Matrice d'autorité de Hackman
La matrice d'autorité de Hackman rend transparent quelles compétences les membres d'équipe doivent acquérir pour évoluer vers une équipe auto-organisée. Pour cela, elle distingue quatre types d'équipes et leurs rôles.
- modèle facilement compréhensible pour illustrer les formes d'auto-organisation
- acquisition des compétences nécessaires comme prérequis pour la collaboration agile
- basé sur les recherches du psychologue social et organisationnel John Richard Hackman
Définition de la matrice d'autorité de Hackman
La matrice d'autorité de Hackman est un modèle qui décrit l'attribution des responsabilités au sein des équipes. Sur l'axe horizontal, il énumère les types d'équipes possibles, des équipes dirigées par un manager aux équipes autogérées, auto-conçues, jusqu'aux groupes autonomes. Sur l'axe vertical s'organisent les responsabilités, avec une portée croissante de bas en haut.
Ce modèle permet de comprendre et de parcourir le chemin des équipes classiques vers l'auto-organisation.
Synonymes
Matrice d'autorité, Authority Matrix, Modèle d'autorité, Hiérarchie d'autorité
Utilisation du modèle d'autorité selon Richard Hackman
À quoi ressemble le parcours d'une organisation avec des équipes dirigées par des managers vers des équipes auto-organisées ? Il ne suffit pas qu'un dirigeant décrète qu'un groupe sera désormais soumis à l'auto-organisation. Cela mène au chaos maximal dans la répartition des responsabilités : ni le management ni les membres des équipes auto-organisées ne comprennent immédiatement qui est responsable de quelles tâches. De plus, les compétences nécessaires à l'auto-organisation ne sont pas présentes chez les membres de l'équipe.
La matrice d'autorité de Hackman aide à comprendre la collaboration entre le management et les équipes auto-organisées. Pour cela, l'auteur définit quatre types d'équipes :
- Équipes dirigées par un manager (manager-led teams) : Dans ce modèle classique de travail en équipe, les membres sont exclusivement responsables de l'exécution des tâches. Le manager pilote les processus, décide du contexte de travail, contrôle et évalue les résultats et s'occupe du reporting. Les membres de l'équipe eux-mêmes ont peu de liberté dans la conception de leur rôle.
Exemple : équipes projet classiques - Équipes autogérées (self-managing teams) : Les équipes autogérées portent plus de responsabilités. Elles exécutent les travaux à réaliser et prennent en charge le contrôle des résultats du groupe. Cette forme d'auto-organisation se rencontre fréquemment dans les entreprises en transition vers la formation d'équipes agiles. La collaboration avec le manager est caractérisée par la confiance et une plus grande liberté dans l'organisation agile du travail.
Exemples : équipes Kanban et Scrum dans le domaine IT - Équipes auto-conçues (self-designing teams) : Ces équipes auto-organisées décident elles-mêmes des conditions cadres de leur travail. Selon l'organisation, cela peut même signifier que les collaborateurs décident ensemble de l'embauche ou du licenciement de membres de l'équipe. Le manager fixe uniquement les objectifs à atteindre. Cette répartition des rôles est particulièrement répandue dans les équipes agiles et le Lean Management.
Exemple : équipes Scrum sous des aspects agiles - Équipes autonomes (self-governing teams) : Les équipes autogouvernées décident en toute liberté de leur travail et ne sont soumises à aucune directive d'un supérieur. L'organisation totalement libre de leur collaboration est également caractérisée par la définition autonome des objectifs. Cette forme d'équipes auto-organisées est rarement rencontrée.
Exemples : conseils d'administration, start-ups
Origine de la matrice de Hackman
La matrice d'autorité remonte à J. Richard Hackman (1940 à 2013), considéré comme l'un des experts les plus respectés au monde en matière de processus de groupe et d'équipes dans les organisations. Il a mené des recherches pendant plusieurs décennies dans le domaine de la psychologie sociale et organisationnelle et a enseigné en tant que psychologue à l'Université Harvard. Dans son livre « Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances », il a présenté la matrice d'autorité et décrit les quatre niveaux d'attribution d'autorité dans les équipes.
