15+ szablonow i canvasow
Społeczność Agile Academy
Creating Customer Engagement kurs online
Holger Nils Pohl
Visual Strategist z wieloletnim doświadczeniem- Masz trudności z wdrażaniem zorientowania na klienta?
- Chciałbyś mieć bardziej angażujące spotkania z klientami?
- Chciałbyś projektować produkty i uslugi z mysla o klientach?
Wtedy ten kurs online we własnym tempie jest dla Ciebie. Zaprojektowalem go na podstawie opinii moich klientów i wielu sesji co-creation, które z nimi przeprowadziłem. Filmy i koncepcje w tym kursie pomoga Ci rozwinąć umiejętności i sposób myslenia potrzebny do poruszania się w niepewności świata agile i tworzenia zaangazowania klientów.
Najlepsze zespoły doskonalą się i uczą z naszymi kursami online:
Holger jest jednym że światowych liderów w dziedzinie wizualnej strategii i graphic recordingu. Magia swoich pisakow i iPada potrafi sprawić, że najbardziej złożone informacje staja się łatwo zrozumiałe.
O kursie
W tym kursie nauczysz się kluczowych technik tworzenia znaczącego zaangazowania klientów w zwinnym środowisku biznesowym. Dzięki praktycznym przykladom i cwiczeniom rozwiniesz umiejętności lepszego rozumienia, nawiązywania kontaktu i dostarczania wartości swoim klientom.
Kurs obejmuje kluczowe tematy, takie jak zorientowanie na klienta, efektywne spotkania, metody ideacji i storytelling - wszystko to ma na celu pomóc w budowaniu silniejszych relacji z klientami. Nauczysz się sprawdźonych frameworkow i narzędzi, które możesz natychmiast zastosować w codziennej pracy.
Niezależnie od tego, czy jestes Product Ownerem, Product Managerem, czy kims, kto blisko współpracuje z klientami, ten kurs da Ci sposób myslenia i praktyczne umiejętności do tworzenia bardziej angażujących i produktywnych interakcji z klientami.
Program kursu
Intro | Creating Customer Engagement
- How to Get the Most Out of This Course
Setting The Stage
- Intro | Setting The Stage
- What's Agile?
- Stacey Matrix
- Complex Challenges
- Clarity Framework
- A Dozen Myths of Agile, Design Thinking and Customer Centricity
- Outro | Setting the Stage
- Assignments
Prioritization
- Intro | Prioritization
- Goal Setting
- World Map
- World Map | Example
- Focus
- Kanban Board
- Kanban Board | Example
- Prioritization Matrices
- Outro | Prioritization
- Assignments
Self Improvement
- Intro | Self Improvement
- Working with Your Goals
- Wheel of Change
- Retrospective
- Achievement Wall
- Habit Tracker
- Outro | Self Improvement
- Assignments
Customer Centricity
- Intro | Customer Centricity
- Who is Your Customer
- Customer Profile
- Customer Profile | Example
- Customer Journey
- Customer Journey | Example
- Blueprint of an Ecosystem
- Assumption Map
- Outro | Customer Centricity
- Assignments
Customer Engagement
- Intro | Customer Engagement
- Weak Signals to Evidence
- Visual Templates
- Speedboat
- Space Rocket
- Parallel Reality
- Visual Techniques
- Card Sort
- Card Sort | Examples
- Book Cover
- Capture The Learnings
- Outro | Customer Engagement
- Assignments
Ideation
- Intro | Ideation
- How to ideate?
- Design Constraints
- Brainstorming
- Trigger Questions
- Innovation Pyramide
- Focus Your Efforts
- Outro | Ideation
- Assignments
Running Productive Meetings
- Intro | Running Productive Meetings
- Bring Your Best Self
- Meeting Tools
- Agenda
- Parking Lot
- Shower of Ideas
- Debrief
- Meeting Dynamics
- Outro | Running Productive Meetings
- Assignments
Storytelling
- Intro | Storytelling
- Share with All You Have
- Storyflow
- Ways Of Sharing
- Hit the Right Level Of Details
- Visual Basics
- Textcontainer
- Time
- Money
- Processes
- Technology
- Infrastructure
- Communitcation
- People
- Outro | Storytelling
- Assignments
Outro
Twój instruktor kursu
Holger Nils Pohl
WorkVisual Institute
Holger Nils Pohl jest Ambasadorem Poziomu 3 Agile Academy oraz uznanym na całym świecie strategiem wizualnym, trenerem i prelegentem, który przekształca złożoność w przejrzystość. Czerpiąc ze swojego doświadczenia jako projektant komunikacji, stolarz i edukator, Holger przeszkolił tysiące osób na całym świecie w zakresie myślenia wizualnego, innowacji modeli biznesowych oraz tworzenia przejrzystości za pomocą narzędzi wizualnych. Jego przekonujący styl prowadzenia, bogaty w wizualizacje, ćwiczenia myślowe i praktyczne wskazówki, umożliwia zespołom pewne mierzenie się z najtrudniejszymi wyzwaniami.
Holger jest również wielokrotnie nagradzanym autorem, który opublikował siedem książek i współtworzył uznaną biznesową grę planszową oraz aplikację do facylitacji. Wykładał strategię wizualną w czołowych niemieckich instytucjach, a obecnie dzieli się swoją wiedzą poprzez prelekcje i warsztaty dla klientów z różnych branż — wnosząc przejrzystość do przywództwa, współpracy i innowacji
Zobacz pełny profil
