Inovação vs. Execução nas Empresas
No meu último artigo falei sobre como, por um lado, precisamos aprender rapidamente na fase de Product Discovery e, por outro lado, também devemos ser capazes de entregar um produto com confiança na fase de Delivery. A repercussão desse artigo foi grande e surgiram muitas perguntas sobre como uma equipe pode melhorar em um ou ambos os pontos. Isso leva rapidamente a uma discussão sobre a cultura organizacional, ou seja, a uma comparação das características de uma forte cultura de inovação vs. uma forte cultura orientada para execução.
Neste artigo, quero contar um pouco mais sobre como a cultura da sua empresa pode tanto dificultar quanto promover inovação ou execução. Depois, vou te dar algumas perguntas profundas que você e sua equipe deveriam se fazer.
O que significa realmente ter uma forte cultura de inovação?
Experimentação – As equipes sabem que podem realizar testes, que alguns terão resultados positivos e outros negativos, e que isso é aceito e compreendido.
Abertura– As equipes sabem que boas ideias podem surgir de qualquer lugar e nem sempre são óbvias desde o início.
Empoderamento – As equipes e indivíduos se sentem empoderados para testar uma ideia.
Tecnologia – As equipes têm consciência de que inovações verdadeiras podem ser estimuladas tanto por novas tecnologias e análise de dados, quanto pelos clientes.
Equipes orientadas ao negócio e ao cliente– As equipes, incluindo desenvolvedores, têm uma excelente compreensão dos requisitos e restrições do negócio, bem como uma boa compreensão (e também acesso) aos usuários e clientes.
Habilidades diversificadas – As equipes sabem que uma combinação de habilidades contribui para encontrar soluções inovadoras, especialmente em relação a desenvolvimento, UX Design e produto.
Habilidades diversificadas – As equipes sabem que uma combinação de habilidades contribui para encontrar soluções inovadoras, especialmente em relação a desenvolvimento, UX Design e produto.
O que significa ter uma forte cultura empresarial orientada para a execução?
Urgência– As pessoas sentem que estão em estado de guerra e que coisas ruins podem acontecer se não forem rápidas o suficiente.
Alta integridade nos compromissos– As equipes conhecem a necessidade (e o poder) dos compromissos. No entanto, insistem na alta integridade dos compromissos.
Empoderamento– As equipes sentem que têm as ferramentas, recursos e permissão necessários para cumprir seus compromissos.
Responsabilidade– De alguma forma, os indivíduos e equipes se sentem responsáveis por cumprir seus compromissos. Mas responsabilidade também traz consequências – claro, não necessariamente uma demissão (exceto em casos muito extremos e repetidos), mas sim uma má reputação entre os colegas.
Colaboração– Embora a autonomia e o empoderamento das equipes sejam importantes, as equipes sabem que é ainda mais importante colaborar para alcançar alguns dos maiores e mais significativos objetivos.
Resultados– O foco está no output ou nos resultados?
Reconhecimento– As equipes frequentemente se orientam pelo que é aceito e recompensado. Apenas a equipe que teve ótimas ideias novas recebe reconhecimento, ou também a equipe que entregou um compromisso extremamente difícil? E qual é a mensagem quando um compromisso não cumprido é visto como facilmente desculpável?
Se essas são as características que definem as duas culturas empresariais, isso levanta algumas questões difíceis:
Uma cultura de inovação está fundamentalmente em contradição com uma cultura empresarial orientada para a execução?
Uma cultura fortemente orientada para a execução leva a um ambiente de trabalho estressante (ou pior)?
Que tipo de pessoas – incluindo líderes – se sentem atraídas por qual das duas culturas ou são necessárias em qual cultura?
Posso confirmar que realmente existem empresas que são muito fortes tanto na inovação contínua quanto na execução. A Amazon é um dos melhores exemplos disso. No entanto, também é conhecido que o ambiente de trabalho na Amazon não é para os fracos. Percebi que muitas empresas que são excepcionalmente fortes na execução têm um ambiente de trabalho bastante exigente.
Graças à minha experiência de trabalho com muitas empresas, posso dizer que poucas são boas em ambas as áreas; muitas são boas na execução, mas fracas em inovação; algumas são fortes em inovação e razoáveis na execução; e um número deprimente de empresas é fraco tanto em inovação quanto em execução (geralmente empresas mais antigas que perderam seu "mojo de produto" há muito tempo, mas ainda têm uma marca forte e uma base de clientes na qual podem se apoiar).
De qualquer forma, espero que você e sua equipe reflitam sobre como se avaliar nas duas dimensões "inovação" e "execução" e depois se perguntem onde gostariam de estar como equipe ou empresa, ou onde realmente deveriam estar. Existem técnicas para uma inovação forte e uma execução forte, e as grandes empresas as compreenderam. No entanto, a parte difícil, na minha experiência, é realmente estar disposto a fazer as coisas que podem mudar uma cultura.
Este texto é do blog de Marty Cagan e foi traduzido por nós para o português.
O Papel do Product Owner
Conhece mais sobre os requisitos para você como Product Owner.
=>Papel do Product Owner
Cria alinhamento para o teu produto
Como crias uma orientação conjunta para um produto?
=>Alinhamento na escalagem
Papel do Scrum Master
Quais requisitos são exigidos de você como responsável pelo processo?
=>Scrum Master
