3 Vantagens competitivas do Spotify em relação à Apple, Amazon e Google

Como o Spotify conseguiu superar gigantes do setor como Apple, Amazon ou Google? Nosso trainer Sohrab Salimi (Scrum Academy GmbH) apresenta três razões pelas quais o Spotify, através da implementação de práticas ágeis de desenvolvimento, consegue deixar a concorrência para trás.

A lista de concorrentes do Spotify no mercado de serviços de música digital é longa e intimidadora. A Apple tem o iTunes e o iRadio, o Google oferece o Google Play Music All Access e a Amazon também está trabalhando em um produto concorrente. Além disso, há diversos outros competidores como Pandora, Rdio e Rhapsody, todos com bolsos cheios de dinheiro. Mesmo assim, o Spotify não apenas consegue sobreviver, mas melhora continuamente sua posição no mercado.

Como exatamente o Spotify consegue gerar inovações técnicas de forma contínua e conquistar o cliente final com boa experiência de usuário e preços baixos? Na visão do co-criador do Scrum, Dr. Jeff Sutherland (cf. Scrum Guide), o segredo do sucesso está principalmente na implementação disciplinada do Spotify de práticas ágeis de desenvolvimento, sem as quais a empresa dificilmente conseguiria competir com a concorrência.

"Google, Amazon e Apple poderiam destruir o Spotify em um nanossegundo se a empresa não se esforçasse continuamente para ser mais rápida, melhor e mais barata", diz o Dr. Jeff Sutherland. "Para sobreviver, o Spotify precisa ser ágil. Eles precisam correr na frente da concorrência."

Naturalmente, Amazon, Apple e Google também trabalham de forma ágil – então o que exatamente capacita o Spotify a usar a agilidade como vantagem competitiva?

1. A empresa é ágil de ponta a ponta
   O Spotify não apenas fala sobre agilidade, mas vive essa metodologia todos os dias em todos os níveis da empresa. O Spotify dá extrema importância ao fato de que seus Scrum Masters sejam coaches de Scrum experientes. Por isso, o Spotify não poupou esforços nem recursos para recrutar treinadores/coaches de Scrum reconhecidos mundialmente para apoiar suas equipes.

2. Pequenas equipes autônomas trabalham como startups
   O Spotify divide sua equipe internacional em pequenas unidades chamadas "Squads". Cada uma dessas Squads é tratada como uma pequena startup, sendo completamente autônoma e responsável por uma parte do produto geral. Essa estrutura organizacional forma a base para o desenvolvimento e entrega rápidos de atualizações de software. Squad Health Checks regulares garantem ainda que essa autonomia seja verificada periodicamente.

3. Tudo é continuamente melhorado
   Quando uma empresa escala tão rapidamente quanto o Spotify, desafios no desenvolvimento e garantia de qualidade de software são inevitáveis. O decisivo é se e como esses desafios são enfrentados. Cada equipe e o Spotify como empresa se comprometem com a melhoria contínua – não apenas do seu produto – mas também da sua forma de trabalhar.
   Assim, oportunidades de otimização são continuamente identificadas antes que um desafio se torne um problema sério.
   Por exemplo, foi identificado que o software desenvolvido não podia ser entregue com rapidez suficiente. A falta de recursos nas equipes correspondentes era apenas uma das razões. As equipes concordaram que, a partir de então, as equipes de desenvolvimento entregariam o software elas mesmas, e a equipe de Deployment as apoiaria com ferramentas e expertise de longa data (incluindo a de Henrik Kniberg, agora na Minecraft). O resultado são ciclos de entrega significativamente mais rápidos e, principalmente, mais previsíveis para os clientes finais.

Conclusão sobre vantagens competitivas ágeis

Para que uma pequena empresa consiga competir com as grandes, é preciso implementar a forma de trabalho ágil com muita disciplina. Só assim é possível ser mais inovador e lançar produtos melhores e mais baratos no mercado de forma mais rápida.

Você também quer trabalhar de forma ágil, como a Amazon, o Spotify e companhia? Então torne-se agora um Scrum Master certificado ou Certified Product Owner e escolha um dos muitos treinamentos ágeis na Agile Academy.