Les différents types d'auto-organisation des équipes agiles
Que signifie réellement le fait qu'une équipe agile soit auto-organisée ? Et est-ce même le bon terme ? Certaines personnes parlent d'autogestion. Pour découvrir quel terme convient le mieux, examinons quatre niveaux différents d'autorité pour les équipes agiles.
Quatre possibilités pour la répartition de l'autorité dans les équipes auto-organisées
Richard Hackman, professeur à l'Université Harvard, décrit quatre niveaux d'autorité pour les équipes. Ces niveaux sont importants lorsqu'on souhaite par exemple initier une transformation agile, au cours de laquelle ces niveaux d'autorité vont inévitablement évoluer. Examinons ensemble ces quatre niveaux. Commençons par le niveau avec le moins d'autorité.
Les équipes avec le moins d'autorité sont les équipes dirigées par un manager (manager-led teams). Les équipes dirigées par un manager ont l'autorité d'exécuter les travaux qui leur sont assignés. Cependant, les équipes dirigées par un manager n'ont pas d'autorité sur le processus – celle-ci revient au manager.
Ensuite viennent selon Hackman les équipes auto-organisées (self-managing teams, self-organizing teams). En plus de l'exécution des travaux, les équipes auto-organisées gèrent elles-mêmes leurs processus et peuvent décider comment elles souhaitent travailler. Cela inclut par exemple si elles travailleront avec l'approche agile (ou non).
Encore plus d'autorité est accordée aux équipes auto-conçues (self-designing teams). Les équipes auto-conçues ont l'autorité supplémentaire de concevoir l'équipe elle-même. Ces équipes peuvent exclure quelqu'un de l'équipe, embaucher quelqu'un de nouveau ou intégrer une autre personne dans l'équipe, etc. Dans certains cas, les équipes auto-conçues reçoivent également l'autorité sur les relations hiérarchiques (reporting relationships) tant au sein de l'équipe qu'avec des personnes extérieures à l'équipe.
Les équipes avec le plus d'autorité sont les équipes autonomes (self-governing teams). Les équipes autonomes ont l'autorité de décider de l'objectif ou de la mission principale de l'équipe. Par exemple, une équipe autonome pourrait décider elle-même de développer un jeu vidéo au lieu d'un appareil de mesure acoustique.
Le tableau suivant résume les quatre types d'équipes :
| Équipe | Autorité |
| dirigée par un manager | Autorité uniquement sur l'exécution du travail |
| auto-dirigée | Autorité supplémentaire sur la manière dont le travail est effectué (processus) |
| auto-organisée | Autorité supplémentaire sur la composition de l'équipe et éventuellement sur les relations hiérarchiques |
| autonome | Autorité supplémentaire sur l'objectif ou la mission principale de l'équipe |
Où fonctionne l'auto-organisation ?
Selon la hiérarchie d'autorité de Hackman, les équipes agiles auto-organisées sont classées comme des équipes autogérées. Les équipes agiles gèrent elles-mêmes leur travail (Quel membre de l'équipe prend en charge quelle tâche ?) ainsi que la manière dont ce travail est accompli (Travaillons-nous avec Kanban ou Scrum ? Quelle devrait être la durée de nos Sprints ?). Cependant, les équipes agiles ne sont pas auto-conçues ni même autonomes. Les équipes agiles auto-organisées ont donc autorité sur leur travail et leurs processus, mais pas sur la composition de l'équipe ni sur l'objectif de celle-ci.
Auto-organisation ou autogestion ?
Le terme que vous utilisez dépend finalement de votre choix. Personnellement, je préfère l'auto-organisation pour deux raisons :
Premièrement, c'est ainsi que cela a été décrit dans le tout premier article sur Scrum (HBR.org, 1986) – le plus ancien framework agile. Les deux auteurs, Takeuchi et Nonaka, considéraient l'auto-organisation comme l'une des six caractéristiques nécessaires pour un « processus rapide et flexible ».
Deuxièmement, je trouve que les origines de l'auto-organisation dans la théorie du chaos sont très utiles quand il s'agit du comportement d'équipe. Par exemple, une nuée d'oiseaux dans le ciel montre un comportement auto-organisé. Il en va de même pour une colonie de fourmis, une ruche d'abeilles ou des voitures sur une autoroute. Ces exemples d'auto-organisation tirés de la nature illustrent souvent très bien ce que l'auto-organisation peut signifier pour une équipe agile.
Par exemple, quand on vit dans le Colorado comme moi, on voit souvent des « villes » entières de chiens de prairie – un système de tunnels que les chiens de prairie creusent dans le sol. Ils ne creusent pas leurs tunnels selon un plan directeur bien précis. Ils commencent simplement à creuser et quand ils rencontrent une pierre, ils creusent autour. Une équipe aussi commence à travailler dans une direction. Si cette direction s'avère être la mauvaise, l'équipe change de cap et contourne l'obstacle, exactement comme le font les chiens de prairie.
Conclusion sur l'auto-organisation dans les équipes agiles
En raison de son histoire dans la littérature agile et de l'utilité des exemples pour l'auto-organisation, ce terme est mon favori personnel. Si tu préfères le terme autogestion, tu peux bien sûr l'utiliser également.
Une structure pour les organisations produit
=> Découvre comment modifier ta structure organisationnelle vers une organisation produit.
Sécurité psychologique dans les espaces virtuels
=> Voici comment te protéger toi et tes collègues lors du travail à distance dans des espaces virtuels !
Adaptabilité des entreprises
=> Comment crées-tu un nouveau produit en quelques heures ?
