Innovation vs. Mise en œuvre dans les entreprises
Dans mon dernier article, j'ai abordé le fait que d'un côté nous devons apprendre rapidement pendant la phase de Product Discovery, mais que de l'autre nous devons aussi être capables de livrer un produit avec confiance pendant la phase de Delivery. Cet article a suscité beaucoup de réactions et de nombreuses questions sont apparues sur la façon dont une équipe peut s'améliorer sur l'un ou les deux aspects. Cela mène assez vite à une discussion sur la culture d'entreprise, ou plus précisément à une comparaison entre les caractéristiques d'une forte culture d'innovation et celles d'une forte culture orientée vers l'exécution.
Dans cet article, je souhaite t'en dire un peu plus sur la façon dont ta culture d'entreprise freine ou favorise l'innovation ou l'exécution. Ensuite, je te donnerai quelques questions approfondies que tu devrais te poser, ainsi qu'à ton équipe.
Que signifie réellement avoir une forte culture de l'innovation ?
Expérimentation – Les équipes savent qu'elles peuvent réaliser des tests, que certains seront positifs et d'autres négatifs, et que cela est accepté et compris.
Ouverture d'esprit– Les équipes savent que les bonnes idées peuvent émerger de partout et ne sont pas toujours évidentes dès le départ.
Autonomisation – Les équipes et les individus se sentent habilités à pouvoir tester une idée.
Technologie – Les équipes sont conscientes que les véritables innovations peuvent être stimulées aussi bien par les nouvelles technologies et l'analyse de données que par les clients.
Équipes orientées entreprise et client– Les équipes, y compris les développeurs, ont une très bonne compréhension des exigences et contraintes métier ainsi qu'une bonne compréhension (et un accès) aux utilisateurs et clients.
Compétences diversifiées – Les équipes savent qu'un mix de compétences contribue à trouver des solutions innovantes, notamment en matière de développement, UX Design et produit.
Compétences diversifiées – Les équipes savent qu'un mix de compétences contribue à trouver des solutions innovantes, notamment en matière de développement, UX Design et produit.
Que signifie avoir une forte culture d'entreprise orientée vers l'action ?
Urgence– Les gens ont le sentiment d'être en état de guerre et que de mauvaises choses pourraient arriver s'ils ne sont pas assez rapides.
Forte intégrité des engagements– Les équipes connaissent la nécessité (et le pouvoir) des engagements. Cependant, elles insistent sur la haute intégrité des engagements.
Responsabilisation– Les équipes ont le sentiment d'avoir les outils, les ressources et l'autorisation dont elles ont besoin pour tenir leurs engagements.
Responsabilité– D'une manière ou d'une autre, les individus et les équipes se sentent responsables de tenir leurs engagements. Mais la responsabilité implique aussi des conséquences – pas nécessairement un licenciement (sauf dans des cas très extrêmes et répétés), mais plutôt une mauvaise réputation parmi les collègues.
Collaboration– Bien que l'autonomie et la responsabilisation des équipes soient importantes, les équipes savent qu'il est encore plus important pour elles de collaborer pour atteindre certains des objectifs les plus grands et les plus significatifs.
Résultats– L'accent est-il mis sur le rendement ou sur les résultats ?
Reconnaissance– Les équipes s'orientent souvent en fonction de ce qui est accepté et récompensé. Est-ce que seule l'équipe qui a trouvé de nouvelles idées géniales reçoit la reconnaissance, ou aussi l'équipe qui a livré un engagement extrêmement difficile ? Et quel est le message si un engagement non tenu est considéré comme facilement excusable ?
Si ce sont les caractéristiques qui définissent ces deux cultures d'entreprise, cela soulève quelques questions difficiles :
Une culture de l'innovation est-elle fondamentalement en contradiction avec une culture d'entreprise orientée vers l'exécution ?
Une culture fortement orientée vers l'exécution conduit-elle à un environnement de travail stressant (ou de moindre qualité) ?
Quel type de personnes – y compris les dirigeants – se sentent attirées par l'une ou l'autre de ces cultures, et de quel type de personnes chaque culture a-t-elle besoin ?
Je peux vous confirmer qu'il existe effectivement des entreprises qui excellent aussi bien dans l'innovation continue que dans l'exécution. Amazon est l'un des meilleurs exemples. Cependant, il est également bien connu que l'environnement de travail chez Amazon n'est pas fait pour les âmes sensibles. J'ai constaté que beaucoup d'entreprises qui sont exceptionnellement fortes en exécution ont un environnement de travail assez exigeant.
Grâce à mon expérience de travail avec de nombreuses entreprises, je peux dire que peu d'entre elles excellent dans les deux domaines ; beaucoup sont bonnes en exécution, mais faibles en innovation ; certaines sont fortes en innovation et plutôt correctes en exécution ; et un nombre déprimant d'entreprises sont faibles aussi bien en innovation qu'en exécution (généralement des entreprises plus anciennes qui ont perdu leur « mojo produit » depuis longtemps, mais qui peuvent encore s'appuyer sur une marque forte et une base de clients fidèles).
Quoi qu'il en soit, j'espère que vous et votre équipe prendrez le temps de vous évaluer selon les deux dimensions « Innovation » et « Exécution », puis de vous demander où vous souhaitez vous situer en tant qu'équipe ou entreprise, et où vous devriez réellement vous situer. Il existe des techniques pour une innovation forte et une exécution forte, et les grandes entreprises les ont comprises. Cependant, d'après mon expérience, le plus difficile est d'avoir véritablement la volonté de faire les choses qui peuvent transformer une culture.
Ce texte est tiré du blog de Marty Cagan et a été traduit par nos soins en français.
Le rôle de Product Owner
Découvre les exigences liées à ton rôle de Product Owner.
=>Rôle de Product Owner
Crée l'alignement pour ton produit
Comment créer une orientation commune autour d'un produit ?
=>Alignement lors de la mise à l'échelle
Rôle du Scrum Master
Quelles exigences sont posées à toi en tant que responsable de processus ?
=>Scrum Master
