Como obter feedback honesto
Conhecer os seus pontos fortes e fracos, ou seja, ter uma boa autopercepção, é uma das qualidades de liderança mais importantes e é frequentemente considerada o pré-requisito mais importante para o sucesso de um líder.
Quando temos que avaliar como os outros nos veem, a maioria de nós tem pontos cegos que não conseguimos identificar. Tendemos a nos avaliar com base nas nossas boas intenções. No entanto, os outros nos avaliam com base no que realmente veem e ouvem de nós.
Para fechar a lacuna entre a autopercepção e a percepção dos outros, precisamos de feedback. Segundo o guru de gestão Ken Blanchard, "Feedback é o café da manhã dos campeões".
Infelizmente, feedback honesto para gestores – especialmente gestores de alto escalão – é raro; mas não precisa ser assim. Se você realmente quer feedback, sempre há uma maneira de consegui-lo.
Quando receber feedback, certifique-se de realmente ouvir, deixar as pessoas terminarem de falar e agradecer.
Aqui estão dez maneiras de obter feedback honesto:
1) Feedback 360°:
Avaliações 360° são pesquisas frequentemente realizadas por terceiros mediante uma taxa. Nesta avaliação, seu chefe, colegas e colaboradores são convidados a fornecer classificações e comentários sobre seus comportamentos e habilidades. Embora alguns desses relatórios sejam autoexplicativos, geralmente é melhor revisar os resultados com um coach.
Leia também "Como melhorar avaliações 360°".
2) Escala de 1 a 10:
Primeiro, descubra o que você quer melhorar – por exemplo, delegar tarefas, ouvir outras pessoas ou conduzir reuniões e conversas individuais.
No final de um diálogo com alguém (isso leva apenas alguns minutos), pergunte: "Como você avaliaria minhas habilidades de escuta em uma escala de 1 a 10?" Se for qualquer coisa diferente de dez, pergunte também: "O que eu precisaria fazer para conseguir um dez de você?"
Isso funciona muito bem porque fornece sugestões de melhoria muito concretas sobre o que é importante para outras pessoas. Você abre um diálogo de forma não ameaçadora, constrói confiança e cria um relacionamento do qual todos se beneficiam.
3) Recrutadores:
Bons recrutadores ganham a vida avaliando candidatos rapidamente. Eles analisam seu currículo e, após uma videoconferência de 15 minutos, têm uma ideia bastante precisa dos seus pontos fortes e fracos. Peça a eles uma avaliação sincera, construtiva e brutalmente honesta. E novamente, ouça bem, fique em silêncio e agradeça.
4) FeedForward:
Esta ferramenta é uma alternativa ao ponto 2. Em vez de pedir exemplos do seu comportamento passado, peça conselhos sobre como ser mais eficaz no futuro. Isso será mais fácil para as pessoas e você obterá informações igualmente construtivas.
5) Grave-se em vídeo:
Uma ótima maneira de obter feedback sobre suas habilidades de apresentação. Esta é uma forma um pouco assustadora de aprender sobre si mesmo, embora na era do YouTube talvez estejamos nos acostumando a nos ver em vídeo. É ainda melhor se você tiver um coach ou treinador que assista ao vídeo com você e possa fazer sugestões concretas de melhoria. Se você tem pele grossa, pode convidar alguns amigos para pipoca e cerveja.
6) Programas de desenvolvimento para líderes:
Muitos cursos para líderes incluem algum tipo de avaliação ou feedback. Isso geralmente é uma combinação de feedback 360°, avaliação de personalidade e feedback de outros participantes e do instrutor.
7) Avaliação de personalidade testada e confiável:
Experimente Hogan, MBTI, DISC ou outras ferramentas e novamente encontre alguém que possa ajudá-lo a interpretar os resultados.
8) Entrevistas de emprego:
Assim como com o feedback de um recrutador, pergunte educadamente, ouça, fique em silêncio e agradeça. Mesmo que você não esteja procurando um novo emprego, é uma boa ideia fazer uma entrevista de prática de vez em quando.
9) Pergunte ao seu chefe:
Pergunte ao seu chefe: "Não que eu queira sair, mas se você tivesse que me substituir, qual seria o candidato perfeito?" Isso é um pouco arriscado, afinal você não quer dar ideias estranhas ao seu chefe. Mas se você tem muita autoconfiança, pode fazer isso.
10) Pergunte aos seus filhos adolescentes:
Guardei este ponto para o final porque é a forma mais brutal de feedback! Isso é apenas para pessoas particularmente corajosas e resilientes.
Este texto é do blog do The Balance e foi traduzido por nós para o português.
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