positive dans l'ensemble. L'engagement a donc un impact bien au-delà du lieu de travail.

Ce qu'il faut pour cela ? Pas une nouvelle charte de valeurs. Mais de la participation. Du courage. Et la conscience que créer n'est pas une question de position – mais d'attitude.

Ou, comme l'a dit si simplement et si puissamment un fondateur de 89 ans :
« Se plaindre ne suffit pas. Nous devons créer. »

Rien ne vient de rien.