Transformez les dynamiques sur votre lieu de travail : perspectives et stratégies tirées de "Just Work" de Kim Scott

Dans notre passionnante conversation Agile Insights, nous avons eu la chance d'échanger avec Kim Scott, l'auteure du bestseller "Radical Candor", sur des aspects importants des dynamiques au travail. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur trois enseignements clés de notre échange, qui nous aident à créer un environnement de travail inclusif, bienveillant et épanouissant pour tous :

1. Le courage d'agir : Soutenir les autres en devenant soi-même un "Upstander" (une personne qui s'engage pour les autres et fait preuve de courage civique).

2. Le leadership authentique : Favoriser le succès grâce à des relations honnêtes

3. Briser le silence : Exploiter la force d'une communication ouverte et honnête.

Le courage d'agir : Soutenir les autres en devenant un Upstander

Laisse-toi inspirer par l'ouvrage influent de Kim Scott "Radical Candor" et deviens un "Upstander". Tu pourras ainsi contribuer à un environnement de travail plus inclusif et plus équitable. Voici quelques idées pour commencer :

• Apprends-en plus sur la diversité au travail : Intéresse-toi aux différentes formes de préjugés, de discrimination et de harcèlement qui peuvent toucher des personnes d'origines, de genres, d'orientations sexuelles, de capacités et d'identités diverses. Réfléchis aussi à tes propres préjugés et privilèges, et à la façon dont ils influencent ton comportement envers les autres.

• Écoute activement et fais preuve d'empathie : Quand des collègues partagent leurs expériences de difficultés ou d'injustices au travail, écoute avec compassion et curiosité. Évite de juger, de rejeter ou d'invalider leurs sentiments. Reconnais plutôt leur courage et leur force, et offre-leur ton soutien et ta solidarité.

• Sois proactif et affirmé : Quand tu observes ou entends parler de comportements nuisibles ou de discrimination au travail, ne reste pas silencieux et ne détourne pas le regard. Utilise ta voix et ton influence pour intervenir ou défendre la personne concernée. Cela peut se faire en interpellant directement la personne responsable, en signalant l'incident à un responsable ou aux ressources humaines, ou en exprimant ton soutien à la personne touchée, en privé ou publiquement.

• Favorise le dialogue ouvert : Encourage et crée des espaces où les gens peuvent avoir des conversations honnêtes et respectueuses sur les défis et les problèmes qu'ils rencontrent au travail. Cela peut renforcer la confiance, la compréhension et l'empathie entre collègues et équipes. Le dialogue ouvert peut aussi aider à identifier et à traiter les problèmes systémiques et les solutions qui peuvent améliorer la culture et les politiques de l'entreprise.

• Réfléchis à ton rôle et à ta croissance personnelle : Reconnais que personne n'est parfait et que tu as peut-être commis des erreurs dans le passé ou participé à des comportements nuisibles ou discriminatoires. Sois ouvert au feedback et à la critique, et apprends de tes expériences. Sois prêt à changer ton comportement et ta façon de penser, et engage-toi à grandir en tant que leader et être humain.

Devenir un "Upstander" n'est pas un événement ponctuel, mais un processus continu d'apprentissage et d'action. En t'engageant à être un "Upstander", tu peux faire une différence positive dans ton environnement de travail et au-delà, et contribuer à créer un milieu professionnel plus inclusif et plus équitable pour toi et pour les autres.

Leadership authentique : réussir grâce aux connexions humaines et à l'intégrité

L'importance des connexions humaines authentiques dans le leadership, comme l'illustrent les liens étroits de Steve Jobs avec des collaborateurs tels que Jony Ive et Tim Cook chez Apple, est souvent sous-estimée. Ces relations sincères peuvent créer une culture de confiance, de travail d'équipe et d'innovation qui mène une entreprise vers le succès. Pour favoriser de telles connexions dans ton organisation, considère les stratégies suivantes :

• Encourager une communication ouverte : Cultive un environnement où la communication honnête et transparente entre les membres de l'équipe est valorisée, quel que soit leur poste ou leur rôle, afin de construire la confiance et la compréhension.

• Faire preuve d'empathie et de compassion : Montre de l'empathie et de la compassion envers les membres de ton équipe en reconnaissant leurs difficultés personnelles et professionnelles et en offrant ton soutien quand ils en ont besoin.

• Promouvoir l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle : Engage-toi pour un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle afin d'améliorer le bien-être et la productivité des membres de ton équipe.

• Être authentique : Aborde tes collègues avec honnêteté et authenticité en montrant ton côté humain, ce qui peut contribuer à construire des relations solides et durables.

• Célébrer les succès ensemble : Reconnais et célèbre les accomplissements de ton équipe et inspire-les à viser l'excellence et à continuer à se développer.

Bien que les connexions humaines authentiques soient difficiles à quantifier, elles jouent un rôle décisif dans l'établissement d'une culture florissante de créativité, d'innovation et de collaboration. En cultivant des relations positives au sein de ton organisation, tu peux construire une entreprise plus résiliente et plus prospère.

Briser le silence : exploiter la puissance d'une communication ouverte et honnête

Certaines personnes trouvent difficile de s'exprimer au travail, en particulier lorsque leur parcours les empêche de s'affirmer ou de gérer les confrontations.

Pourtant, une communication efficace et courageuse est essentielle pour les leaders en devenir et l'atteinte des objectifs. Si tu as tendance à te retenir ou à éviter les conflits, envisage ces stratégies pour surmonter tes appréhensions et t'exprimer avec assurance et bienveillance :

• Reconnaître les risques du silence : Il est important de comprendre que le silence comporte aussi des risques. En prenant conscience des conséquences négatives potentielles, tu peux te motiver à faire entendre ta voix dans certaines situations.

• Prépare tes arguments à l'avance : Pour surmonter l'incertitude et transmettre un message clair et concis pendant les conversations, il est utile de préparer les points essentiels à l'avance.

• Pratique la communication courageuse : S'exprimer demande de l'entraînement et devient plus facile avec le temps. Progresse graduellement, des petits sujets vers des situations plus complexes, en développant ta confiance et ta résilience.

• Trouve l'équilibre entre bienveillance et honnêteté : Utilise un langage, un ton et un langage corporel respectueux, tout en restant honnête et assertif. Fais preuve d'empathie et de reconnaissance pour montrer ton intérêt envers les sentiments et les perspectives des autres.

• Recherche du feedback et vise l'amélioration : Considère l'expression de ton opinion comme un processus d'apprentissage continu. Sollicite des retours de la part des autres et réfléchis à tes expériences pour améliorer tes compétences en communication et devenir un leader courageux et plus efficace.

Pour surmonter tes appréhensions et t'affirmer au travail, reconnais les risques du silence, prépare tes arguments à l'avance, pratique la communication courageuse, équilibre bienveillance et honnêteté, et recherche du feedback et des axes d'amélioration. Ces stratégies peuvent contribuer à renforcer l'estime de soi, la résilience et les compétences en communication, pour devenir des leaders confiants et courageux.

En résumé, les enseignements de Kim Scott sur les dynamiques professionnelles et le leadership constituent des ressources précieuses pour les individus et les organisations qui souhaitent créer un environnement de travail meilleur, plus solidaire et plus performant. Son livre "Just Work" propose une approche rafraîchissante et inclusive des interactions au travail, capable de générer des résultats transformateurs pour tous. En adoptant le rôle d'un "Upstander", en cultivant des relations humaines authentiques et en brisant le silence grâce à une communication ouverte et honnête, les individus et les organisations peuvent créer une culture de confiance, de diversité et d'appartenance.

*Tu peux regarder l'interview complète en anglais ici :

La transcription est disponible dans la version anglaise sur cette page .