Crie seu objetivo de produto com o Product Goal Canvas

O Scrum Guide 2020 introduz o conceito de Meta do Produto para alinhar o Scrum Team em direção a um objetivo maior e valioso. Cada Sprint deve aproximar o produto da Meta do Produto geral.

Como já compartilhamos nossa opinião sobre as principais mudanças no Scrum Guide, queremos compartilhar neste artigo como você pode desenvolver sistematicamente uma grande Meta do Produto com a ajuda do Product Goal Canvas. O Canvas é uma ferramenta simples, mas poderosa, que ajuda um Scrum Team a refletir sobre os aspectos mais importantes do seu produto, registrá-los em uma tela e comunicar a Meta do Produto aos stakeholders. Mas vamos começar!

A Tela da Meta do Produto: o Product Goal Canvas!

Cada Meta do Produto deve responder claramente às seguintes perguntas:

• Quais segmentos de clientes atendemos?
• Qual problema queremos resolver?
• Como é nossa solução e como ela se diferencia das ofertas concorrentes?
• Como o produto cria valor para o nosso próprio negócio?

A parte inferior do Product Goal Canvas consiste em 4 blocos de construção que ajudam a percorrer e responder essas perguntas sistematicamente. O plano também contém algumas perguntas orientadoras para aprofundar cada bloco. Portanto, vamos analisar todos os pontos mais detalhadamente.

Segmentos de Clientes

Cada equipe de produto e os stakeholders devem estar 100% de acordo sobre quais segmentos de clientes querem atender. Ferramentas e conceitos como Mapas de Empatia ou Personas podem ser muito úteis para definir e detalhar esses segmentos de clientes. Em muitos casos, porém, um produto atende mais de um segmento de clientes. Portanto, é aceitável incluir vários segmentos de clientes na Meta do Produto.

Problema

Assim que uma equipe tem clareza sobre o segmento de clientes que deseja atender, precisa se alinhar em torno do problema que quer resolver. Um problema pode ser um trabalho específico a ser realizado (jobs-to-be-done), um conceito popularizado por Clayton Christensen, ou algo como reclamações e/ou ganhos dos clientes. Pessoalmente, gosto do Value Proposition Canvas (da Strategyzer) como estímulo para aprofundar o problema e a solução.

Solução

Este bloco do Product Goal Canvas resume a solução que a equipe deseja implementar. A equipe deve indicar como o produto ou serviço deve ser, sem entrar em muitos detalhes. Apenas a contribuição de valor do produto, como a redução de problemas ou o ganho adicional através do produto, pode e deve ser mencionada.

Semelhante ao bloco anterior, a solução também pode ser gerada com a ajuda do Value Proposition Canvas da Strategyzer. Um processo que pode ajudar a ir sistematicamente do problema à solução é o Design Thinking. Com suas cinco etapas (Empatizar, Definir, Idealizar, Prototipar e Testar), o Design Thinking guia uma equipe para encontrar a melhor solução para o problema, o que é necessário antes de passar para a implementação real.

Valor de Negócio

Este último bloco resume os resultados desejados para a própria organização. Por que estamos construindo este produto como organização? Os três primeiros blocos focam todos nos nossos clientes e suas necessidades. O último bloco é sobre nós. Este produto nos ajudará a avançar nossa missão? Ele cumpre nossa estratégia? Como o sucesso será medido? Ele contribuirá direta ou indiretamente para a receita?

Um bom Product Owner precisa responder a essas perguntas. A criação da Meta do Produto é a ocasião, o lugar e o momento certos para fazer isso. Equipes que usam OKRs podem conectar sua iniciativa aos OKRs da organização neste bloco do plano de Meta do Produto.

Meta do Produto

Quando todos os quatro blocos na parte inferior da tela de Meta do Produto estiverem preenchidos, você pode começar a formular a Meta do Produto. Existem muitas maneiras de fazer isso. Uma maneira muito simples é a seguinte estrutura de frase:

Para ❮segmento de clientes❯ com ❮problema❯, entregamos ❮solução❯. Com isso, alcançamos ❮valor de negócio❯.

Isso pode resultar em Metas de Produto mais longas do que slogans típicos de produto. Tudo bem! Lembre-se de que a Meta do Produto é algo que comunicamos internamente. Não é destinada aos nossos clientes externos. A Meta do Produto foi criada para guiar a equipe que trabalha no produto e dar-lhes propósito e foco. A Meta do Produto também visa alinhar a equipe e seus principais stakeholders internos. Se todos estiverem apenas "alguns centímetros" distantes na Meta do Produto, estarão quilômetros distantes no próprio produto. Portanto, o alinhamento antecipado é crucial.

Cada Meta do Produto também deve ser articulada no nível de voo adequado. Você não quer ser muito abstrato, pois isso não leva a um alinhamento real de todos os envolvidos. Também não deve ser muito detalhado, pois isso prejudica a flexibilidade, ou seja, a agilidade. Uma citação de Jeff Bezos (fundador e CEO da Amazon) me ajudou muito a encontrar o equilíbrio certo.

“Seja teimoso na visão e flexível nos detalhes!”

Nesse sentido, divirta-se usando o Product Goal Canvas. Esperamos que esta forma de Meta do Produto desempenhe um pequeno papel na construção de produtos melhores, tornando a sociedade mais produtiva, humana e sustentável.

Você pode baixar o Product Goal Canvas aqui.

Aprenda a criar Metas de Produto!

Se você quiser saber mais sobre como usar o Product Goal Canvas e outros conceitos para criar produtos incríveis, participe de um dos nossos treinamentos de Product Owner.

Se você já tem uma certificação, pode aprofundar-se na matéria com um curso de Nível 2 ou Nível 3 para Product Owners. Uma visão geral das opções avançadas pode ser encontrada na nossa página de Product Owner.

Se você é novo no mundo do trabalho ágil, confira nossos eventos informativos ou os treinamentos para iniciantes.