Crée ton objectif produit avec le Product Goal Canvas

Le Scrum Guide 2020 introduit le concept d'objectif produit pour orienter l'équipe Scrum vers un objectif de valeur plus large. Chaque Sprint devrait rapprocher le produit de l'objectif produit global.

Comme nous avons déjà partagé notre avis sur les changements majeurs du Scrum Guide, nous souhaitons dans cet article te montrer comment développer systématiquement un grand objectif produit à l'aide du Product Goal Canvas. Ce canvas est un outil simple mais puissant qui aide une équipe Scrum à réfléchir aux aspects essentiels de son produit, à les consigner sur une toile et à communiquer l'objectif produit aux parties prenantes. Mais commençons !

La toile de l'objectif produit : le Product Goal Canvas !

Chaque objectif produit devrait répondre clairement aux questions suivantes :

• Quels segments de clientèle servons-nous ?
• Quel problème voulons-nous résoudre ?
• À quoi ressemble notre solution et comment se différencie-t-elle des offres concurrentes ?
• Comment le produit crée-t-il de la valeur pour notre propre activité ?

La partie inférieure du Product Goal Canvas se compose de 4 blocs qui aident à parcourir et répondre systématiquement à ces questions. Le plan contient également des questions directrices pour approfondir chaque bloc. Examinons donc maintenant tous les points plus en détail.

Segments de clientèle

Chaque équipe produit et les parties prenantes doivent être à 100% d'accord sur les segments de clientèle qu'ils veulent servir. Des outils et concepts comme les Empathy Maps ou les Personas peuvent être très utiles pour définir et détailler ces segments de clientèle. Dans de nombreux cas, un produit sert cependant plus d'un segment de clientèle. Il est donc acceptable d'intégrer plusieurs segments de clientèle dans l'objectif produit.

Problème

Dès qu'une équipe a une vision claire du segment de clientèle qu'elle veut servir, elle doit s'aligner sur le problème qu'elle veut résoudre. Un problème pourrait être un travail spécifique à accomplir (jobs-to-be-done), un concept popularisé par Clayton Christensen, ou quelque chose comme des réclamations et/ou des gains clients. Personnellement, j'apprécie le Value Proposition Canvas (de Strategyzer) comme point de départ pour approfondir le problème et la solution.

Solution

Ce bloc du Product Goal Canvas résume la solution que l'équipe souhaite implémenter. L'équipe doit indiquer à quoi le produit ou le service devrait ressembler, sans entrer trop dans les détails. Seule la contribution de valeur du produit, par exemple la réduction des problèmes ou le gain supplémentaire généré par le produit, peut et devrait être mentionnée.

Comme le bloc précédent, la solution peut également être générée à l'aide du Value Proposition Canvas de Strategyzer. Un processus qui peut aider à passer systématiquement du problème à la solution est le Design Thinking. Avec ses cinq étapes (Empathize, Define, Ideate, Prototype et Test), le Design Thinking guide une équipe pour trouver la meilleure solution au problème, ce qui est nécessaire avant de passer à l'implémentation proprement dite.

Valeur métier

Ce dernier bloc résume les résultats souhaités pour l'organisation elle-même. Pourquoi construisons-nous ce produit en tant qu'organisation ? Les trois premiers blocs se concentrent tous sur nos clients et leurs besoins. Le dernier bloc nous concerne. Ce produit nous aidera-t-il à faire avancer notre mission ? Répond-il à notre stratégie ? Comment le succès sera-t-il mesurable ? Contribuera-t-il directement ou indirectement au chiffre d'affaires ?

Un bon Product Owner doit répondre à ces questions. La création de l'objectif produit est l'occasion, le lieu et le moment appropriés pour le faire. Les équipes qui utilisent les OKR peuvent, dans ce bloc du plan d'objectif produit, relier leur initiative aux OKR de leur organisation.

Objectif produit

Une fois que les quatre blocs en bas de la toile d'objectif produit sont remplis, on peut commencer à formuler l'objectif produit. Il existe de nombreuses façons de le faire. Une façon très simple est la structure de phrase suivante :

Pour ❮segment de clientèle❯ avec ❮problème❯, nous livrons ❮solution❯. Ainsi, nous atteignons ❮valeur métier❯.

Cela peut conduire à des objectifs produit plus longs que les slogans produit typiques. C'est acceptable ! Rappelle-toi que l'objectif produit est quelque chose que nous communiquons en interne. Il n'est pas destiné à nos clients externes. L'objectif produit a été créé pour guider l'équipe qui travaille sur le produit et leur donner sens et focus. L'objectif produit vise également à aligner l'équipe et ses principales parties prenantes internes. S'ils ne sont éloignés que de « quelques centimètres » sur l'objectif produit, ils seront éloignés de plusieurs kilomètres sur le produit lui-même. Un alignement précoce est donc crucial.

Chaque objectif produit doit également être articulé au bon niveau de vol. Tu ne veux pas être trop abstrait, car cela ne conduit pas à un véritable alignement de toutes les parties prenantes. Tu ne devrais pas non plus être trop détaillé, car cela nuit à la flexibilité, c'est-à-dire à l'agilité. Une citation de Jeff Bezos (fondateur et PDG d'Amazon) m'a beaucoup aidé à trouver le bon équilibre.

“Sois tenace sur la vision et flexible sur les détails !”

Dans cet esprit, amuse-toi bien avec le Product Goal Canvas. Nous espérons que cette forme d'objectif produit jouera un petit rôle dans la création de meilleurs produits pour rendre la société plus productive, plus humaine et plus durable.

Tu peux télécharger le Product Goal Canvas ici.

Apprends à créer des objectifs produit !

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Si tu as déjà une certification, tu peux approfondir le sujet avec un cours de niveau 2 ou niveau 3 pour Product Owner. Tu trouveras un aperçu des options avancées sur notre page Product Owner.

Si tu débutes dans le domaine du travail agile, consulte nos événements d'information ou les formations pour débutants.