Quand la performance en Agile se mesure aux résultats
Remarque : On m'a demandé d'écrire la préface du nouveau livre de Christina Wodtke sur les OKRs, Radical Focus, et je partage cette préface ici.
Mesurer la progression des projets agiles dans le passé
J'ai eu beaucoup de chance de pouvoir débuter ma carrière de développeur chez Hewlett-Packard, à une époque où l'entreprise était reconnue comme l'exemple le plus réussi et le plus durable d'innovation continue et d'exécution dans le secteur. Dans le cadre du programme interne de formation au management « The HP way », j'ai découvert le système de gestion de la performance « MBO » (Management by Objectives).
Le concept est très simple et repose sur deux principes fondamentaux :
Le premier principe peut facilement se résumer par la célèbre citation du Général George Patton : « Ne dis jamais aux gens comment faire les choses. Dis-leur ce qu'il faut faire, et ils te surprendront par leur ingéniosité. »
Le deuxième principe était bien illustré par le slogan de HP à l'époque : « When Performance Is Measured By Results ». L'idée est que tu peux livrer toutes les fonctionnalités que tu veux ; mais si cela ne résout pas le problème business sous-jacent, tu n'as en réalité rien accompli.
Le premier principe concerne donc la façon de motiver les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes. Le deuxième principe porte sur la manière de mesurer efficacement la progression dans les projets agiles ou Scrum.
Tellement de choses ont changé depuis mon passage chez HP. La technologie a considérablement évolué, l'échelle et l'envergure des systèmes ont été multipliées, les équipes avancent plus vite, généralement avec une meilleure qualité et performance, et pour une fraction du coût. Pourtant, ces deux principes de gestion de la performance restent toujours le fondement du fonctionnement des meilleures entreprises et équipes.
Le système MBO a été affiné et amélioré au fil des années dans différentes entreprises – principalement chez Intel – et aujourd'hui, le système de gestion de la performance le plus répandu est connu sous le nom de système « OKR » – Objectives and Key Results.
Comment la performance est-elle mesurée dans l'Agile aujourd'hui ?
Malheureusement, une chose n'a pas changé : la plupart des équipes ne travaillent toujours pas selon ces principes.
Au lieu de cela, des groupes entiers de dirigeants et d'autres parties prenantes arrivent bien trop souvent avec une « roadmap » trimestrielle de fonctionnalités et de projets qu'ils transmettent aux équipes produit ; en gros, ils leur disent comment résoudre les problèmes business sous-jacents. Les équipes ne sont plus là que pour élaborer les détails, écrire et tester le code – et tout cela sans vraiment bien comprendre le contexte global et avec encore moins de confiance dans le fait que ce soient les bonnes décisions. Malheureusement, les équipes ne sont aujourd'hui très souvent que des « usines à fonctionnalités », que les fonctionnalités en question résolvent réellement un problème business fondamental ou non. Le progrès est mesuré par l'output et non par l'outcome.
Le livre de Christina doit aider chaque organisation à pouvoir travailler comme le font les meilleures organisations. J'ai vu aussi bien des entreprises de 60 000 employés que des startups de 3 personnes mettre en œuvre ces techniques avec succès. Que tu sois grand ou petit, si tu as travaillé dur pour recruter des personnes compétentes, alors ce système t'aidera à exploiter pleinement leur potentiel.
Ce texte provient du blog de Marty Cagan et a été traduit par nos soins en allemand.
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