Le meilleur modèle de gestion de produit

On me pose souvent la question : "Google gagne tellement d'argent. Comment pouvons-nous adapter notre gestion de produit à celle de Google ?" ou "Apple développe des produits tellement géniaux. Comment pouvons-nous adapter notre gestion de produit à celle d'Apple ?" C'est compréhensible de regarder Apple ou Google et de croire qu'on peut simplement copier ce qu'ils font. Mais cela pourrait être une grande erreur.

Gestion de produit personnalisée

Ne me comprenez pas mal. Apple et Google ont des approches très différentes en matière de gestion de produit et, dans l'ensemble, elles sont parfaitement adaptées à chaque entreprise (du moins tant que leurs fondateurs continuent à s'investir aussi fortement dans les produits).

Cependant, je n'ai jamais recommandé à une entreprise d'adopter le modèle de gestion de produit de Google. Et pour pouvoir adopter le modèle d'Apple, il faudrait cloner Steve Jobs.

La gestion de produit chez Google est très particulière, et elle doit probablement l'être. Il en va de même pour Apple.

Certes, il existe certaines compétences qui sont importantes pour tous les product managers dans le secteur technologique (évaluer les opportunités, définir les principes produit, Product Discovery et tester des prototypes). Cependant, il en faut un peu plus si l'on veut réussir avec une organisation.

Quel est le meilleur modèle pour votre organisation ?

C'est presque comme dans une équipe sportive. Bien sûr, il est extrêmement important de posséder certaines compétences. Par exemple, si tu ne sais pas attraper un ballon, tu n'iras pas loin au football américain. Mais gagner demande bien plus. Il faut avoir un plan de jeu, une stratégie, et être un joueur d'équipe capable de s'adapter aux adversaires, au terrain et aux circonstances.

Pour bâtir une organisation de gestion de produit performante, il faut également faire plus que simplement développer les compétences techniques des product managers. Il faut aussi s'assurer qu'ils comprennent comment collaborer efficacement avec le reste de l'équipe – en tant que partie intégrante de l'organisation de développement produit et du processus de développement. De plus, les product managers doivent savoir comment créer les produits dont l'entreprise a besoin et comment s'imposer sur leurs marchés respectifs.

Facteurs pour choisir le bon modèle de gestion de produit

Lorsque je réfléchis avec une entreprise au modèle de gestion de produit qui pourrait être le "meilleur" pour elle, je prends en compte différents facteurs :

– Le type de produit : De quel type de produit s'agit-il ? D'un service en ligne ou d'un appareil électronique pour les particuliers ? Ou peut-être d'un logiciel d'entreprise ou de services pour les petites entreprises ? Chacun de ces cas a des exigences très spécifiques et le modèle doit y être adapté.

– Le processus de développement : Lorsqu'une équipe de développement travaille avec Scrum par exemple, il y a des exigences bien précises pour les product managers et les développeurs. Il est très important de comprendre le processus de développement produit. Chaque processus atteint ses limites à un moment donné et le "meilleur" modèle de gestion de produit devrait aborder activement ces limites.

– La fonction de la gestion de produit : Dans de nombreuses entreprises, les rôles et responsabilités sont répartis de manières très différentes. Le "meilleur" modèle est celui où les collaborateurs peuvent et veulent exercer exactement le rôle dont on a besoin. Il en va de même pour d'autres rôles importants, comme celui des designers d'interaction ou des développeurs, des fondateurs ou de la direction.

– La taille de l'organisation : Une start-up de 12 personnes financée par du capital-risque avec un fondateur très engagé et orienté produit a des exigences tout à fait différentes de celles d'une société anonyme de 4 000 employés avec une large base de clients.

– La culture d'entreprise : Cela peut parfois être le facteur le plus important. Si dans une entreprise, une ou deux personnes prennent avec succès toutes les décisions importantes concernant le produit (et qu'on souhaite continuer ainsi), il faut un modèle qui soutient cette approche plutôt que de lutter contre.

Apple, Google, Microsoft, eBay et Yahoo ont des modèles de gestion de produit très différents, et c'est nécessaire. Sont-ils perfectibles ? Absolument. Peut-on apprendre les uns des autres ? Sans aucun doute. Mais on ne peut pas s'améliorer en essayant de forcer le modèle d'une entreprise particulière sur une autre.

Sauf si une entreprise a décidé de changer sa culture d'entreprise, j'essaie toujours d'encourager les entreprises à se concentrer sur les forces de leur culture ou de leur processus, et je veille à ce qu'un modèle soit choisi qui travaille activement sur les points faibles.

Ce texte est issu du blog de Marty Cagan et a été traduit par nos soins en français.