Objetivos e Resultados-Chave (OKRs)

Definição

OKRs (Objectives and Key Results) são um framework para definição de metas e alinhamento de equipes, que ajuda a focar em Outcomes em vez de Outputs.
O Objective descreve para onde você quer ir – os Key Results definem como o sucesso será medido.

Contexto

OKRs ajudam equipes ágeis a conectar seu trabalho com resultados mensuráveis.
Por meio de metas ambiciosas, mas claras, e resultados objetivamente mensuráveis, as equipes mantêm o foco no que realmente importa e evitam concentrar-se apenas em entregas.

Descrição

OKRs promovem foco, alinhamento e aprendizado contínuo. Cada OKR consiste em duas partes:

Objective: Uma declaração qualitativa e inspiradora sobre o resultado desejado.
Key Results: De dois a cinco (quantidade recomendada) métricas quantitativas que mostram o progresso em direção ao objetivo.

OKRs geralmente são definidos para um período fixo (por exemplo, um trimestre) e revisados regularmente.
Eles não são uma lista de tarefas ou uma coleção de outputs, mas devem encorajar as equipes a perseguir metas ambiciosas, experimentar e aprender com os resultados.

Bons Objectives e Key Results ajudam as equipes a:

• Alinhar-se em torno de um objetivo comum
• Definir prioridades claras e recusar tarefas sem importância
• Equilibrar ambição e aprendizado tornando o progresso mensurável
• Verificar regularmente se o trabalho realmente contribui para alcançar o objetivo

Exemplo

Objective: Encantar clientes melhorando o processo de checkout.
Key Results:

• Reduzir a taxa de abandono no checkout de 40% para 25%
• Aumentar a satisfação do cliente com o checkout de 3,8 para 4,5 (escala de 1 a 5 segundo pesquisas)
• Reduzir o tempo médio de checkout em 30% e aumentar o faturamento em 10%

Este OKR mostra claramente que a equipe está focada no resultado da experiência do cliente – não simplesmente na quantidade de novas funcionalidades.

Mal-entendidos comuns

Um mal-entendido frequente é confundir OKRs – especialmente os Key Results – com tarefas ou itens do backlog.
Na verdade, OKRs descrevem o resultado desejado, não as atividades concretas.
Cada Product Backlog Item deve representar uma hipótese que contribui para alcançar os OKRs definidos.

Outro mal-entendido é usar OKRs para avaliação de desempenho.
OKRs servem para foco, alinhamento e aprendizado – não para avaliar colaboradores.
Vincular OKRs a bônus ou avaliações leva a definição de metas conservadoras ("sandbagging") e inibe o aprendizado honesto.

Quer saber mais?

Leia o artigo sobre Outcomes para alinhar suas metas com as mudanças desejadas.