O que fazer quando há gestão de comando e controle e forma de trabalho ágil
Um dos Scrum Masters que frequentemente orientamos nos liga regularmente por causa de problemas com os quais está lutando. Ele brincou que deveríamos dizer "Linha direta Agile, como podemos ajudá-lo?" quando atendemos o telefone. Achamos que era uma ideia muito boa e por isso estamos começando uma série de posts no blog chamada Linha Direta Agile. Aqui você encontra as nossas respostas às perguntas que recebemos de outras pessoas sobre Agile ou Scrum. Esperamos que você também possa aprender algo com isso.
Pergunta
Qual estratégia posso seguir quando tenho um Agile Coach que segue o princípio de comando e controle e ameaça me sufocar com horas extras, implementação de algum framework (como Sprint Reviews de quinze minutos e Retrospectivas de uma hora) e atividades adicionais fora do horário de trabalho? Ele faz bons discursos sobre Agile e também conhece bem a teoria e os diferentes métodos. Na prática, porém, ele é realmente uma decepção. Meu emprego depende dele. Estou sob observação porque critiquei seus métodos. Acredito que preciso manter o emprego para conseguir mudanças.
O que acreditamos
Pode ser muito difícil lidar com alguém cuja abordagem parece estar em contraste com o Agile. A melhor coisa a fazer é tentar entender o ponto de vista dessa pessoa e fazer perguntas abertas em vez de criticá-la. Você pode perguntar, por exemplo, "Por que você acha que isso vai funcionar bem?" ou "Como isso poderia nos ajudar?". É muito importante permanecer neutro e não fazer julgamentos (o que pode ser muito difícil).
Lembre-se de que essa pessoa provavelmente está sob pressão e precisa mostrar resultados. Em tais situações, pode acontecer rapidamente de alguém aceitar reuniões encurtadas e horas extras para alcançar sucessos de curto prazo.
A melhor maneira de mudar algo é construir confiança entre vocês dois e só então questionar os métodos dele. Talvez ele esteja mais aberto às suas ideias quando confiar em você, e então você pode sugerir experimentar algo diferente. Tente vê-lo como alguém que também quer fazer bem o seu trabalho – mesmo que nem sempre consiga. Pergunte a ele o que o preocupa e como ele acha que as coisas estão indo. Ou pergunte como você pode ajudá-lo, em vez de apenas explicar por que você não está satisfeito com o trabalho dele.
Outra boa dica para construir confiança é dar feedback positivo pelas coisas que ele fez bem – como suas palestras sobre Agile. Muitas vezes nos concentramos apenas nas coisas negativas. Mas é igualmente importante dar feedback positivo para reforçar o comportamento desejado.
Este texto vem do blog da Growing Agile e foi traduzido por nós para o alemão.
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