Quer melhorias? Comece com respeito!
Para podermos melhorar, precisamos de transparência
Não conseguimos resolver problemas que não reconhecemos. Não podemos melhorar um processo invisível. Precisamos poder dizer como nos sentimos e como isso influencia nosso trabalho. Para que algo possa melhorar, preciso poder admitir perante minha equipe que estou atrasado, em vez de trabalhar secretamente em algo por semanas e mesmo assim não terminar a tempo. Para perceber que os testers precisam de ajuda, é necessário poder ver suas Tasks, para que os desenvolvedores não lhes deem ainda mais trabalho. Precisamos encarar a realidade. Isso pode ser um pouco assustador às vezes.
Para ter transparência, precisamos de coragem
Precisamos de coragem para poder falar abertamente sobre tudo. Se tenho a sensação de que sou o único que percebeu um problema, talvez guarde isso para mim. Não vou levantar esse ponto na Retrospectiva. Não vou oferecer soluções se acreditar que posso me ridicularizar com isso. Se puder ser punido, vou relatar apenas meus sucessos. Precisamos criar um ambiente onde todos sintam que podem falar sobre tudo.
Para ser corajoso, precisamos de segurança
Se queremos que as pessoas falem abertamente sobre tudo, precisamos garantir que ninguém seja atacado. Se quero que os membros da minha equipe me contem o status real, não posso fazer acusações. Como líder de equipe, não vou estabelecer prazos para a equipe que eles (e eu) sabem que não podem ser cumpridos. Vou encorajar a equipe a experimentar coisas, celebrar sucessos e aprender com os fracassos, para depois tentar algo novo. Como parte da equipe, me sinto seguro quando os outros confiam em mim, e por isso também confio neles.
Para nos sentirmos seguros, precisamos de confiança
Confiança surge através de experiências compartilhadas. Quando informações me são confiadas, me sinto valorizado. Quando meu chefe me dá uma tarefa que vai além das minhas habilidades, sei que não vou ter problemas, mesmo se fracassar. Meu chefe confia que vou dominar a tarefa, mesmo que eu não saiba por quê. Quando como líder de equipe confio que a equipe vai tomar as decisões certas, isso me dá mais liberdade para trabalhar em outras coisas. Confiança faz a engrenagem de uma equipe funcionar bem, mas precisa de mais um ingrediente…
Para poder confiar, precisamos de respeito
Acredite ou não, somos todos apenas humanos. Líderes e trabalhadores de linha de produção. Líderes de equipe e membros da equipe. Se não me respeitam, também não terão minha confiança. Se me fazem uma pergunta (por exemplo, quando vou terminar) e a resposta não é considerada, isso me magoa. Se devo fazer horas extras e isso não é reconhecido, me sinto desrespeitado. E se isso continuar assim, em algum momento vou embora. Tudo começa com respeito.
Este texto é do blog de Gil Zilberfeld e foi traduzido por nós para o alemão.
