Comment obtenir un feedback honnête
Connaître ses forces et ses faiblesses, autrement dit avoir une bonne perception de soi, est l'une des qualités de leadership les plus importantes et est souvent considérée comme la condition essentielle du succès d'un dirigeant.
Quand il s'agit d'évaluer l'effet que nous produisons sur les autres, la plupart d'entre nous avons des angles morts que nous ne pouvons pas percevoir. Nous avons tendance à nous juger selon nos bonnes intentions. Les autres, en revanche, nous jugent sur ce qu'ils voient et entendent réellement.
Pour combler le fossé entre la perception de soi et la perception des autres, nous avons besoin de feedback. Selon le gourou du management Ken Blanchard, « le feedback est le petit-déjeuner des champions ».
Malheureusement, un feedback honnête est rare pour les managers – surtout les hauts dirigeants ; mais cela ne doit pas forcément être le cas. Si tu veux vraiment du feedback, il y a toujours un moyen d'en obtenir.
Quand tu reçois du feedback, veille absolument à vraiment écouter, à laisser les gens finir de parler et à les remercier.
Voici dix façons d'obtenir un feedback honnête :
1) Feedback à 360° :
Les évaluations à 360° sont des enquêtes souvent réalisées par un tiers moyennant des frais. Dans cette évaluation, ton chef, tes collègues et tes collaborateurs sont invités à donner des notes et des commentaires sur tes comportements et compétences. Même si certains de ces rapports sont explicites, il est généralement préférable de passer les résultats en revue avec un coach.
Lis aussi « Comment améliorer les évaluations à 360° ».
2) Échelle de 1 à 10 :
Tout d'abord, identifie ce que tu souhaites améliorer – par exemple déléguer, écouter les autres ou mener des réunions et des entretiens individuels.
À la fin d'un échange avec quelqu'un (cela ne prend que quelques minutes), demande : « Comment évalueriez-vous ma capacité d'écoute sur une échelle de 1 à 10 ? » Si c'est autre chose qu'un dix, demande également : « Que devrais-je faire pour obtenir un dix de votre part ? »
Cela fonctionne très bien parce que tu obtiens des suggestions d'amélioration très concrètes sur ce qui compte pour les autres. Tu ouvres ainsi un dialogue de manière non menaçante, tu construis la confiance et tu crées une relation gagnant-gagnant.
3) Recruteurs :
Les bons recruteurs gagnent leur vie en évaluant rapidement leurs candidats. Ils examinent ton CV et après une visioconférence de 15 minutes, ils ont une idée assez précise de tes forces et faiblesses. Demande-leur une évaluation sincère, constructive et brutalement honnête. Et là encore, écoute bien, tais-toi et remercie.
4) FeedForward :
Cet outil est une alternative au point 2. Au lieu de demander des exemples de ton comportement passé, demande des conseils pour être plus efficace à l'avenir. Ce sera plus facile pour les gens et tu obtiendras des informations tout aussi constructives.
5) Filme-toi en vidéo :
Une excellente façon d'obtenir du feedback sur tes compétences en présentation. C'est une manière un peu effrayante d'en apprendre sur soi, même si à l'ère de YouTube, nous nous habituons peut-être peu à peu à nous voir en vidéo. C'est encore mieux si tu as un coach ou un formateur qui regarde la vidéo avec toi et peut te donner des suggestions d'amélioration concrètes. Si tu as la peau dure, tu peux aussi inviter quelques amis pour ça avec du popcorn et de la bière.
6) Formations pour dirigeants :
De nombreuses formations pour dirigeants incluent une forme d'évaluation ou de feedback. C'est souvent une combinaison de feedback à 360°, d'évaluation de personnalité et de feedback des autres participants et du formateur.
7) Évaluation de personnalité validée et fiable :
Essaie Hogan, MBTI, DISC ou d'autres outils et fais-toi à nouveau accompagner par quelqu'un qui peut t'aider à interpréter les résultats.
8) Entretiens d'embauche :
Comme pour le feedback d'un recruteur, demande gentiment, écoute, tais-toi et remercie. Même si tu ne cherches pas un nouvel emploi, c'est une bonne idée d'avoir de temps en temps un entretien d'entraînement.
9) Demande à ton chef :
Demande à ton chef : « Ce n'est pas que je veuille partir, mais si vous deviez me remplacer, quel serait le candidat idéal ? » C'est bien sûr un peu risqué, tu ne veux pas donner de mauvaises idées à ton chef. Mais si tu as beaucoup de confiance en toi, tu peux te le permettre.
10) Demande à tes enfants adolescents :
J'ai gardé ce point pour la fin parce que c'est la forme de feedback la plus brutale ! C'est réservé aux personnes particulièrement courageuses et insensibles.
Ce texte provient du blog de The Balance et a été traduit par nos soins.
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