VUCA

Définition de VUCA

L'acronyme VUCA représente les termes anglais :

• Volatility (Volatilité),
• Uncertainty (Incertitude),
• Complexity (Complexité),
• Ambiguity (Ambiguïté).

Le modèle VUCA décrit ainsi la situation difficile qui consiste à diriger avec succès des entreprises et des organisations malgré les adversités extérieures et les crises dans le monde.

À l'origine, le terme VUCA est apparu dans les années 1990 aux États-Unis pour décrire les défis économiques de l'ère post-Guerre froide. Cependant, les crises et évolutions qui ont suivi ont montré que le degré de volatilité, d'incertitude, de complexité et d'ambiguïté dans le monde tend plutôt à augmenter, de sorte que le terme VUCA continue d'être utilisé.

Explication du monde VUCA dans le contexte actuel

Récemment, la crise du Covid a montré à quelle vitesse une sécurité apparente peut s'effondrer du jour au lendemain (Uncertainty) et transformer durablement notre façon de vivre, de travailler et de faire des affaires. Devoir réagir en permanence à de tels changements rend la vie instable (Volatility). Pendant ce temps, la mondialisation et la numérisation croissantes offrent toujours plus d'opportunités et augmentent en même temps la complexité (Complexity) dans le monde ainsi que l'ambiguïté (Ambiguity).

Comme ces évolutions de notre monde VUCA concernent également fortement le monde du travail et de l'économie, le niveau de défi augmente tant pour les collaborateurs des entreprises que pour les dirigeants. C'est de ces besoins que sont nés différents modèles de gestion du changement comme le modèle de changement de Kotter.

Le leadership agile des entreprises répond précisément aux défis que décrit VUCA.

Stratégies pour gérer avec succès le monde VUCA

Pour maîtriser les défis du monde VUCA, les lettres de VUCA ont été associées à une nouvelle signification :

• Vision,
• Understanding (Compréhension),
• Clarity (Clarté),
• Agility (Agilité).

Pour intégrer ces quatre nouveaux principes VUCA de manière cohérente et stratégique dans le travail, il ne suffit pas de former les collaborateurs : les dirigeants en particulier doivent apprendre à adapter leur management aux exigences changeantes et à établir une culture de clarté et d'ouverture, d'apprentissage et de transfert de connaissances.

Vision

En période d'incertitude (Uncertainty), il est crucial pour atteindre les objectifs de maintenir une vision forte que toute l'équipe d'une entreprise peut suivre. Car tandis qu'une focalisation rigide sur le chemin vers l'objectif (= le Comment) peut mener à l'immobilisme au premier changement, la focalisation sur la pure vision (= le Pourquoi) offre suffisamment de liberté et de motivation pour adapter l'approche si nécessaire.

Understanding (Compréhension)

Le problème de l'ambiguïté (Ambiguity) se résout au mieux par la compréhension : plus une équipe s'investit dans la compréhension des processus de travail, mais aussi des erreurs, plus elle peut facilement prendre des décisions sur les prochaines étapes et ajustements. Il est important que les collaborateurs et les dirigeants échangent régulièrement leurs expériences, connaissances et informations, par exemple lors de rétrospectives. Une culture saine de l'erreur aide également à mieux comprendre les interconnexions par essais et erreurs et à décider plus rapidement.

Clarity (Clarté)

Plus les exigences d'un projet, d'un produit ou d'une solution sont claires, mieux les personnes peuvent gérer la complexité (Complexity). Comme pour le point Understanding (Compréhension), la clarté dépend de la communication entre les collaborateurs, y compris entre les équipes. C'est seulement ainsi que les processus et dépendances complexes deviennent clairs et visibles, et que les processus peuvent être mieux coordonnés.

Agility (Agilité)

Dans un environnement en constante évolution (Volatility), celui qui réussit est celui qui peut s'adapter rapidement au changement. Le leadership agile (Agile Leadership) des équipes et la gestion agile des projets aident à répondre de manière flexible aux marchés changeants, aux conditions et aux souhaits des clients.