SAFe expliqué : Leadership Lean-Agile – Les 6 missions d'un manager agile

Quand une organisation devient agile, une question passionnante se pose : « Quel est en fait le rôle du manager dans une organisation agile ? »

Le Scrum Guide ne dit rien sur le rôle du manager, et ainsi ces personnes – en particulier le management intermédiaire – se retrouvent seules face à la question : « Ai-je encore ma place dans l'organisation agile ? » Malheureusement, beaucoup de coachs agiles et consultants ne donnent pas de réponse pertinente à cette question. Les managers se sentent alors mis à l'écart. Ils développent des résistances car ils voient leurs acquis et leur position menacés.

Le Framework SAFe® répond à la question du rôle du manager. En résumé : les managers restent nécessaires. Ils conservent leur valeur. Mais leurs responsabilités évoluent. Fini le temps des rapports pastèque, des réunions hebdomadaires épuisantes et des meetings interminables. Ces personnes hautement qualifiées qui ont relevé le défi de manager des travailleurs du savoir entament un nouveau voyage plein de potentiel de croissance – tant pour eux-mêmes que pour leur entreprise.

Jetons maintenant un œil aux nouvelles missions d'un Agile Leader :

• Mène le changement
• Apprentissage tout au long de la vie
• Développe tes collaborateurs
• Inspire, rassemble et habilite
• Décentralise les décisions
• Libère la motivation intrinsèque

Mène le changement !

Le deuxième des célèbres 14 points de Deming dit clairement que le management doit relever le défi personnellement et mener le changement. Il ne suffit pas que les équipes deviennent agiles – le management doit montrer la voie vers l'agilité. Chaque action du management doit être un signal clair que les temps changent. Sans ta coopération en tant que manager, il n'y aura pas de changement. Toi, en tant que manager, tu es la clé du succès !

Apprentissage tout au long de la vie

Les connaissances d'hier sont utiles pour relever les défis du monde des affaires d'hier – mais tu as besoin des connaissances d'aujourd'hui pour réussir demain ! Les travailleurs du savoir apprennent quelque chose de nouveau chaque jour. En tant que leader agile, tu dois montrer l'exemple. Prends un livre, participe à des séminaires ou des formations – va à un meetup agile Leadership et découvre comment le monde du travail évolue. Apprends comment tu peux prendre part à ce changement. Encourage tes collaborateurs à faire de même.

Développe tes collaborateurs

Il y a une vieille blague : 
Le directeur financier au directeur technique :
« Et si on investit dans la formation de nos collaborateurs – et qu'ils partent ? »
Le directeur technique au directeur financier :
« Et si on ne le fait pas et qu'ils restent ? »

Pour réussir sur le marché aujourd'hui, tu as besoin de collaborateurs qui sont à la hauteur des standards modernes. Et la barre monte chaque jour. Tu dois investir continuellement du temps, de l'argent et de l'énergie pour que chacun de tes collaborateurs reste à jour.

Inspire, rassemble et donne les moyens

Les temps du Command+Control sont révolus. Aucun individu ne dispose de l'intelligence collective de nombreux travailleurs du savoir. Le mieux que tu puisses atteindre, c'est que tes collaborateurs aillent plus loin que tu ne pourrais jamais l'imaginer. Pour cela, tu dois faire trois choses :

1. Inspire – Donne à tes collaborateurs des raisons de faire ce qui est nécessaire. Mise sur la motivation plutôt que sur le contrôle.
2. Rassemble – Les défis de l'innovation commerciale dépassent les capacités de chaque individu. Veille à ce que tes collaborateurs poursuivent une direction commune.
3. Habilite – Ton organisation a probablement été conçue pour optimiser l'utilisation des personnes. Cela s'accompagne cependant souvent de conditions-cadres qui limitent tellement tes collaborateurs qu'ils ne peuvent pas déployer leur potentiel.

Ta nouvelle responsabilité consiste à abattre tous les obstacles qui empêchent tes collaborateurs de révéler leur potentiel !

Décentralise les décisions

Les personnes intelligentes sont capables de prendre les bonnes décisions. Et ceux qui font le travail connaissent les conséquences d'une décision mieux que quiconque. Quand les experts peuvent prendre eux-mêmes une décision, les blocages et obstacles dans leurs processus disparaissent. Le changement s'accélère.

Dans de nombreuses entreprises, la décentralisation est un chemin long et semé d'embûches. Faire en sorte que cela se produise, c'est ta mission en tant que manager ! Garde à l'esprit : toutes les décisions ne peuvent pas être décentralisées de manière pertinente. Tu devras expérimenter beaucoup et longtemps avant de découvrir quelles décisions sont les plus judicieuses à prendre de manière centralisée – et lesquelles fonctionnent mieux de manière décentralisée.

Libère la motivation intrinsèque

Le défi le plus difficile pour un Agile Leader est sans doute de libérer la motivation intrinsèque des collaborateurs. « Drive » de Dan Pink est un excellent point de départ, mais le voyage ne fait que commencer après. Tu apprendras vite qu'il est extrêmement facile de démotiver les collaborateurs – mais très délicat de les aider à trouver leur motivation. La première étape du voyage commence par la prise de conscience que toi, en tant que manager, tu ne peux pas motiver intrinsèquement tes collaborateurs.

Les clés pour libérer la motivation intrinsèque sont : éliminer les facteurs démotivants, le coaching, les espaces de liberté, l'autonomisation et la confiance – et surtout : ne sois pas un obstacle !