O treinador Agile certo: critérios de seleção e características-chave

Escolhe um formador qualificado que tenha experiência tanto na prática ágil e nos respetivos papéis, como também na realização de formações. Idealmente, um formador deve também compreender a cultura da tua empresa e ser capaz de adaptar a formação em conformidade. Aqui existem algumas diferenças significativas, por exemplo, entre os formadores da Scrum Alliance (CST), scrum.org (PST) e formadores não acreditados. O padrão de ouro é o Certified Scrum Trainer® (CST) da Scrum Alliance. Para formadores Agile, não existe uma acreditação mais exigente e abrangente.

7.1 O que faz um excelente formador Agile?

Um bom formador Agile distingue-se por uma combinação de conhecimento técnico profundo, experiência prática, competências pedagógicas e uma forte paixão pelos princípios ágeis. Aqui estão as características-chave que definem um formador assim:

Compreensão profunda dos métodos ágeis: Para além de conhecimento sólido em frameworks específicos como Scrum, Kanban, Design Thinking e OKRs, é crucial uma verdadeira compreensão e interiorização da mentalidade ágil. Um bom formador vive os valores ágeis e inspira outros a fazer o mesmo.

• Experiência prática: Para transmitir conceitos de forma eficaz, é essencial ter acumulado uma vasta experiência na aplicação de métodos ágeis em diferentes ambientes e papéis. Estas experiências permitem ao formador oferecer exemplos realistas e soluções para desafios comuns.

• Fortes competências comunicativas e empatia: Um bom formador deve ser capaz de comunicar ideias complexas de forma clara e compreensível. A empatia pelos participantes, as suas necessidades e desafios permite um apoio e motivação eficazes a nível individual.

• Promoção de um processo de aprendizagem contínua: A agilidade é uma jornada, não um destino. Um formador excelente encoraja a aprendizagem e melhoria contínuas, tanto em si próprio como nos seus alunos. Isto inclui disponibilizar recursos, promover redes de contactos e criar uma cultura de abertura e curiosidade.

• Adaptabilidade e flexibilidade: Os formadores Agile devem ser capazes de adaptar os seus métodos e abordagens de ensino a diferentes contextos, culturas e estilos de aprendizagem. A capacidade de reagir ao feedback e ajustar os cursos dinamicamente é crucial para o sucesso da aprendizagem. Formadores bem preparados possuem uma grande caixa de ferramentas de métodos e sabem quando devem transmitir conhecimento aos grupos e quando é altura de deixar os participantes desenvolver os conteúdos por si próprios.

• Transmissão da mentalidade ágil para além de ferramentas e métodos: Por fim, trata-se de ir além da mera aplicação de métodos e promover uma compreensão mais profunda dos princípios e valores que constituem a agilidade. Um bom formador inspira outros a reconhecer e viver o valor da adaptabilidade, trabalho em equipa e foco no cliente.

• Certificações: Existem inúmeras pessoas e empresas que oferecem apoio na área da transformação Agile. Na procura pelo formador certo, pode tornar-se confuso e pouco claro. Por isso, recomendamos dar grande importância à garantia de qualidade e, consequentemente, exigir as qualificações correspondentes como condição prévia. Neste caso, devem ser selecionados exclusivamente formadores certificados. Certificações como Certified Scrum Trainer (CST) ou Professional Scrum Trainer (PST) são um indicador de excelente conhecimento técnico e elevado compromisso. Detalhes sobre estas duas certificações encontras na secção seguinte

7.2 Como se distinguem os formadores da Scrum Alliance e da scrum.org?

Scrum Alliance - Certified Scrum Trainer® (CST)
Os CSTs são especialistas em Scrum e agilidade que possuem vasta experiência prática e competências pedagógicas para ensinar valores Agile e práticas Scrum.

Requisitos para candidatura à acreditação:

Um candidato deve cumprir todos os seguintes critérios aquando da submissão dos documentos de candidatura:

• No mínimo a certificação como Certified Scrum Professional.
• Profunda experiência prática em papéis Scrum - pelo menos 60 meses nos últimos 80 meses.
• Experiência de ensino comprovável e capacidade de transmitir Scrum.
  • Pelo menos 100 participantes formados em pelo menos 10 formações (valores realistas são consideravelmente mais elevados).
  • Pelo menos 3 recomendações de CSTs acreditados com quem tenha co-facilitado formações.
• Criação de material de formação próprio.
• Mapeamento dos objetivos de aprendizagem da Scrum Alliance para o material próprio com explicação de como os objetivos de aprendizagem são medidos ou reconhecidos como alcançados na formação.
• Carta de motivação para demonstrar porque se quer tornar formador e que diferença se faz na comunidade de formadores ou o que se traz de novo para a comunidade.
• Envolvimento ativo na comunidade a nível internacional consiste, por exemplo, em
  • Contribuições em conferências
  • Podcasts
  • Organização de eventos
  • Artigos de blog
• Entrevista final e simulação de formação sobre um tema aleatório perante uma comissão de avaliação composta por três Certified Scrum Trainers e dois colaboradores da Scrum Alliance

Duração média para a certificação: O processo pode demorar entre 2 a 5 anos após atingir o nível Certified Scrum Professional, dependendo da experiência individual e das medidas preparatórias, uma vez que são necessários comprovantes de vasta experiência prática e de ensino. A nível mundial existem apenas cerca de 280 formadores certificados. O formador deve realizar um determinado número de formações num período de 2 anos, estar ativo na comunidade, realizar trabalho Pro-Bono e participar em eventos Guide Level para manter o seu estatuto de formador ativo.

Scrum.org - Professional Scrum Trainer (PST)
Os PSTs são formadores reconhecidos pela Scrum.org que não só possuem conhecimento sólido de Scrum, mas também conseguem transmitir este conhecimento de forma eficaz.

Os requisitos para um PST incluem o seguinte:

• 4 anos de experiência com Scrum
• Experiência na realização de formações
• 95% ou mais no teste PSM I
• 85% ou mais no teste PSM II
• Entrevista com a Scrum.org para avaliação do candidato
• 85% ou mais nos testes PSM III & PSPO I & PAL I e num dos seguintes testes PSPOII, PSD I, PSK, PSU, SPS ou PAL-EBM
• Estudo de caso sobre a utilização de Scrum ou entrevista com colaboradores da scrum.org e PSTs para validação da experiência própria
• Simulação de formação ao vivo com colaboradores da scrum.org e PSTs

Duração média para a certificação: A preparação e o processo de avaliação podem também ser descritos como intensivos em comparação com a Scrum Alliance. A duração depende, no entanto, muito da experiência pessoal. Além disso, os formadores devem participar num evento PST por ano para manter o estatuto de formador.