Développer une vision produit en 3 étapes : la condition préalable pour des produits réussis

Dans cet article, tu découvriras tout sur l'identification des besoins clients et tu apprendras comment créer une vision produit réussie avec le Product Vision Board en Scrum, que tes clients vont adorer.

Le pire scénario : tu développes un produit avec ton équipe pendant des mois, tu le lances enfin sur le marché et… personne ne l'achète – parce qu'il n'y a personne qui a vraiment besoin de ton produit. Mais comment savoir ce qui motive tes clients et ce qu'ils veulent vraiment ? Et comment peux-tu développer une vision produit à partir de ces insights ?

Pourquoi as-tu besoin d'une vision produit ?

Les produits sont développés pour les clients. Il est donc logique que toute personne qui développe des produits connaisse ses clients et comprenne leurs besoins, car sans clients acheteurs, le produit reste un échec. Ce n'est qu'avec une compréhension claire des besoins des clients que tu peux créer une vision produit.

Une vision produit est nécessaire à ton équipe Scrum pour :

1. comprendre les caractéristiques principales qui rendent le produit unique et compétitif par rapport à ceux de la concurrence,

2. comprendre comment le produit doit être conçu et ce qu'il doit pouvoir faire ou offrir,

3. définir à quoi doit ressembler le design, par exemple de l'interface utilisateur,

4. décider ce qui doit être mis en œuvre pour qu'au final un produit soit créé qui résout les problèmes des clients, répond à leurs besoins et qu'ils achèteront,

5. et expliquer quels objectifs de l'entreprise le nouveau produit remplit et comment cela doit se faire avec quel budget.

Ces 5 points sont la condition préalable pour que le Product Owner puisse créer un Product Backlog avec des User Stories pertinentes et que l'équipe de développement puisse commencer à travailler.

Développer une vision produit : la méthode en 3 étapes

Si tu travailles déjà en tant que Product Owner ou si tu souhaites te préparer au rôle de Product Owner, la méthode en 3 étapes suivante pour développer une vision produit devrait t'intéresser.

Étape 1 : Comprendre le client

Heureusement, il existe divers outils et techniques que tu peux utiliser pour développer une compréhension structurée de tes clients. Nous considérons les 3 outils suivants comme absolument recommandables pour la première étape du développement d'une vision produit :

• Design Thinking : Le Design Thinking est une approche pour développer de nouvelles idées ou élaborer des concepts de produits, en te concentrant sur l'avis et les besoins de l'utilisateur. Dans le processus de Design Thinking, tu parcours avec ton équipe de manière itérative les 5 étapes : Empathize, Define, Ideate, Prototype et Test. Si tu souhaites en savoir plus sur cette approche agile, une formation compacte Design Thinking ou une session d'information gratuite Design Thinking en 2h pourraient t'intéresser.

• Personas : Une Persona décrit sous forme de fiche signalétique un utilisateur imaginaire mais typique du produit, incluant ses opinions, comportements, besoins et objectifs. En te concentrant lors du développement de la vision produit sur une ou quelques personas que tu as identifiées lors d'entretiens, tu gardes le focus sur ce à quoi doit ressembler un produit réellement nécessaire. Tu trouveras plus d'informations dans notre article sur les Personas dans le management produit.

• Empathy Map Canvas : Tout comme les Personas, une Empathy Map a pour objectif de découvrir le point de vue des utilisateurs sur certains sujets ainsi que sur les prestations d'une entreprise, et de l'utiliser comme orientation dans le développement produit. Sur l'Empathy Map Canvas, on consigne des informations sur l'utilisateur qui s'articulent autour de 6 questions directrices, allant de « Que pense et ressent vraiment l'utilisateur ? » jusqu'à « Quels sont les aspects positifs dans sa vie ? ». De cette façon, tu saisis l'utilisateur de ton futur produit sous différents angles et tu peux te concentrer sur son point de vue réel.

Étape 2 : Documenter la vision produit dans le Product Vision Board

Après que toi et ton équipe avez développé une compréhension approfondie de vos clients et de leurs besoins, vous consignez ces enseignements dans une vision produit. Il est important de procéder de manière structurée et de n'oublier aucun aspect.

À cette fin, le Product Vision Board (en français : tableau de vision produit) de Roman Pichler est particulièrement adapté. Pour visualiser la vision, les questions suivantes sont abordées et les éléments suivants sont complétés sur le Product Vision Board :

• Vision Statement : Décris en quelques lignes ton idée, ton intention et la motivation derrière le produit.

• Public cible : Quel marché ou segment de marché souhaites-tu adresser ? Qui seront probablement les utilisateurs et les clients ?

• Besoins du public cible : Indique ici la proposition de valeur de ton produit : Quels problèmes le produit résout-il et quels avantages offre-t-il à l'utilisateur ?

• Produit : Liste ici 3 à 5 fonctionnalités répondant aux besoins identifiés, qui différencient ton produit de ceux de la concurrence (USPs).

• Bénéfices pour l'entreprise : Explique comment et quels objectifs de l'entreprise peuvent être atteints grâce au produit, par exemple augmenter les revenus, conquérir de nouveaux marchés ou réduire les coûts.

Voici un exemple de Product Vision Board complété :

Étant donné qu'à ce stade, certains des points sur le tableau Product Vision n'ont probablement pas encore été testés de manière concluante, tu devrais, dans cette dernière étape, valider ton Vision Board avant d'en dériver le Product Backlog.

Étape 3 : Valider le Vision Board

Tu ne dois absolument pas sauter cette étape lorsque tu développes ta vision produit. Car la validation du Vision Board répond finalement à la question la plus importante : est-ce que cela vaut vraiment la peine de résoudre le problème potentiel du client et de créer le produit ?

Pour tester les hypothèses de ton Vision Board (Vision Board Assumptions), il existe 2 bonnes méthodes :

• observer attentivement tes utilisateurs et clients potentiels dans des situations pertinentes pour le produit, par exemple dans le cadre de groupes de test organisés,
  ou

• mener des entretiens axés sur les problèmes avec le groupe cible, par exemple sur ce qui fonctionne bien et ce qui fonctionne mal dans la situation actuelle où le futur produit sera utilisé.

Une fois que tu as collecté et analysé les données issues de l'une de ces méthodes, tu devrais apporter les modifications correspondantes au Product Vision Board. Par exemple, le chemin qui doit mener à la réalisation de la vision pourrait changer. Ou bien un besoin est ajusté ou une fonctionnalité est remplacée.

Dériver et prioriser un Product Backlog

À partir de la vision produit validée, le Product Owner élabore finalement le Product Backlog, créant ainsi les conditions nécessaires pour que l'équipe Scrum puisse démarrer son premier Sprint. Bien entendu, en tant que PO, la vision produit t'aide également à prioriser les User Stories dans le Product Backlog en te concentrant sur les trois premiers piliers du Product Vision Board.

Il est particulièrement important qu'en tant que Product Owner, tu recueilles aussi les attentes de tes parties prenantes internes et externes lors de l'élaboration de la vision produit. La raison : si toi et tes parties prenantes n'êtes pas alignés sur la vision produit, vous ne le serez pas non plus sur le produit lui-même. Conseil de pro : implique tes parties prenantes clés dans l'atelier de vision produit.

Conclusion : Pourquoi une vision produit est si importante

Avant de commencer en tant que Product Owner à rédiger des User Stories pour une idée de produit, tu dois savoir précisément qui seront les utilisateurs, quels sont leurs besoins et s'ils achèteraient vraiment le produit comme solution. Ce n'est qu'à ce moment-là que tu sauras à quoi ton produit doit ressembler et ce qu'il doit pouvoir faire, en quoi il doit se démarquer de la concurrence et comment il peut devenir un grand succès.

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