Como o Scrum criou a melhor equipe do mundo

A metodologia Scrum produziu a melhor equipe do mundo e os fatores de sucesso dessa equipe são reproduzíveis, o que significa que sua equipe poderia se tornar a nova melhor equipe do mundo. (Soa bem, não é?)

A melhor equipe do mundo através do Scrum

A equipe de que estou falando são os All Blacks. Eles acabaram de garantir mais uma vez seu título de campeões mundiais de rugby e são, portanto, a primeira equipe a conseguir isso nos quase 30 anos desde o início dos campeonatos mundiais de rugby. Caso você não conheça os All Blacks: a equipe perdeu apenas três de 54 jogos nos últimos quatro anos e perdeu jogos consecutivos pela última vez em 2011. Na verdade, os All Blacks não perdem um jogo em casa desde 1994 – isso foi antes de alguns dos jogadores atuais terem nascido. Além disso, o capitão da equipe vem da pequena cidade de Kurow na Nova Zelândia (339 habitantes), o técnico é um ex-policial e nenhum dos jogadores tem diploma de MBA nem entrou na equipe por causa de conexões. Além disso, a equipe vem de um país com uma população significativamente menor e um produto interno bruto mais baixo do que seus rivais mais próximos. Portanto, o país não é nem o maior nem o mais rico.
Como pode um país que tem mais ovelhas do que habitantes produzir uma equipe considerada a melhor do mundo inteiro?

O que isso tem a ver com Scrum?

E por que fazemos uma comparação com uma equipe esportiva, quando a maioria de nós trabalha em Times Scrum em prédios de escritórios urbanos e corre atrás de prazos em vez de uma bola? Porque times de alto desempenho – independentemente da área – têm muitas características em comum. É uma feliz coincidência que os All Blacks sejam tão bem-sucedidos justamente no esporte que deu nome à metodologia Scrum para desenvolvimento de produtos. (Para quem ainda não está familiarizado: nos anos 1980, dois japoneses que pesquisavam times de alto desempenho no ambiente de trabalho descobriram que o termo "Scrum" ("formação" no rugby) combinava muito bem com as características de alta performance em relação à velocidade, flexibilidade e capacidade de lidar com incertezas.)

Vamos analisar algumas características do melhor time do mundo para entender melhor como nossos próprios times também podem alcançar resultados tão extraordinários. Considerando que estamos usando o rugby na Nova Zelândia/Aotearoa como metáfora para desempenho excepcional, vou ampliar seu vocabulário com alguns termos novos.

3 Princípios que tornam os times bem-sucedidos:

• Princípio 1: Seja o seu papel
• Princípio 2: Seja um multitalento
• Princípio 3: Uma visão compartilhada

Seja o seu papel

Membros de times de alto desempenho conhecem seus papéis de trás para frente. Conhecer seu papel não significa apenas seguir os pontos listados na descrição do cargo. Em vez disso, significa realmente saber como suas habilidades influenciam os outros membros do time e como usar essas habilidades no grupo para ter sucesso.

Para o capitão dos All Blacks, Richie McCaw, que tem uma impressionante taxa de sucesso de 90% em seus 140 jogos internacionais, isso significou, ainda adolescente, sentar-se com seu tio e escrever o que ele precisava fazer para se tornar um "G.A.B." – um Great All Black. Ele colou esse papel no espelho do banheiro para vê-lo todos os dias. Em outras palavras: gestão visual.
Isso soa familiar? O que diferencia um desenvolvedor de um ótimo desenvolvedor no seu time, ou um Product Owner de um ótimo Product Owner? E o seu próprio papel como Scrum Master? Certamente são características que não estão necessariamente listadas na sua descrição de cargo.

Conhecer seu papel significa manter o foco no básico – mesmo quando as coisas ficam complicadas – e confiar que seu time fará o mesmo. Por exemplo, quando você está ganhando de 8-7 em uma final emocionante contra seu rival histórico (França), deve se concentrar em executar o básico de forma sólida… repetidamente. Nada elaborado, seguindo o lema: "Keep it simple, stupid" (mantenha simples). É aqui que suas 10.000 horas de treino deliberado vão compensar. Alguns membros antigos e atuais dos All Blacks conseguem correr rápido o suficiente para participar das primeiras rodadas dos 100 metros nas Olimpíadas. Eles passaram por anos de treino deliberado para conseguir ter um desempenho eficaz mesmo sob pressão. Simplesmente continue fazendo os mesmos exercícios que você praticou no treino. Não pule suas Planning Meetings nem suas Retrospectivas só porque você está "muito ocupado" ou porque tem um prazo para cumprir.

Depois de entender seu papel, o próximo passo é fortalecê-lo, redefini-lo e tornar-se esse papel. Por exemplo, o número 10 dos All Blacks, Dan Carter, redefiniu seu papel como conexão (não se preocupe, não vai ficar mais técnico que isso). Na arte marcial japonesa, isso corresponde ao conceito de Shu Ha Ri. Enquanto muitos outros nessa posição se contentam em marcar pontos chutando a bola, Carter consegue jogar de forma tão multifuncional fora do seu papel que pode levar a bola até a linha, em vez de passá-la para outro jogador. Considerando que vários jogadores dos All Blacks conseguem jogar de forma igualmente multifuncional, isso lhes dá uma grande vantagem sobre outros times cujos jogadores não possuem essa característica. Vamos aprofundar isso a seguir.

Seja um multitalento

Um time multifuncional é a base do Scrum, o que significa que é possível concluir o trabalho por muitos caminhos diferentes. Isso complementa o princípio de conhecer bem seu papel, em vez de contradizê-lo. Um time de rugby é composto por 15 jogadores, cada um com seu próprio papel. Mais importante que o papel individual de cada jogador, porém, é o objetivo maior do time: levar a bola além da linha de ensaio (ou entre as traves). Dan Carter, cujo objetivo principal é marcar pontos chutando a bola, conseguiu marcar 29 tries em jogos internacionais (comparável a um touchdown) porque possui habilidades versáteis. Diferente de muitos de seus rivais, sua camisa está tão suja quanto a do resto do time depois de um jogo.

Essas pessoas são chamadas de "T-shaped", ou seja, em forma de T. Em relação ao Agile, isso significa que o conhecimento técnico profundo é complementado por uma certa variedade de outras habilidades. Isso evita que uma pessoa se torne um ponto problemático ou gargalo, como descrito no livro cult sobre Agile, The Phoenix Project. Times em empresas podem se tornar cada vez mais multifuncionais de forma incremental ao longo do tempo, criando uma matriz de competências simples e dedicando algumas horas por semana à expansão de suas habilidades. Após três a seis meses, o time será mensuravelmente mais forte e não dependerá tanto de indivíduos específicos.

Sua versatilidade como membro do time te torna muito mais valioso para sua empresa – o que é especialmente vantajoso em tempos difíceis.

A capacidade de trabalhar de forma multifuncional anda de mãos dadas com diversidade e desempenho. Os All Blacks são, sem dúvida, o time mais versátil da Copa do Mundo de Rugby. Portanto, não é coincidência que o time, à medida que se tornou mais versátil nas últimas décadas, também tenha vencido mais jogos. Os jogadores têm origens culturais, religiosas e linguísticas muito diversas. Combinada com uma visão forte, essa diversidade cria uma abertura para novas ideias e sinergias que permitem aos membros do time serem autênticos e contribuírem para o time. Estudos comprovaram que isso leva a maior criatividade, melhores decisões e times que trabalham com mais dedicação.

Seu Time Scrum pode ser mais diverso do que você imagina. Em muitos ambientes de trabalho, a humanidade se perde e há tanta concentração em fazer o trabalho que o desempenho dos times e as pessoas por trás dos cargos ficam para trás. Investir algumas vezes por ano em atividades de team building eficazes (isso não precisa necessariamente incluir vendas nos olhos, escaladas e noites de Kumbaya) se refletirá nos resultados do negócio, aumentará o desempenho dos times e criará um ambiente positivo para geração de conhecimento e troca mútua de informações (também chamado de "ba"; japonês para "lugar").

Uma visão compartilhada

"Somos o melhor time de todos os tempos." Uma declaração bem ousada, não é? Mas talvez nem tanto. Os All Blacks criaram essa visão antes mesmo de outros times os chamarem de "o melhor time do mundo". Mas não importa quão ousado isso possa parecer, com uma visão fraca que transmite mediocridade – ou sem nenhuma visão – seria muito mais difícil se tornar o melhor time do mundo. Não há dúvida sobre o que o time quer alcançar. Então, qual é a visão do seu time no trabalho?

Já falamos sobre "ser" seu papel e ser capaz de trabalhar de forma multifuncional. Considerando que o time é fortemente influenciado pela cultura polinésia e Maori, não é tão surpreendente que os All Blacks tenham um trabalho em equipe tão bom e uma visão compartilhada. Afinal, como diz o ditado: "There is no 'I' in team" (Não existe "eu" no time).

Da mesma forma que a cultura japonesa incorpora os princípios Lean, a cultura Maori e polinésia coloca a importância do time (ou da família, comunidade ou outro tipo de grupo) acima dos indivíduos. Em contraste, as culturas ocidentais frequentemente colocam indivíduos acima do grupo (por exemplo, em metas de desempenho individual), o que leva a uma otimização local, mas enfraquece o desempenho geral do time. Ver o desempenho do time como fator de sucesso tem fortes impactos em como um time joga.

No Scrum e no SAFe, são exigidos uma meta de Sprint e uma visão de produto, respectivamente. No seu trabalho também, você deve usar isso como base e criar uma visão para seu time. Quais são os valores, objetivos e resultados do time? Dessa forma, são promovidos times nos quais os membros individuais estão unidos, focados e alinhados, em vez de grupos de pessoas que trabalham juntas de forma aleatória.

Os próximos passos

Alguns jogadores dos All Blacks provavelmente vão se aposentar nos próximos meses. O lado bom é que então talvez outro time tenha a chance de se tornar o melhor time do mundo. Talvez seja um time da sua empresa. Como você pode aumentar o desempenho do seu time para que ele tenha as mesmas características do melhor time do mundo?

Ajude os membros do seu time a não apenas exercerem seu papel, mas a serem seu papel.
Torne membros de time multifuncionais e em forma de T o padrão através de treinamento deliberado.
Crie com seu time uma visão de futuro convincente que inspire melhores desempenhos.
Na língua Maori, há uma frase que resume tudo isso de forma muito precisa:

Ko ahau te kapa, ko te kapa ahau – Eu sou o time e o time sou eu.

O texto a seguir é do blog All About Agile e foi traduzido por nós para o português.