Lutte de pouvoir : Le chef de projet dans Scrum

Qu'est-ce que Scrum ? Scrum est un cadre de travail pour le développement incrémental d'un produit. Scrum est un ensemble de règles qui peut être facilement adapté. Il aide les équipes pluridisciplinaires à résoudre des tâches complexes de la manière la plus simple possible. L'idée fondamentale derrière Scrum est de tirer le meilleur parti de l'équipe afin qu'elle puisse accomplir davantage. Les équipes s'auto-organisent, collaborent et obtiennent ainsi des résultats exceptionnels.

Rôles dans Scrum

Une description plus détaillée des rôles se trouve dans nos fondamentaux Scrum, dans la section Rôles dans Scrum. Nous nous limiterons donc ici à un bref résumé.

1. Le Scrum Master est là pour éliminer les obstacles afin que l'équipe puisse progresser efficacement et avancer vers son objectif. Bien que le Scrum Master n'ait pas d'autorité hiérarchique sur l'équipe, il peut piloter le processus. Comme il ne peut exercer qu'un pouvoir limité et agit en tant que "Servant Leader" (leader au service de l'équipe), son rôle peut être plus difficile que celui d'un chef de projet classique.
2. Le Product Owner oriente l'équipe vers un objectif, tandis que le Scrum Master aide l'équipe à atteindre cet objectif le plus efficacement possible. Le Product Owner est habilité à définir un objectif et à façonner la vision de l'équipe. Il est par exemple responsable d'élaborer et de prioriser le Product Backlog, qui définit l'objectif.
3. L' équipe de développement développe et réalise ce qui est important dans un Sprint, puis le présente au Product Owner. Celui-ci décide quelles tâches doivent être intégrées dans le prochain Sprint.

Chef de projet en Scrum

L'ironie est que dans les projets Scrum, le rôle de chef de projet n'est pas prévu. Les équipes s'organisent elles-mêmes et il n'existe donc pas de rôle officiel pour un chef de projet. Cette élimination du rôle de chef de projet signifie-t-elle qu'on peut se passer complètement des compétences et responsabilités d'un chef de projet ? Qui est alors responsable de la qualité, des risques, des commandes et des parties prenantes ?

En pratique, on ne peut pas complètement ignorer les compétences des chefs de projet. C'est la principale raison pour laquelle ils continuent d'être employés dans les entreprises qui utilisent Scrum. Depuis l'introduction des méthodes de travail agiles, la façon traditionnelle de travailler d'un manager a considérablement changé. Les chefs de projet doivent être capables d'abandonner les anciens schémas, comme diriger les équipes et prendre des décisions à leur place. Aujourd'hui, d'autres qualités sont recherchées, comme l'agilité, pour réussir le passage de maître à "Servant Leader", c'est-à-dire que le chef de projet devrait motiver l'équipe et ne pas lui faire obstacle. Il devrait "servir" l'équipe et non lui donner des ordres. L'implication d'un chef de projet peut aider les entreprises à améliorer leurs produits et à les porter à un niveau supérieur.

Les chefs de projet peuvent...

• trouver des partenaires stratégiques : les PM ont beaucoup d'expérience dans l'industrie. Ils peuvent trouver de nouveaux partenaires stratégiques et acquérir des clients. Les entreprises peuvent ainsi élargir leurs portfolios et générer des profits plus importants. Les PM peuvent collaborer avec l'équipe de pré-vente pour utiliser leurs connaissances techniques des produits lors de l'acquisition de nouveaux clients.

• former le Scrum Master : les PM peuvent montrer au Scrum Master comment fonctionne la dynamique d'équipe et comment motiver l'équipe à accomplir certaines tâches. Ils peuvent leur montrer comment gérer les conflits et comment tirer le meilleur parti de l'équipe pour atteindre la productivité maximale.

• être impliqué dans la planification stratégique des releases : les releases sont de nouvelles versions d'un produit en évolution. La planification stratégique des releases concerne la sélection et l'attribution des exigences ou fonctionnalités à traiter au cours des différentes releases. En raison de contraintes et d'incertitudes diverses, il est toujours assez difficile de créer un plan de release stratégique. Un PM soutient l'équipe en ce qui concerne la replanification, le budget, les ressources nécessaires, les risques et les dépendances techniques. Cela permet de créer un plan réaliste et d'en garantir la haute qualité.

• recruter du personnel : les PM sont experts en gestion du personnel. Ils sont capables d'aligner les objectifs personnels d'un individu avec ceux de l'organisation et peuvent ainsi s'assurer que la personne est la bonne pour le projet.

• être Chief Product Owner : les PM peuvent utiliser leurs compétences en communication et en multitâche en agissant comme Chief Product Owner et en coordonnant plusieurs Product Backlogs. Cela présente deux avantages importants : premièrement, cela aide à aligner les différents produits du portfolio pour atteindre l'objectif stratégique de l'entreprise. Deuxièmement, cela aide les Scrum Teams à mieux comprendre les projets et à s'assurer qu'on est sur la bonne voie pour satisfaire le client.

• être facilitateur de ressources : le PM pilote tout depuis un niveau supérieur et peut ainsi former des Scrum Teams transversaux performants. Il peut utiliser ses compétences managériales pour combler les lacunes en personnel au sein des différents Scrum Teams.

• éliminer les obstacles qu'un Scrum Team ne peut pas résoudre seul : les PM peuvent servir de pont entre le top management, c'est-à-dire la direction générale, et le Scrum Team pour trouver des solutions. Ils peuvent représenter le Scrum Team auprès de la direction et des clients pour éliminer les obstacles. Cela fait gagner beaucoup de temps à l'équipe de développement, au Product Owner et au Scrum Master.

• réaliser des évaluations de performance et donner du feedback : avant tout, c'est le rôle du Scrum Master d'éliminer les problèmes et de s'assurer que l'équipe de développement suit le bon processus et que les objectifs sont atteints. Comme les évaluations de performance peuvent varier, elles peuvent induire le Scrum Master en erreur. Cela peut affaiblir sa capacité à diriger le Scrum Team. Les PM sont habitués à réaliser des évaluations de performance et devraient donc assumer cette tâche. De plus, les membres de l'équipe se sentent ainsi traités équitablement, car les évaluations sont effectuées par une personne extérieure au Scrum Team.

• rester à jour : les PM peuvent se tenir constamment informés des nouveautés techniques et des outils qui arrivent sur le marché. Cela aide les entreprises à former et perfectionner leur personnel suffisamment tôt pour obtenir un avantage concurrentiel.

• planifier les budgets et le calcul des coûts : les budgets et les calculs de coûts ont toujours été perçus comme la fin des méthodes agiles. Même si on réussit à faire signer aux sponsors et stakeholders les longues listes d'exigences, des dépassements de budget peuvent survenir. Et alors on entend les Product Owners et les utilisateurs s'exclamer : "Non, ce n'est pas ce que nous voulions !" Les PM peuvent mieux planifier les budgets et les calculs de coûts grâce à leur expérience.

• aider les membres de l'équipe dans leur planification de carrière : pour répondre aux changements constants du secteur, les employés doivent se former continuellement. Acquérir des connaissances qui ne font pas avancer n'est jamais judicieux. Pour être sûr d'avoir pris le bon chemin vers un objectif précis, il est conseillé de consulter un mentor. Grâce à leur expérience dans le secteur, les PM sont très bien adaptés à ce rôle. Ils peuvent suggérer les bonnes opportunités de formation et en vérifier les résultats. Une fois les objectifs souhaités atteints, ils peuvent également veiller à ce que les employés utilisent leurs connaissances de manière ciblée pour que l'entreprise en bénéficie aussi.

• être un leader serviteur : les PM peuvent agir en tant que leader serviteur, c'est-à-dire "Servant Leader". Ils peuvent transmettre une vision à l'équipe et la soutenir pour trouver et mettre en œuvre la meilleure solution pour le projet. Les méthodes agiles comme Scrum représentent le passage du style de leadership traditionnel, où les décisions sont normalement prises par un dirigeant, au style de leadership serviteur, où les dirigeants cèdent du pouvoir et placent les besoins des autres en premier. Cela conduit les employés à bien se développer et à fournir un excellent travail. Les leaders serviteurs croient que l'équipe est suffisamment intelligente pour prendre ses propres décisions et qu'on ne devrait pas lui dicter de décisions.

Résumé : Le chef de projet comme soutien

Scrum est une méthode adaptable qui constitue un cadre pour la gestion de projet. En même temps, elle donne aux membres de l'équipe la possibilité de modifier les règles selon leurs besoins, mais sans changer la méthode en elle-même. On peut aussi considérer Scrum comme une éponge qui absorbe tout ce qui est bénéfique pour le projet, mais qui n'accepte rien de ce qui est insignifiant pour le projet.

Ici, nous montrons comment un chef de projet peut devenir un excellent soutien pour vous au sein du cadre Scrum. Les PM possèdent énormément d'expertise, ce sont des spécialistes du management et cela ne devrait pas être négligé. Avec leurs connaissances et l'aide de Scrum, de nombreux problèmes dans l'entreprise peuvent être résolus. Pourquoi chercher de nouvelles solutions quand nous pouvons simplement transformer les méthodes traditionnelles ?

Ce texte provient du blog de la Scrum Alliance et a été traduit par nos soins en français.