O que é um Catalyst Leader?

O Manifesto Ágil foi escrito já em 2001. No entanto, foram necessárias duas décadas e uma pandemia global até que quase todas as organizações reconhecessem, através da Covid-19, a importância da Business Agility. Mesmo que a tua organização não seja uma empresa de tecnologia ou software, a capacidade de reagir a mudanças não é apenas uma importante vantagem competitiva, mas também a diferença entre prosperar e declinar.

Sinceramente, acho que o termo VUCA parece estar um pouco desgastado, mas nunca na nossa vida o mundo foi tão volátil, tão incerto, tão complexo e tão ambíguo como atualmente. Por mais inteligente que sejas, ninguém consegue prever o que o futuro trará. Isso não significa que uma análise sólida seja inútil, mas a adaptabilidade e a agilidade são ainda mais importantes do que já eram em 2001.

Por que a Catalyst Leadership é importante?

Como em todas as mudanças nas organizações, uma transformação ágil começa com os líderes dentro da empresa e é impulsionada por eles. Ao contrário de muitas outras iniciativas de mudança, uma transformação ágil ou digital e, em última análise, uma organização ágil, requer líderes que pensem e, sobretudo, ajam de forma diferente. Estes novos comportamentos (descritos em detalhe mais abaixo) são o que chamamos de liderança catalítica ou Catalyst Leadership. Esta é a capacidade de acelerar a tomada de decisões, transferindo o poder de decisão para as pessoas que estão mais próximas das informações e do cliente.

Na nossa experiência, é crucial para qualquer organização que queira tornar-se ágil não se concentrar apenas em novas formas de trabalhar, como Scrum, Design Thinking e Kanban ou uma abordagem diferente à gestão de projetos, mas focar-se sobretudo em criar o comportamento de liderança certo. Conseguem isso desenvolvendo os seus líderes existentes e/ou promovendo líderes com as competências e o mindset certos para posições de liderança relevantes. O que é um Catalyst Leader e como é a Catalyst Leadership é o foco deste artigo.

O que é um Catalyst Leader?

Existem várias fontes para Catalyst Leadership ou liderança catalítica. Por isso, é muito difícil avaliar quem cunhou o termo primeiro. Pessoalmente, encontrei os termos Catalyst Leader e Catalyst Leadership através do livro "Leadership Agility" de Bill Joiner e Stephen Josephs. No seu Leadership Agility Framework, o catalisador é um dos cinco níveis de liderança, que também incluem Expert, Achiever, Co-Creator e Synergist. O livro em si é um pouco árido, mas definitivamente recomendável se quiseres aprofundar a compreensão do framework e das diferenças entre os vários tipos de líderes. Uma lista completa de livros recomendados encontra-se no final deste artigo.

Além do livro Leadership Agility, o termo Catalyst também é frequentemente usado com base no modelo de liderança VACC (Visionary, Architect, Catalyst, and Coach) da McKinsey & Company. No seu artigo de 2019 "Os novos papéis dos líderes nas organizações do século 21", a McKinsey defende que "o complexo ambiente de negócios atual requer uma nova abordagem à liderança com quatro novos papéis: Visionário, Arquiteto, Coach e Catalisador".

Como médico formado e, portanto, muito orientado para as ciências naturais, sempre interpretei o termo catalisador como algo que acelera reações. No caso da liderança e das organizações, um Catalyst Leader catalisa a velocidade da tomada de decisões para, em última análise, permitir ciclos de inspeção e adaptação mais rápidos. Fazem isso não tomando cada vez mais decisões eles próprios, mas capacitando e empoderando pessoas que estão próximas do cliente e das informações a tomar decisões importantes. Um excelente estudo de caso sobre como isso pode ser feito está documentado no livro "Turn the Ship Around" de David Marquet. Também podes ver aqui um vídeo curto e bem produzido com as mensagens-chave do seu livro:

Quais são as características mais importantes de um Catalyst Leader?

No artigo mencionado acima, a McKinsey & Company caracteriza o catalisador da seguinte forma: "Como Catalyst Leader, os líderes liberam energia em todo o sistema. Eles fazem isso de quatro maneiras: removem obstáculos que impedem as equipes de transformar ideias em realidade; promovem conexões dentro da organização; ajudam as pessoas a conectar aquilo em que estão trabalhando com a visão e os objetivos da organização; e, finalmente, promovem um ambiente inclusivo e acolhedor de integralidade, onde as pessoas podem trazer seu eu autêntico para o escritório, trabalhar de forma energizante e sustentável e perseguir toda a gama de suas aspirações pessoais e profissionais."

Para nós, como Certified Scrum Trainers, isso é um pouco vago. Acreditamos que precisa ser muito mais concreto e tangível para que pessoas que querem se tornar Catalyst Leaders possam realmente compreender. No nosso Treinamento de Agile Leadership certificado e no nosso curso online de autoestudo para Agile Leaders, caracterizamos um catalisador com as seguintes propriedades:

• Um catalisador tem consciência de que um líder, para alcançar algo grande, precisa primeiro criar uma cultura incrível. Uma cultura que gira em torno de "nós" e "nosso", em vez de "eu" e "eles".
• Um Catalyst Leader cria e comunica um propósito e uma visão claros para a organização. Com base nisso, desenvolve a estratégia em conjunto com sua equipe de liderança. Para fazer isso, todo Catalyst Leader precisa ter excelentes habilidades de comunicação.
• Um Catalyst Leader foca no crescimento em vez de apenas vencer: crescimento sustentável da empresa, crescimento de indivíduos e equipes, e seu próprio crescimento como líder. Isso também significa que um catalisador valoriza o aprendizado ao longo da vida.
• Para alcançar o crescimento de indivíduos e equipes, um catalisador atua em muitos casos como coach, ou seja, como alguém que se concentra no desenvolvimento sistemático de suas pessoas. Isso não significa que o líder é um coach, mas exige que o líder tenha habilidades de coaching.
• Para alcançar crescimento sustentável para a organização, um Catalyst Leader entende que a inovação é essencial e também que a inovação só pode ser criada através da experimentação. Isso requer uma cultura de segurança psicológica, colaboração e verdadeira transparência.
• E, finalmente, um Catalyst Leader sabe que a verdadeira colaboração só é possível quando há respeito mútuo, mas também quando as pessoas não têm medo de questionar as ideias umas das outras. Para encorajar as pessoas a questionarem as ideias do líder, um catalisador diz coisas como "Posso estar errado", o que dá às pessoas permissão para dar feedback crítico.

Como parte do meu curso online para Agile Leaders, criei um vídeo curto que fala sobre o Catalyst Leader:

Quem são exemplos de líderes catalíticos?

Alguns dos grandes líderes do nosso tempo, como Steve Jobs, Elon Musk e Jeff Bezos, demonstram muitas das características-chave de um Catalyst Leader. Esta lista obviamente não está completa... Existem tantos outros líderes que provavelmente seriam melhores exemplos, mas escolhi estes três porque são muito conhecidos.

Isso significa que eles atuam como catalisadores 100% do tempo? Não, claro que não! A arte está em saber quando agir de determinada forma, por exemplo, quando deixar as equipes tomarem decisões e quando intervir como líder. A Amazon fala aqui de decisões Tipo 1 e Tipo 2.

Todos eles são vistos como pessoas simpáticas? Para ser honesto, não tive a chance de conhecer nenhum deles pessoalmente. Com base em livros e entrevistas, tenho a sensação de que os três são, de certa forma, pessoas estranhas e ao mesmo tempo normais. Todos nós temos nossas fraquezas. A razão pela qual menciono isso é que vejo com muita frequência pessoas associando liderança catalítica ao fato de o líder ser simpático e servir a equipe. Mas não é esse o caso. Ser simpático e acelerar a tomada de decisões em uma organização são duas dimensões muito diferentes. Prefiro um Catalyst Leader simpático? Claro que sim ;-)

Como se tornar um Líder Catalisador?

A beleza do Framework de Agilidade de Liderança está em mostrar que líderes podem evoluir de Especialista para Realizador e então para Catalisador.
Existem muitas dimensões a considerar, sendo as mais importantes:

• Tempo: Cada pessoa precisa de tempo para desenvolver novas habilidades.
• Autoconsciência: Primeiro é preciso estar consciente de que você precisa melhorar para embarcar em uma jornada contínua de desenvolvimento pessoal.
• Consciência Situacional: A capacidade de perceber rapidamente que tipo de ação é necessária.
• Prática: Para conseguir agir e liderar de forma instintiva e consciente de uma determinada maneira, é necessário muita prática.

Existem ferramentas e técnicas concretas que líderes podem usar para aumentar sua autoconsciência e consciência situacional. Tasha Eurich, referência mundial no tema autoconsciência, escreveu um ótimo livro cheio de histórias sobre "unicórnios" da autoconsciência, ou seja, pessoas que conseguiram elevar significativamente seu nível de autoconsciência para se tornarem líderes mais bem-sucedidos. Uma das personalidades históricas que ela aborda é ninguém menos que George Washington. Recomendo muito o trabalho de Tasha e especialmente seu livro "Insight". Em uma de nossas conferências online Agile100, tive a chance de entrevistar Tasha sobre o tema autoconsciência e documentamos nossos aprendizados no seguinte Sketchnote.

Para mudar o mindset, é preciso mudar hábitos. E mudar hábitos só acontece através da mudança de ações. Precisamos fazer as coisas repetidamente até construirmos as vias neurológicas e a memória muscular. James Clear descreve muito bem no seu bestseller "Atomic Habits" como uma mudança de hábitos pode ser abordada de forma sistemática, ou seja, passo a passo.

Temas em que muitas lideranças trabalham primeiro são comunicação, estilo de conversa, estrutura de reuniões incluindo facilitação e dar e receber feedback. Líderes precisam incorporar situações de treino no seu trabalho diário, pois ao contrário dos atletas, normalmente não temos muito tempo para treinar, já que estamos constantemente "em jogo". Outra boa forma de se desenvolver como líder é através de um Executive Coaching.

Quando aplicar a liderança catalítica?

Há uma citação fantástica de Vince Lombardi que diz: "A perfeição não é alcançável, mas se perseguirmos a perfeição, podemos alcançar a excelência." Acredito que atuar como Líder Catalisador funciona de forma muito semelhante. Mesmo que não possamos e provavelmente não vamos agir como catalisador 100% do tempo, podemos tentar ser um catalisador o mais frequentemente possível.

Além do nosso desenvolvimento pessoal, ou seja, aumentar a nossa autoconsciência e consciência situacional e praticar novos comportamentos, existem alguns outros fatores que determinam se podemos agir e ter sucesso como líder catalisador.

1. Clareza
   Até que ponto as pessoas na nossa organização têm clareza sobre para onde queremos ir como organização? Se faltar clareza, as pessoas muito provavelmente não conseguirão tomar decisões que apoiem a nossa organização a alcançar os seus objetivos. Quando falta clareza, geralmente deve-se à comunicação das lideranças ou à falta dela.

2. Competência
   Quão competentes são os nossos colaboradores para tomar decisões significativas? Isto refere-se tanto à competência técnica, ou seja, conhecimento sobre as necessidades dos clientes, situação competitiva, etc., como às competências gerais de resolução de problemas. Se acreditamos que os nossos colaboradores carecem de competência, é nossa tarefa como líderes capacitá-los primeiro, antes de podermos empoderá-los.

3. Compromisso
   Os colaboradores estão comprometidos com o alcance dos objetivos da empresa? A equipa que trabalha no produto está apaixonada pelo que faz ou estão apenas a acumular horas para mostrar que estão ocupados? Temos um grupo de missionários ou mercenários? É tarefa de um líder garantir que uma organização tenha missionários a trabalhar nela. Isto baseia-se parcialmente no desenvolvimento e partilha de uma missão empresarial e visão de produto convincentes, mas também no recrutamento e retenção das pessoas certas.

4. Coragem
   As pessoas são corajosas o suficiente para tomar decisões importantes ou adiam decisões e tornam-se demasiado lentas? Uma vez que as pessoas estão capacitadas para tomar decisões importantes, ou seja, têm clareza ou como Reed Hastings, o CEO da Netflix, diria, contexto, e também têm competência, torna-se uma questão de coragem se estão dispostas a tomar decisões difíceis ou não. Um ambiente psicologicamente seguro, uma cultura de experimentação e de lidar com o fracasso são todos ingredientes para criar indivíduos e equipas mais corajosos. Se as pessoas têm medo de punição, vão sempre jogar pelo seguro. Mas se estão famintas por vitória e sucesso, vão assumir riscos.

Como líder, como agente de mudança, é a tua tarefa e também a tua oportunidade criar o ambiente certo para as tuas equipas e a tua organização terem sucesso. E ao mesmo tempo, isto vai levar a que tu tenhas sucesso. Como em muitas coisas na vida, não se trata necessariamente do destino, mas do caminho até lá.

Onde posso aprender mais sobre liderança catalítica?

Neste artigo, referenciámos vários livros e outros artigos. Abaixo encontras uma lista dos mais importantes.

• Agilidade na Liderança de Bill Joiner & Stephen Josephs
• Multiplicadores de Liz Wiseman & Greg McKeown
• Humanocracia de Gary Hamel & Michele Zanini
• Sem Regras Regras de Reed Hastings & Erin Meyer
• Mentalidade de Carol Dweck
• Insight de Tasha Eurich
• Regras de Trabalho de Laszlo Block
• Turn the Ship Around de David Marquet
• Atomic Habits de James Clear

Além dos livros, que são excelentes para autoestudo, temos algumas ofertas de formação que podem ajudar-te a embarcar na tua jornada pessoal de liderança:

• Formação em Liderança Ágil (Certificado pela Agile Academy)
• Cursos Online Autodidatas para Líderes Ágeis

Também podes escrever-nos se tiveres perguntas ou quiseres desenvolver um número maior de líderes na tua organização. Podes contactar-nos através de team(at)scrum-academy.com.