Les 3 plus grands avantages du passage à Scrum

Si votre entreprise ou votre département souhaite passer à Scrum, vous avez certainement des attentes assez élevées. Qu'il s'agisse d'augmenter la productivité, d'améliorer le moral des équipes ou d'en tirer un bénéfice financier – vous avez probablement des objectifs précis que vous souhaitez atteindre avec Scrum dans votre entreprise et que vous ne pourrez pleinement mesurer qu'une fois Scrum entièrement implémenté.

Ce que la plupart des gens ignorent cependant, c'est qu'il existe aussi de grands avantages qui se manifestent dès la phase initiale, celle où l'on découvre encore les principes et processus du management agile. À mesure que les membres de l'équipe et les managers apprennent à collaborer dans ce système très différent, les points positifs de ce processus de transition intense et parfois stressant se révèlent de plus en plus.

1) Scrum crée une culture de la communication

Si l'un des plus grands défis lors de la transition vers Scrum est d'embarquer tout le monde, l'un des premiers avantages visibles est d'amener les gens à se parler. L'amélioration fulgurante du partage d'informations entre les différentes plateformes surprend tout le monde, affirme Mike Cohn, Certified Scrum Trainer® et auteur de Succeeding with Agile et Agile Estimating and Planning. « Scrum, c'est avant tout la communication – chacun doit s'exprimer pour que tous les autres comprennent ce qu'il cherche à accomplir. »

Lorsque des collaborateurs peu familiers avec les équipes transversales commencent à acquérir de l'expérience en travaillant avec des personnes d'autres départements, le libre accès à l'information leur ouvrira les yeux et les motivera. « Scrum t'oblige à te confronter à tes compétences en communication – et c'est une bonne chose », déclare Steve Forte, membre du conseil d'administration de la Scrum Alliance et Managing Partner de Fresco Capital, un fonds de capital-risque qui soutient les jeunes entreprises. « Tu réaliseras vite qu'il faut redoubler d'efforts. »

Les idées viennent de partout

« Le monde du travail est devenu beaucoup plus complexe et il est absolument impossible qu'une seule personne comprenne tous les aspects d'un projet », explique Tom Ulrich, Senior Director du département développement logiciel chez Tandem Diabetes. Cela signifie que la collaboration est extrêmement importante. Les membres de l'équipe découvriront rapidement les nombreux avantages qu'il y a à obtenir des réponses de sources auxquelles ils ne s'attendaient pas. « On ne sait jamais qui détient l'information manquante dont on a besoin pour résoudre un puzzle. » Ulrich souligne que ne pas disposer de toutes les informations lors de la prise de décision a toujours des conséquences négatives, et insiste sur le fait que les entreprises peuvent constater les bénéfices du partage d'informations pratiquement dès le départ.

Les réalisations progressives sont reconnues

Quand les équipes apprennent à travailler avec des Sprints et des Releases, quelque chose d'intéressant se produit. Au lieu de célébrer les jalons importants en grande pompe dans toute l'entreprise, les équipes célèbrent chaque Sprint réussi et ont ainsi le sentiment d'être récompensées pour leurs efforts continus – pas seulement pour les grands succès évidents. Cela a un impact vraiment positif sur la productivité et le moral.

Les stratégies efficaces peuvent être partagées

En réalité, Scrum offre bien plus de possibilités de reconnaître les succès que le management centralisé traditionnel. « Avec Scrum, on cherche à encourager les bonnes pratiques plutôt qu'à éliminer les mauvaises », explique Mike Cohn. « Quand une équipe a trouvé quelque chose qui fonctionne bien, on partage ce succès avec tout le monde. » Cela donne un nouvel élan à toutes les équipes de l'organisation.

2) La transparence dans Scrum révèle les forces – et les faiblesses

Grâce à cette culture plus ouverte de Scrum, on peut très bien mettre en lumière des problèmes dans l'organisation et les processus qui seraient restés cachés avec d'autres méthodes de management. « Tout type de dysfonctionnement ou de défaillance dans une entreprise, qui l'empêche de devenir comme Apple, sera mis en évidence bien plus tôt avec Agile et Scrum qu'avec la méthode en cascade – et ça surprend les gens », explique Steve Forte. « Bien sûr, ça aurait fini par se voir de toute façon ; peut-être que les chiffres trimestriels n'auraient pas été bons ou que le produit aurait été défectueux. Donc peu importe le problème, c'est toujours une bonne chose de le découvrir le plus tôt possible. »

L'attrait de la responsabilité

Selon Tom Ulrich, un autre aspect de cette transparence est que les membres de l'équipe qui ne contribuent pas peuvent être identifiés : « Il devient plus évident qui ne performe pas. » Même si cela peut être un peu inconfortable au début, cela améliore considérablement le moral à long terme, selon Mike Cohn. « Responsabiliser les gens semble effrayant, et les gens peuvent d'abord en avoir un peu peur, mais il peut être tout aussi démoralisant de voir des collègues qui ne contribuent pas vraiment s'en tirer comme ça. » Et bien sûr, ce sont les membres les plus compétents de l'équipe qui doivent compenser. En déléguant la responsabilité, il y a aussi l'avantage que les gens savent exactement ce qu'on attend d'eux, et qu'ils ont ainsi de bien meilleures possibilités d'obtenir le soutien dont ils ont besoin.

Voir la vue d'ensemble

Le partage soudain d'idées entre équipes, départements et même dans toute l'entreprise a pris de court beaucoup de personnes – surtout les managers, explique Ulrich. Même si cela peut être un peu intimidant et déstabiliser certains managers, bientôt toutes les personnes impliquées pourront comprendre le sens de leur travail par rapport aux objectifs globaux.

« L'idée derrière Scrum, c'est qu'aucune personne ne comprend tous les détails ; c'est donc avantageux pour chacun de voir la vue d'ensemble », partage Tom Ulrich. De plus, les collaborateurs peuvent aussi contribuer à d'autres projets, pas seulement au leur. « Les bonnes idées peuvent venir de partout – le fait que tu n'aies pas eu cette idée toi-même ne signifie pas que c'est une mauvaise idée. »

3) Scrum renforce le leadership

Le management agile entraîne souvent une excellente redistribution des rapports de pouvoir, estime Tom Ulrich. « Ce qui est formidable avec Scrum, c'est que les titres ne comptent plus autant. Il ne s'agit pas d'une position, mais d'une influence réelle. » Selon Ulrich, cette influence naît de l'expertise, de l'expérience et du respect – en particulier ce type de respect qui émerge lorsqu'on travaille ensemble dans une relation d'interdépendance.

Le pouvoir et l'influence doivent se mériter

« Pensez à un enseignant ou un coach que vous avez trouvé formidable. S'il vous avait demandé une faveur, vous l'auriez fait. C'est le type d'influence qui naît du respect. » Selon Ulrich, il existe aussi un type d'influence qui découle d'un niveau supérieur d'information ou de connaissance. « Imaginons que vous viviez sur une île et qu'il n'y ait qu'une seule personne qui sache construire un canoë – vous suivrez cette personne. » Ainsi, les leaders peuvent venir de n'importe quel secteur de l'entreprise, uniquement grâce à des qualités comme la confiance, l'intelligence et la fiabilité, explique Ulrich.

Moins de contrôle = plus de créativité

L'un des secrets d'un travail d'équipe réussi est de favoriser la flexibilité, les compromis et l'adaptation entre les différents membres de l'équipe. Dans le management classique, il peut être assez difficile de développer ces qualités. Mais lorsque les équipes font l'expérience de la répartition décentralisée du pouvoir caractéristique de Scrum, ces qualités s'épanouissent naturellement. « Avec Scrum, les managers doivent lâcher les rênes et manager de manière orientée objectifs, en expliquant ce qu'ils veulent accomplir, en donnant les objectifs à l'équipe puis en leur laissant le champ libre », explique Mike Cohn. Il ajoute qu'ils doivent également abandonner l'idée qu'on ne peut contrôler un projet que si l'on connaît l'ensemble du plan à l'avance. Le résultat : les qualités de leadership de chaque collaborateur sont encouragées.

Les collaborateurs utiliseront leur liberté nouvellement acquise et le besoin de collaboration qui en résulte conduit naturellement à l'adaptation et à l'inspiration, permettant ainsi d'atteindre des percées créatives.

Bien sûr, les avantages que tu découvres pendant la réorganisation ne sont qu'un début. Une fois Scrum pleinement mis en œuvre, les résultats deviennent visibles dans les domaines les plus divers – de la satisfaction des collaborateurs à la qualité des produits, en passant par les finances de ton entreprise.

Ce texte provient du blog de la Scrum Alliance et a été traduit par nos soins en français.