Pré-requisitos para um bom Scrum Master

Se a sua empresa é uma das muitas que fizeram a transição para o desenvolvimento ágil de software, há uma grande probabilidade de que você esteja trabalhando com Scrum (ou pelo menos considerando isso). Nesse caso, você precisa de um Scrum Master para garantir que todos os membros da equipe possam trabalhar de forma focada e sem impedimentos.

O termo "Scrum Master" pode evocar as mais diversas imagens na mente das pessoas (para alguns, talvez seja um sujeito forte com sotaque holandês, dedos enfaixados e um caso grave de orelha de couve-flor, devido à associação com o rugby). Mas, naturalmente, em um bom Scrum Master o que importa são os valores internos. As quatro características listadas poderiam, na verdade, ser pré-requisitos básicos para qualquer outra posição de liderança em gestão de projetos.

Segundo o Dr. Jeff Sutherland, cofundador do Scrum e Senior Advisor da OpenView, Scrum Masters podem vir praticamente de qualquer área (engenheiros, designers, testadores, gerentes de produto, jornalistas, assistentes sociais, acadêmicos etc.) e seu papel é relativamente simples. Suas responsabilidades são:

Remover obstáculos do caminho

• orientar a equipe na implementação do Scrum
• proteger a equipe de distrações externas
  Mike Cohn, especialista em desenvolvimento ágil de software, escreve que o papel de um Scrum Master é muito semelhante ao papel de um personal trainer. Mesmo que esse treinador não tenha controle direto sobre o que alguém come ou quão intensamente alguém treina, ele ainda pode motivar a pessoa através de um acompanhamento e apoio eficazes.

As 4 características de bons Scrum Masters

O papel do Scrum Master está em algum lugar entre gerente ágil e líder de equipe. Por isso, não é tão simples definir as características e habilidades de um bom Scrum Master. Além disso, poucos colaboradores de uma empresa possuem desde o início as características necessárias para esse papel – que naturalmente também precisam ser adaptadas a cada empresa.

Estas são as quatro características que você deve observar ao procurar um Scrum Master adequado:

Sensibilidade para Servant Leadership e suporte

Alex Brown, Chief Operating Officer da Scrum Inc., destaca que um Scrum Master não tem a tarefa de dizer à equipe o que fazer. Ele deve, antes de tudo, apoiar os membros da equipe naquilo que eles fazem de melhor. E ele deve ajudá-los a descobrir quais obstáculos precisam ser removidos do caminho. Isso nem sempre é fácil, mas boas lideranças ágeis querem naturalmente encorajar e apoiar os outros, para que a equipe possa utilizar todo o seu potencial.

Busca incessante por melhoria

O principal objetivo de um Scrum Master bem-sucedido é melhorar continuamente o trabalho da equipe. Segundo Brown, uma análise retrospectiva dos processos é a melhor maneira de alcançar isso e obter resultados ótimos. Muitos colaboradores se concentram no que estão trabalhando no momento. O Scrum Master precisa garantir que eles parem brevemente de vez em quando e verifiquem o que está atrapalhando.

Um bom relacionamento com a equipe e certo grau de influência

Cohn descreve um Scrum Master como líder de equipe, porém sem a autoridade de um gerente. Portanto, é pré-requisito que o Scrum Master consiga conquistar naturalmente o respeito dos membros da equipe, se quiser ter influência sobre eles.

Conhecimento abrangente sobre produto, mercado e área de atuação

Quanto mais os Scrum Masters souberem sobre seus produtos, mercados e processos de desenvolvimento, mais fácil será para eles identificar problemas técnicos e transmitir abordagens de solução às suas equipes. Isso é especialmente importante porque esse conhecimento pode ajudar os membros da equipe a não se desviarem do curso na busca de seus objetivos.

Deve-se alternar o papel do Scrum Master?

Na maioria dos lares, as tarefas domésticas são divididas entre os membros da família. Cohn e sua esposa, por exemplo, se revezam semanalmente com seus filhos quando se trata de levar o lixo para fora e lavar a louça.

Sua esposa, no entanto, é a única da família que cozinha – simplesmente porque ela faz isso muito melhor do que todos os outros.

E é assim que as empresas de software também deveriam lidar com seus Scrum Masters.
Quando você encontra um bom Scrum Master, deve deixá-lo nesse papel (a menos que haja um bom motivo para uma mudança). Dessa forma, você pode evitar muitas dificuldades desnecessárias que podem causar inquietação na equipe.

Este texto é do blog da Openview e foi traduzido por nós para o português.