Résumé & Ressources

Traite les Working Agreements comme le système d'exploitation du travail de ton équipe. Garde-les légers, garde-les spécifiques, garde-les à jour. L'objectif n'est pas des accords parfaits ; l'objectif est de réduire les frictions pour que l'équipe puisse se concentrer sur le vrai travail, au lieu de renégocier constamment la coordination de base.

Ressources

Ce framework s'appuie sur des principes issus de la psychologie comportementale, du Lean Manufacturing et du management haute performance.

Sur les mécanismes vs. les intentions

• La source : La lettre aux actionnaires Amazon 2008 de Jeff Bezos
• Le concept : C'est de là que vient "Les bonnes intentions ne fonctionnent pas, les mécanismes oui". Ça explique pourquoi "faire plus d'efforts" ne résout jamais un échec de processus.
• Lecture complémentaire : Atomic Habits de James Clear – notamment le concept : "Tu ne t'élèves pas au niveau de tes objectifs. Tu retombes au niveau de tes systèmes."

Sur la facilitation & le vote

• La source : Liberating Structures (notamment "1-2-4-All")
• Le concept : Les méthodes "Brainstorming silencieux" et "Bingo" sont des variantes du "Brainwriting". La recherche montre systématiquement que les individus qui génèrent des idées avant la discussion de groupe produisent une qualité et une quantité supérieures au brainstorming ouvert.
• Vote romain (Decide Pattern) : Utilisé pour forcer une clarté binaire. Il empêche le "hochement de tête fatal", où les gens acquiescent passivement mais sont secrètement en désaccord.

Sur la confiance & l'application

• La source : The Fearless Organization d'Amy Edmondson
• Le concept : La sécurité psychologique ne signifie pas être gentil ; ça signifie pouvoir aborder les infractions sans crainte de représailles. Votre "protocole d'application" est un outil pour établir cette sécurité.
• La source : The Five Dysfunctions of a Team de Patrick Lencioni
• Le concept : Notamment les deux niveaux inférieurs de la pyramide : la confiance et le conflit. Sans la capacité de mener un conflit productif (application), il ne peut y avoir d'engagement (accords).