Ochrona danych
Stan na: 05.11.2025
Administrator danych
Jako operator platformy agile-academy.com oraz jako przedsiębiorstwo wchodzimy w kontakt z Twoimi danymi osobowymi.
Dane osobowe to wszystkie dane, które można powiązać z Twoją osobą, np. imię i nazwisko, adres, adresy e-mail lub zachowania użytkownika. W odniesieniu do dalszych pojęć stosowanych poniżej, takich jak np. „administrator" czy „podmiot przetwarzający", odsyłamy do katalogu definicji zawartego w art. 4 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych UE („RODO").
W niniejszej polityce prywatności chcielibyśmy wyjaśnić, w jaki sposób, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane.
Administratorem danych w rozumieniu RODO jest:
Scrum Academy GmbH
Oststr. 11-13
50996 Köln
Telefon: +49 151 610 59 938
E-mail: team@scrum-academy.com
Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych. Można się z nim skontaktować pod adresem datenschutz@scrum-academy.com.
Informacje ogólne
Szyfrowanie SSL/TLS
Gdy wprowadzasz swoje dane na stronach internetowych, składasz zamówienia online lub wysyłasz e-maile przez internet, musisz zawsze liczyć się z tym, że nieupoważnione osoby trzecie mogą uzyskać dostęp do Twoich danych. Pełna ochrona przed takimi dostępami nie istnieje. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby chronić Twoje dane w najlepszy możliwy sposób i eliminować luki w zabezpieczeniach, na ile jest to w naszej mocy.
Ważnym mechanizmem ochrony jest szyfrowanie SSL/TLS naszej strony internetowej, które zapewnia, że dane przesyłane do nas nie mogą być odczytane przez osoby trzecie. Szyfrowanie rozpoznasz po ikonie kłódki przed wpisanym adresem internetowym w przeglądarce oraz po tym, że nasz adres internetowy zaczyna się od https://, a nie od http://.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
W niektórych miejscach niniejszej polityki prywatności informujemy Cię o tym, jak długo my lub firmy przetwarzające Twoje dane w naszym imieniu przechowują Twoje dane. Jeśli taka informacja nie została podana, przechowujemy Twoje dane do momentu, gdy cel przetwarzania danych przestanie istnieć, zgłosisz sprzeciw wobec przetwarzania danych, wycofasz swoją zgodę na przetwarzanie danych, o ile żadne ustawowe obowiązki przechowywania nie stoją na przeszkodzie usunięciu danych.
W przypadku sprzeciwu wobec przetwarzania lub wycofania udzielonej zgody możemy jednak nadal przetwarzać Twoje dane, jeśli spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:
- Mamy nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy do kontynuowania przetwarzania danych, które przeważają nad Twoimi interesami, prawami i wolnościami (dotyczy tylko sprzeciwu wobec przetwarzania danych; jeśli sprzeciw dotyczy marketingu bezpośredniego, nie możemy powoływać się na takie uzasadnione podstawy).
- Przetwarzanie danych jest niezbędne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych (nie dotyczy sytuacji, gdy Twój sprzeciw jest skierowany przeciwko marketingowi bezpośredniemu).
- Jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania Twoich danych (np. § 257 HGB, 147 AO).
W takim przypadku usuniemy Twoje dane, gdy tylko dany warunek (lub warunki) przestanie obowiązywać.
Twoje prawa
Sprzeciw wobec przetwarzania danych
JEŚLI W NINIEJSZEJ POLITYCE PRYWATNOŚCI CZYTASZ, ŻE MAMY UZASADNIONE INTERESY W PRZETWARZANIU TWOICH DANYCH I OPIERAMY SIĘ W TYM ZAKRESIE NA ART. 6 UST. 1 ZD. 1 LIT. F) RODO, MASZ PRAWO WNIEŚĆ SPRZECIW ZGODNIE Z ART. 21 RODO. DOTYCZY TO RÓWNIEŻ PROFILOWANIA OPARTEGO NA WYMIENIONYM PRZEPISIE. WARUNKIEM JEST PODANIE PRZYCZYN SPRZECIWU WYNIKAJĄCYCH Z TWOJEJ SZCZEGÓLNEJ SYTUACJI. UZASADNIENIE NIE JEST WYMAGANE, JEŚLI SPRZECIW DOTYCZY WYKORZYSTYWANIA TWOICH DANYCH DO CELÓW MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO.
SKUTKIEM SPRZECIWU JEST TO, ŻE NIE MOŻEMY JUŻ PRZETWARZAĆ TWOICH DANYCH. NIE DOTYCZY TO JEDYNIE SYTUACJI, GDY ZACHODZI JEDNA Z PONIŻSZYCH PRZESŁANEK:
- MOŻEMY WYKAZAĆ ISTNIENIE WAŻNYCH, PRAWNIE UZASADNIONYCH PODSTAW DO PRZETWARZANIA, KTÓRE SĄ NADRZĘDNE WOBEC TWOICH INTERESÓW, PRAW I WOLNOŚCI.
- PRZETWARZANIE SŁUŻY DOCHODZENIU, WYKONYWANIU LUB OBRONIE ROSZCZEŃ PRAWNYCH.
POWYŻSZE WYJĄTKI NIE MAJĄ ZASTOSOWANIA, JEŚLI TWÓJ SPRZECIW DOTYCZY MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO LUB PROFILOWANIA Z NIM ZWIĄZANEGO.
Pozostałe prawa
Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych
Wiele operacji przetwarzania danych odbywa się na podstawie Twojej zgody. Udzielasz jej np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzach online przed ich wysłaniem lub wyrażając zgodę na określone pliki cookie podczas odwiedzania naszej strony internetowej. Możesz cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie bez podawania przyczyn (art. 7 ust. 3 RODO). Od momentu cofnięcia zgody nie możemy już przetwarzać Twoich danych. Jedyny wyjątek: jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania danych przez określony czas. Takie okresy przechowywania wynikają w szczególności z przepisów prawa podatkowego i handlowego.
Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego
Jeśli uważasz, że naruszamy Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO), masz prawo zgodnie z art. 77 RODO wnieść skargę do organu nadzorczego. Możesz zwrócić się do organu nadzorczego w państwie członkowskim swojego miejsca pobytu, miejsca pracy lub miejsca, w którym doszło do domniemanego naruszenia. Prawo do wniesienia skargi przysługuje niezależnie od innych administracyjnych lub sądowych środków odwoławczych.
Prawo do przenoszenia danych
Dane, które przetwarzamy automatycznie na podstawie Twojej zgody lub w celu wykonania umowy, musimy na Twoje żądanie przekazać Tobie lub osobie trzeciej w powszechnie stosowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Przekazanie danych innemu administratorowi jest możliwe jedynie w zakresie, w jakim jest to technicznie wykonalne.
Prawo do informacji o danych, ich usunięcia i sprostowania
Zgodnie z art. 15 RODO masz prawo do bezpłatnego uzyskania informacji o tym, jakie dane osobowe przechowujemy na Twój temat, skąd te dane pochodzą, komu je przekazujemy i w jakim celu są przechowywane. Jeśli dane są nieprawidłowe, masz prawo do ich sprostowania (art. 16 RODO), a na warunkach określonych w art. 17 RODO możesz żądać ich usunięcia.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
W określonych sytuacjach możesz zgodnie z art. 18 RODO żądać od nas ograniczenia przetwarzania Twoich danych. Dane mogą być wówczas – poza ich przechowywaniem – przetwarzane wyłącznie w następujący sposób:
- za Twoją zgodą
- w celu dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych
- w celu ochrony praw innej osoby fizycznej lub prawnej
- z uwagi na ważny interes publiczny Unii Europejskiej lub państwa członkowskiego
Prawo do ograniczenia przetwarzania przysługuje w następujących sytuacjach:
- Zakwestionowałeś/zakwestionowałaś prawidłowość swoich danych osobowych przechowywanych u nas i potrzebujemy czasu na ich weryfikację. Prawo to przysługuje na czas trwania weryfikacji.
- Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się niezgodnie z prawem lub było w przeszłości niezgodne z prawem. Prawo to przysługuje jako alternatywa dla usunięcia danych.
- Nie potrzebujemy już Twoich danych osobowych, ale są one Ci potrzebne do dochodzenia, obrony lub wykonywania roszczeń prawnych. Prawo to przysługuje jako alternatywa dla usunięcia danych.
- Wniosłeś/wniosłaś sprzeciw zgodnie z art. 21 ust. 1 RODO i konieczne jest rozważenie, czy nasze interesy przeważają nad Twoimi. Prawo to przysługuje do czasu ustalenia wyniku tego rozważenia.
Gromadzenie danych na tej stronie
Hosting zewnętrzny
Nasza strona internetowa jest hostowana na serwerze następującego dostawcy usług internetowych (hostera):
Amazon Web Services Inc.
410 Terry Avenue North
WA 98109-5210 Seattle, USA
W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane?
Hoster przechowuje wszystkie dane naszej strony internetowej. Obejmuje to również wszystkie dane osobowe, które są gromadzone automatycznie lub wprowadzane przez Ciebie. Mogą to być w szczególności: Twój adres IP, odwiedzane strony, imiona i nazwiska, dane kontaktowe i zapytania oraz metadane i dane komunikacyjne. Podczas przetwarzania danych Amazon Web Services Inc. stosuje się do naszych instrukcji i przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wypełnienia zobowiązań wynikających z umowy z nami.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Ponieważ za pośrednictwem naszej strony internetowej zwracamy się do potencjalnych klientów i utrzymujemy kontakty z obecnymi klientami, przetwarzanie danych przez naszego hostera służy nawiązywaniu i realizacji umów, a zatem opiera się na art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Ponadto naszym uzasadnionym interesem jako firmy jest zapewnienie profesjonalnej oferty internetowej, która spełnia wymagania dotyczące bezpieczeństwa, szybkości i wydajności. W tym zakresie przetwarzamy Twoje dane również na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Wykorzystanie plików cookie
Nasza strona internetowa umieszcza pliki cookie na Twoim urządzeniu. Są to niewielkie pliki tekstowe służące różnym celom. Niektóre pliki cookie są technicznie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony (niezbędne pliki cookie). Inne są potrzebne do wykonywania określonych działań lub funkcji na stronie (funkcjonalne pliki cookie). Na przykład bez plików cookie nie byłoby możliwe korzystanie z koszyka w sklepie internetowym. Jeszcze inne pliki cookie służą do analizy zachowań użytkowników lub optymalizacji działań reklamowych. Gdy korzystamy z usług podmiotów trzecich na naszej stronie, np. do obsługi płatności, firmy te również mogą umieszczać pliki cookie na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony (tzw. pliki cookie podmiotów trzecich).
W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane?
Sesyjne pliki cookie są przechowywane na Twoim urządzeniu tylko przez czas trwania sesji. Po zamknięciu przeglądarki znikają automatycznie. Trwałe pliki cookie pozostają natomiast na Twoim urządzeniu, dopóki sam ich nie usuniesz. Może to prowadzić np. do trwałej analizy Twojego zachowania jako użytkownika. W ustawieniach przeglądarki możesz wpływać na sposób obsługi plików cookie:
- Czy chcesz być informowany/-a o ustawianiu plików cookie?
- Czy chcesz całkowicie lub w określonych przypadkach blokować pliki cookie?
- Czy chcesz, aby pliki cookie były automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki?
Jeśli dezaktywujesz lub zablokujesz pliki cookie, funkcjonalność strony może być ograniczona.
Jeśli stosujemy pliki cookie innych firm lub w celach analitycznych, poinformujemy Cię o tym w ramach niniejszej polityki prywatności. Poprosimy Cię również o zgodę w tym zakresie podczas odwiedzania naszej strony.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Naszym uzasadnionym interesem jest zapewnienie, aby nasza oferta online mogła być wykorzystywana przez odwiedzających bez problemów technicznych i aby wszystkie pożądane funkcje były dla nich dostępne. Przechowywanie niezbędnych i funkcjonalnych plików cookie na Twoim urządzeniu odbywa się zatem na podstawie § 25 ust. 2 nr 2 niemieckiej ustawy o ochronie danych w telekomunikacji i mediach elektronicznych (TTDSG) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Wszystkie pozostałe pliki cookie stosujemy na podstawie § 25 ust. 1 TTDSG oraz art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, o ile udzielisz nam odpowiedniej zgody.
W odniesieniu do udzielonych zgód masz w każdej chwili możliwość zmiany podjętej decyzji oraz późniejszego wyrażenia lub cofnięcia zgody. Baner plików cookie i zgód (Usercentrics Consent Management) można w każdej chwili wywołać za pomocą małego przycisku w lewym dolnym rogu naszej strony internetowej.
Stosowanie Usercentrics Consent Management jest uzasadnione naszymi prawnie uzasadnionymi interesami zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO w zakresie korzystania ze zoptymalizowanego zarządzania zgodami. Za pomocą tego narzędzia wypełniamy jako administrator nasze ustawowe obowiązki wynikające z TTDSG, RODO oraz orzecznictwa TSUE dotyczącego plików cookie. Nadrzędne prawnie uzasadnione interesy użytkownika, które przeważałyby nad naszymi interesami, nie są widoczne.
Pliki dziennika serwera
Pliki dziennika serwera rejestrują wszystkie zapytania i dostępy do naszej strony internetowej oraz zapisują komunikaty o błędach. Zawierają one również dane osobowe, w szczególności Twój adres IP. Jest on jednak w krótkim czasie anonimizowany przez dostawcę, dzięki czemu nie możemy przypisać danych do Twojej osoby. Dane są automatycznie przesyłane przez Twoją przeglądarkę do naszego dostawcy.
W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane?
Nasz dostawca przechowuje pliki dziennika serwera, aby móc śledzić aktywność na naszej stronie internetowej i wykrywać błędy. Pliki te zawierają następujące dane:
- Typ i wersja przeglądarki
- Używany system operacyjny
- Adres URL strony odsyłającej (Referrer-URL)
- Nazwa hosta komputera uzyskującego dostęp
- Czas zapytania do serwera
- Adres IP (w razie potrzeby zanonimizowany)
Nie łączymy tych danych z innymi danymi, lecz wykorzystujemy je wyłącznie do celów statystycznych i poprawy naszej strony internetowej.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Naszym uzasadnionym interesem jest zapewnienie bezbłędnego działania naszej strony internetowej. Naszym uzasadnionym interesem jest również uzyskanie zanonimizowanego przeglądu dostępów do naszej strony. Przetwarzanie danych jest zatem zgodne z prawem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Formularz kontaktowy
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem różnych formularzy kontaktowych na tej stronie.
W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane?
Przechowujemy Twoją wiadomość oraz dane z formularza, aby móc obsłużyć Twoje zapytanie, w tym ewentualne pytania uzupełniające. Dotyczy to również podanych danych kontaktowych. Bez Twojej zgody nie przekazujemy danych osobom trzecim.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Usuwamy Twoje dane, gdy tylko wystąpi jedna z poniższych sytuacji:
- Twoje zapytanie zostało w pełni rozpatrzone.
- Zażądasz od nas usunięcia danych.
- Cofniesz zgodę na przechowywanie danych.
Nie dotyczy to sytuacji, w których jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania danych.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Jeśli Twoje zapytanie jest związane z naszą relacją umowną lub służy realizacji działań przedumownych, przetwarzamy Twoje dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. We wszystkich pozostałych przypadkach naszym uzasadnionym interesem jest skuteczne rozpatrywanie kierowanych do nas zapytań. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zatem art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Jeśli wyraziłeś/-aś zgodę na przechowywanie swoich danych, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. W takim przypadku możesz w każdej chwili cofnąć swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość.
Zapytanie drogą e-mailową lub telefoniczną
Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail lub do nas zadzwonić.
W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane?
Przechowujemy Twoją wiadomość oraz podane przez Ciebie dane kontaktowe bądź przekazany numer telefonu, aby móc obsłużyć Twoje zapytanie, w tym ewentualne pytania uzupełniające. Bez Twojej zgody nie przekazujemy danych osobom trzecim.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Usuwamy Twoje dane, gdy tylko wystąpi jedna z poniższych sytuacji:
- Twoje zapytanie zostało w pełni rozpatrzone.
- Zażądasz od nas usunięcia danych.
- Cofniesz zgodę na przechowywanie danych.
Nie dotyczy to sytuacji, w których jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania danych.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Jeśli Twoje zapytanie jest związane z naszą relacją umowną lub służy realizacji działań przedumownych, przetwarzamy Twoje dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. We wszystkich pozostałych przypadkach naszym uzasadnionym interesem jest skuteczne rozpatrywanie kierowanych do nas zapytań. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zatem art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Jeśli wyraziłeś/-aś zgodę na przechowywanie swoich danych, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. W takim przypadku możesz w każdej chwili cofnąć swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość.
Narzędzia analityczne, wtyczki i reklamy
Korzystamy z następujących narzędzi zewnętrznych dostawców w celu analizowania zachowań osób odwiedzających naszą stronę internetową, wyświetlania im reklam lub oferowania innych funkcji strony.
Korzystanie z tych narzędzi wymaga Twojej uprzedniej zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO. Zgodę tę uzyskujemy za pośrednictwem banera cookies Usercentrics na odpowiedniej stronie internetowej.
Klikając „Zaakceptuj wszystko" na naszym banerze cookies, wyrażasz jednocześnie zgodę zgodnie z art. 49 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO na przetwarzanie Twoich danych w USA. USA są uznawane przez Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej za kraj o niewystarczającym poziomie ochrony danych według standardów UE. Istnieje w szczególności ryzyko, że Twoje dane mogą być przetwarzane przez organy amerykańskie w celach kontroli i nadzoru, potencjalnie również bez możliwości skorzystania ze środków prawnych.
1. Google Analytics 4 (nowa wersja)
Czym jest Google Analytics 4?
Narzędzie do analizy zachowań użytkowników firmy Google Ireland Ltd.
Kto przetwarza Twoje dane?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia
Gdzie znajdziesz więcej informacji na temat ochrony danych w Google Analytics?
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
Na jakiej podstawie przekazujemy Twoje dane do USA?
Na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)
Jak możesz zapobiec zbieraniu danych?
Między innymi za pomocą wtyczki do przeglądarki: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Jak przetwarzamy Twoje dane?
Zależy nam na ciągłej optymalizacji naszej oferty internetowej dla osób odwiedzających naszą stronę oraz na optymalnym umieszczaniu reklam. Pomaga nam w tym Google Analytics – narzędzie, które analizuje zachowania użytkowników i dostarcza nam niezbędną bazę danych do wprowadzania zmian. Za pomocą tego narzędzia uzyskujemy informacje o pochodzeniu naszych odwiedzających, ich odsłonach stron, czasie spędzonym na stronach oraz używanym przez nich systemie operacyjnym.
Standardowe przetwarzanie
W celu zbierania danych Google Analytics wykorzystuje pliki cookies, device fingerprinting lub inne technologie rozpoznawania użytkowników. Dane są przesyłane na serwery Google w USA i za pomocą również zbieranego adresu IP łączone w profil, który może być przypisany do Ciebie lub Twojego urządzenia.
Możesz zapobiec przetwarzaniu Twoich danych przez Google, instalując wtyczkę do przeglądarki udostępnianą przez samego Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Anonimizacja IP
W ramach Google Analytics aktywowaliśmy funkcję „anonimizacji IP". Oznacza to, że Google skraca Twój adres IP (z UE lub EOG) przed przesłaniem go do USA. Tylko w wyjątkowych przypadkach Google przesyła pełny adres IP na serwery w USA i skraca go dopiero tam.
Cechy demograficzne
Korzystamy z funkcji „cechy demograficzne" w Google Analytics, aby wyświetlać osobom odwiedzającym naszą stronę dopasowane reklamy w sieci reklamowej Google. W efekcie mogą być tworzone raporty zawierające informacje o wieku, płci i zainteresowaniach osób odwiedzających naszą stronę. Dane te pochodzą z reklam opartych na zainteresowaniach Google oraz z danych odwiedzających od zewnętrznych dostawców. Nie jest możliwe przypisanie zebranych danych do konkretnych osób.
Możesz dezaktywować tę funkcję w ustawieniach swojego konta Google.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Dane przechowywane na poziomie użytkownika i zdarzeń, powiązane z plikami cookies, identyfikatorami użytkowników (np. ID użytkownika) lub identyfikatorami reklamowymi, są według informacji Google usuwane lub anonimizowane po 26 miesiącach (por. https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de).
2. Google Analytics Universal (stara wersja)
Czym jest Google Analytics Universal?
Narzędzie do analizy zachowań użytkowników firmy Google Ireland Ltd.
Kto przetwarza Twoje dane?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia
Gdzie znajdziesz więcej informacji na temat ochrony danych w Google Analytics?
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
Na jakiej podstawie przekazujemy Twoje dane do USA?
Na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)
Jak możesz zapobiec zbieraniu danych?
Między innymi za pomocą wtyczki do przeglądarki: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Jak przetwarzamy Twoje dane?
Zależy nam na ciągłej optymalizacji naszej oferty internetowej dla osób odwiedzających naszą stronę oraz na optymalnym umieszczaniu reklam. Pomaga nam w tym Google Analytics – narzędzie, które analizuje zachowania użytkowników i dostarcza nam niezbędną bazę danych do wprowadzania zmian. Za pomocą tego narzędzia uzyskujemy informacje o pochodzeniu naszych odwiedzających, ich odsłonach stron, czasie spędzonym na stronach oraz używanym przez nich systemie operacyjnym.
Standardowe przetwarzanie
W celu zbierania danych Google Analytics wykorzystuje pliki cookies, device fingerprinting lub inne technologie rozpoznawania użytkowników. Dane są przesyłane na serwery Google w USA i za pomocą również zbieranego adresu IP łączone w profil, który może być przypisany do Ciebie lub Twojego urządzenia.
Możesz zapobiec przetwarzaniu Twoich danych przez Google, instalując wtyczkę do przeglądarki udostępnianą przez samego Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Anonimizacja IP
W ramach Google Analytics aktywowaliśmy funkcję „anonimizacji IP". Oznacza to, że Google skraca Twój adres IP (z UE lub EOG) przed przesłaniem go do USA. Tylko w wyjątkowych przypadkach Google przesyła pełny adres IP na serwery w USA i skraca go dopiero tam.
Cechy demograficzne
Korzystamy z funkcji „cechy demograficzne" w Google Analytics, aby wyświetlać osobom odwiedzającym naszą stronę dopasowane reklamy w sieci reklamowej Google. W efekcie mogą być tworzone raporty zawierające informacje o wieku, płci i zainteresowaniach osób odwiedzających naszą stronę. Dane te pochodzą z reklam opartych na zainteresowaniach Google oraz z danych odwiedzających od zewnętrznych dostawców. Nie jest możliwe przypisanie zebranych danych do konkretnych osób.
Możesz dezaktywować tę funkcję w ustawieniach swojego konta Google.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Dane przechowywane na poziomie użytkownika i zdarzeń, powiązane z plikami cookies, identyfikatorami użytkowników (np. ID użytkownika) lub identyfikatorami reklamowymi, są według informacji Google usuwane lub anonimizowane po 26 miesiącach (por. https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de).
3. Google Tag Manager
Czym jest Google Tag Manager?
System zarządzania tagami służący do integracji kodów śledzenia i pikseli konwersji firmy Google Ireland Ltd.
Kto przetwarza Twoje dane?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia
Gdzie znajdziesz więcej informacji na temat ochrony danych w Google Tag Manager?
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
Na jakiej podstawie przekazujemy Twoje dane do USA?
Google przestrzega standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)
Jak przetwarzamy Twoje dane?
Korzystamy z Google Tag Manager. Narzędzie to pomaga nam integrować, zarządzać i wdrażać kody śledzenia oraz piksele konwersji na naszej stronie internetowej. Google Tag Manager sam w sobie nie tworzy profili użytkowników, nie umieszcza plików cookies na Twoim urządzeniu ani nie analizuje Twojego zachowania jako użytkownika. Zbiera jednak Twój adres IP, anonimizuje go i przesyła na serwery Google w USA.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Google Tag Manager pomaga nam bezpiecznie wdrażać kody śledzenia i piksele konwersji tylko wtedy, gdy wcześniej wyraziłeś/wyraziłaś na to zgodę. Jako firma mamy w tym uzasadniony interes. Przetwarzanie danych jest zatem zgodne z prawem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
4. Google Ads
Czym jest Google Ads?
Program reklamowy online firmy Google Ireland Ltd.
Kto przetwarza Twoje dane?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia
Gdzie znajdziesz więcej informacji na temat ochrony danych w Google Ads?
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
Na jakiej podstawie przekazujemy Twoje dane do USA?
Google przestrzega standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)
Jak przetwarzamy Twoje dane?
Korzystamy z Google Ads. Program reklamowy Google umożliwia nam wyświetlanie reklam w wyszukiwarce Google lub na stronach internetowych podmiotów trzecich, gdy odwiedzający naszą stronę wpisują określone hasła w Google (targetowanie słów kluczowych). Ponadto możemy na podstawie danych użytkowników dostępnych w Google (np. dane o lokalizacji i zainteresowaniach) kierować reklamy do konkretnych grup docelowych (targetowanie grup docelowych). Zebrane dane analizujemy ilościowo, sprawdzając na przykład, jakie słowa kluczowe doprowadziły do wyświetlenia naszych reklam i ile reklam przełożyło się na odpowiednie kliknięcia.
5. Google reCAPTCHA
Czym jest Google reCAPTCHA?
Google reCAPTCHA to usługa, która sprawdza, czy dane są wprowadzane przez człowieka, czy przez zautomatyzowany program.
Kto przetwarza Twoje dane?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia
Gdzie znajdziesz więcej informacji na temat ochronyNewsletter i mailingi do obecnych klientów
Rapidmail
Czym jest Rapidmail?
Usługa do wysyłki newsletterów i analizy zachowań odbiorców
Kto przetwarza Twoje dane?
rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg i. Br., Niemcy
Gdzie znajdę więcej informacji o ochronie danych w Rapidmail?
https://www.rapidmail.de/datenschutz
Wysyłka newslettera
Jak przetwarzamy Twoje dane?
Do wysyłki naszego newslettera korzystamy z Rapidmail. Usługa zarządza za nas danymi subskrybentów newslettera, wysyła nasz newsletter i analizuje nasze kampanie newsletterowe.
Jeśli chcesz otrzymywać nasz newsletter, potrzebujemy Twojego adresu e-mail. Dodatkowo za pomocą e-maila potwierdzającego (procedura Double-Opt-in) sprawdzimy, czy rzeczywiście jesteś właścicielem tego adresu e-mail. Nie zbieramy żadnych dodatkowych danych lub zbieramy je wyłącznie na zasadzie dobrowolności. Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie do wysyłki newslettera.
Gdy wysyłamy newsletter za pośrednictwem Rapidmail i go otworzysz, plik zawarty w newsletterze automatycznie łączy się z serwerami Rapidmail. W ten sposób usługa dowiaduje się, że newsletter został otwarty, i rejestruje wszystkie kliknięcia w zawarte w nim linki. Ponadto Rapidmail zbiera informacje techniczne, takie jak czas otwarcia, adres IP, typ przeglądarki i system operacyjny.
Możesz zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Po wypisaniu się Twoje dane zostaną usunięte z listy mailingowej newslettera. W niektórych przypadkach jednocześnie umieszczamy Twój adres e-mail na czarnej liście; jest to konieczne na przykład wtedy, gdy złożyłeś/złożyłaś sprzeciw wobec otrzymywania reklam. Przechowywanie odbywa się wówczas na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Poza tym zastrzegamy sobie prawo do usunięcia danych w dowolnym momencie po ustaniu celu ich gromadzenia lub według własnego uznania.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Zapisując się na listę subskrybentów, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych przez Rapidmail. Odbywa się to zatem zgodnie z prawem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Zgodę możesz wycofać, rezygnując z newslettera lub przesyłając nam nieformalne powiadomienie. Dla nas oznacza to, że od tego momentu nie wolno nam wysyłać Ci newsletterów.
Wysyłka mailingów do obecnych klientów
Jak przetwarzamy Twoje dane?
Do wysyłki mailingów do obecnych klientów korzystamy z Rapidmail. Usługa zarządza za nas danymi odbiorców, wysyła nasze mailingi i analizuje nasze kampanie mailingowe do obecnych klientów.
Gdy wysyłamy mailing do obecnych klientów za pośrednictwem Rapidmail i go otworzysz, plik zawarty w mailingu automatycznie łączy się z serwerami Rapidmail. W ten sposób usługa dowiaduje się, że mailing został otwarty, i rejestruje wszystkie kliknięcia w zawarte w nim linki. Ponadto Rapidmail zbiera informacje techniczne, takie jak czas otwarcia, adres IP, typ przeglądarki i system operacyjny.
Nasze mailingi do obecnych klientów otrzymujesz tylko wtedy, gdy w przeszłości zostałeś/zostałaś klientem Scrum Academy GmbH i przekazałeś/przekazałaś nam swój adres e-mail podczas rezerwacji jednego z naszych wydarzeń. W ramach naszych mailingów do obecnych klientów informujemy Cię wyłącznie o własnych i podobnych produktach oraz usługach.
Oczywiście możesz w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość sprzeciwić się dalszej wysyłce mailingów do obecnych klientów na Twój adres e-mail, bez ponoszenia kosztów innych niż koszty przesyłu według taryf podstawowych. Wystarczy nieformalna informacja wysłana e-mailem na adres team@scrum-academy.com. Alternatywnie możesz skorzystać z linku do wypisania się znajdującego się na końcu mailingu do obecnych klientów.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Po zgłoszeniu sprzeciwu wobec dalszej wysyłki Twoje dane zostaną usunięte z listy mailingowej obecnych klientów i jednocześnie umieszczone na czarnej liście, aby zapewnić, że nie będziesz otrzymywać dalszych reklam. Przechowywanie odbywa się wówczas na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Poza tym zastrzegamy sobie prawo do usunięcia danych w dowolnym momencie po ustaniu celu ich gromadzenia lub według własnego uznania.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Wysyłka naszych mailingów do obecnych klientów odbywa się zgodnie z prawem na podstawie §7 ust. 3 UWG.
eCommerce i dostawcy płatności
Dane klientów i dane umowne
W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane?
Kiedy zawieramy z Tobą umowę, potrzebujemy od Ciebie określonych danych osobowych. Gromadzimy, przetwarzamy i wykorzystujemy te dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do nawiązania, kształtowania treści lub zmiany naszego stosunku prawnego. Jeśli możesz korzystać z naszych usług wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej lub jeśli usługi są rozliczane przez stronę internetową, gromadzimy również dane dotyczące korzystania, o ile jest to konieczne, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej oferty lub rozliczyć wykorzystaną usługę.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Przechowujemy Twoje dane do momentu zakończenia naszego stosunku prawnego, chyba że jesteśmy prawnie zobowiązani do dłuższego przechowywania danych.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Przechowujemy Twoje dane w celu wykonania umowy zawartej z Tobą lub podjęcia działań przedumownych. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
Przekazywanie danych w przypadku korzystania z usług i treści cyfrowych
W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane?
W celu realizacji płatności przekazujemy Twoje dane dostawcy usług płatniczych lub instytucji kredytowej odpowiedzialnej za obsługę płatności. Przekazujemy wyłącznie dane, które są bezwzględnie niezbędne do przeprowadzenia procesu płatności. Jeśli chcemy przekazać dane wykraczające poza ten zakres, poprosimy Cię o zgodę.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Przekazujemy Twoje dane w celu wykonania umowy, którą z Tobą zawarliśmy. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Jeśli wyraziłeś/aś zgodę na przekazanie swoich danych, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Możesz w każdej chwili cofnąć swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość.
Usługi płatnicze
Aby umożliwić Ci wygodne opłacanie zakupów na naszej stronie internetowej, korzystamy z usług dostawców płatności, czyli zewnętrznych firm, które obsługują płatności w naszym imieniu. Informacje o tym, z jakich konkretnie usług korzystamy, znajdziesz na liście na końcu tego rozdziału.
W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane?
Aby dokonać płatności, musisz podać określone dane osobowe, np. swoje imię i nazwisko, dane konta bankowego lub numer karty kredytowej. Dane te przekazujemy odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych. Do samej transakcji mają zastosowanie odpowiednie warunki umowne i zasady ochrony danych poszczególnych usług.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Przekazujemy Twoje dane w celu wykonania umowy, którą z Tobą zawarliśmy. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Ponadto mamy uzasadniony interes w tym, aby realizować zakupy możliwie szybko, wygodnie i bezpiecznie. Podstawą prawną jest w tym zakresie również art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Jeśli wyraziłeś/aś zgodę na przekazanie swoich danych, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Możesz w każdej chwili cofnąć swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość.
Z jakich usług płatniczych korzystamy?
Stripe
Czym jest Stripe?
Internetowa usługa płatnicza
Kto przetwarza Twoje dane?
Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia
Gdzie znajdziesz więcej informacji o ochronie danych w Stripe?
https://stripe.com/de/privacy
Na jakiej podstawie przekazujemy Twoje dane do USA?
Stripe stosuje standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (por. https://stripe.com/de/privacy i https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation)
FastSpring
Czym jest FastSpring?
Usługa sprzedaży produktów cyfrowych
Kto przetwarza Twoje dane?
FastSpring B.V. Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Holandia
Na jakiej podstawie przekazujemy Twoje dane do USA?
FastSpring stosuje standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (por. https://fastspring.com/terms-use/seller-terms-service/clauses/
Gdzie znajdziesz więcej informacji o ochronie danych w FastSpring?
https://fastspring.com/privacy/
Gdzie znajdziesz więcej informacji o zgodności FastSpring z RODO?
https://fastspring.com/docs/about-gdpr-compliance/ i https://fastspring.com/terms-use/seller-terms-service/clauses/
Audiokonferencje i wideokonferencje
Jako firma jesteśmy w kontakcie z wieloma osobami: klientami, partnerami biznesowymi, usługodawcami itp. Do komunikacji wykorzystujemy, obok innych środków, tak zwane narzędzia do konferencji online. Informacje istotne z punktu widzenia ochrony danych osobowych dotyczące dostawcy lub dostawców używanych przez nas narzędzi znajdziesz na końcu tej sekcji. Jeśli komunikujesz się z nami za pomocą takiego narzędzia, Twoje dane osobowe przetwarzamy nie tylko my, ale w szczególności także dostawca danego narzędzia.
Jak przetwarzamy Twoje dane?
Narzędzia do konferencji online gromadzą i przechowują różne dane osobowe, aby umożliwić udział w konferencji online i zapewnić jej sprawny przebieg. Oprócz danych rejestracyjnych, konferencyjnych i technicznych dotyczy to również określonych treści komunikacyjnych.
Dane rejestracyjne: Twój adres e-mail i/lub numer telefonu oraz ewentualnie inne dane, które podajesz podczas rejestracji na konferencję.
Dane konferencyjne: początek, koniec oraz czas trwania Twojego udziału w konferencji, liczba uczestników i inne metadane dotyczące konferencji.
Dane techniczne: adres IP, adres MAC, identyfikator urządzenia, typ urządzenia, system operacyjny i jego wersja, wersja klienta, typ kamery, mikrofon lub głośnik oraz rodzaj połączenia.
Treści komunikacyjne: nagrania w chmurze, wiadomości na czacie/wiadomości błyskawiczne, poczta głosowa, przesłane zdjęcia i filmy, pliki, tablice i inne informacje udostępniane podczas korzystania z usługi.
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdziesz w polityce prywatności danego dostawcy narzędzia konferencyjnego.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
My, jako Twój partner komunikacyjny, usuwamy Twoje dane z naszych systemów, gdy tylko wystąpi jedna z poniższych okoliczności:
- Cel przetwarzania danych przestaje istnieć.
- Zażądasz od nas usunięcia danych.
- Wycofasz swoją zgodę na przechowywanie danych.
Nie dotyczy to sytuacji, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania danych.
Pliki cookie pozostają na Twoim urządzeniu do momentu ich usunięcia.
Dostawcy narzędzi konferencyjnych przechowują Twoje dane również do własnych celów. Informacje o tym, co to oznacza dla okresu przechowywania Twoich danych, uzyskasz bezpośrednio od dostawców.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane?
Jeśli jesteśmy już związani umową lub chcesz zawrzeć z nami umowę, korzystamy z narzędzi konferencyjnych w celu realizacji umowy lub poinformowania Cię o naszych usługach lub produktach. Przetwarzanie danych odbywa się w tym zakresie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. W pozostałych przypadkach korzystanie z narzędzi konferencyjnych służy prostej i szybkiej komunikacji, bez której nie moglibyśmy efektywnie prowadzić naszej firmy. Mamy zatem również uzasadniony interes w przetwarzaniu danych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Dodatkową podstawą prawną może być Twoja zgoda. W takim przypadku zastosowanie ma art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Ta podstawa przestaje obowiązywać na przyszłość w momencie wycofania zgody.
Z jakich narzędzi do konferencji online korzystamy?
Zoom
Czym jest Zoom?
Platforma komunikacyjna do spotkań wideo, komunikacji głosowej, webinariów oraz czatów za pośrednictwem komputerów stacjonarnych, telefonów, urządzeń mobilnych i systemów sal konferencyjnych.
Kto przetwarza Twoje dane?
Zoom Communications Inc., 55 Almaden Boulevard, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA
Gdzie znajdziesz więcej informacji o ochronie danych w Zoom?
https://zoom.us/de-de/privacy.html
Na jakiej podstawie przekazujemy Twoje dane do USA?
Zoom Communications Inc. przestrzega standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej (zob. https://zoom.us/de-de/privacy.html#_Toc44414846)
Microsoft Teams
Czym jest Microsoft Teams?
Platforma komunikacyjna do współpracy zespołowej.
Kto przetwarza Twoje dane?
Microsoft Corp., One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
Gdzie znajdziesz więcej informacji o ochronie danych w Microsoft Teams?
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
Na jakiej podstawie przekazujemy Twoje dane do USA?
Microsoft przestrzega standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej (zob. https://docs.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/gdpr)
Korzystanie z naszego chatbota Henrik AI
Udostępniamy naszym użytkownikom chatbota opartego na sztucznej inteligencji – Henrik AI. Henrik AI prowadzi coaching i doradza na podstawie wiedzy Agile Academy.
Podanie danych osobowych w ramach korzystania z chatbota nie jest wymagane przepisami prawa ani postanowieniami umowy (art. 13 ust. 2 lit. e RODO).
a) Podstawa prawna
Jeśli zdecydujesz się przekazać nam dane osobowe za pośrednictwem chatbota, przetwarzamy te dane wyłącznie w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych wynikających z umowy o korzystanie z usługi zawartej między Tobą a nami. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO.
b) Rodzaj danych
Zakres danych przetwarzanych w ramach naszego chatbota zależy od tego, jakie dane udostępnisz podczas korespondencji z chatbotem. Głównie będą to informacje i wiedza z zakresu zwinności (Agile). Ponadto podczas korzystania z chatbota przetwarzamy nazwę Twojego konta w Scrum Academy.
c) Cel przetwarzania
Celem przetwarzania jest przekazywanie wiedzy z zakresu zwinności (Agile) oraz zbieranie opinii na temat odpowiedzi chatbota. Dotyczy to w szczególności:
- Odpowiadania na pytania i przekazywania wiedzy na temat „zwinności" z silnym naciskiem na naszą własną bazę wiedzy.
- Feedback: Użytkownicy mogą przekazywać opinie na temat odpowiedzi i tym samym przesyłać je do nas – w zależności od rodzaju feedbacku użytkownik otrzymuje dalsze doradztwo od jednego z naszych pracowników.
- Coaching: Pytania i konwersacje są generowane w ramach podejścia coachingowego, np. z wykorzystaniem pytań zwrotnych.
d) Brak automatycznego wykorzystania danych z czatu, trening Henrik AI:
Dane wprowadzone w ramach korzystania z chatbota nie są wykorzystywane do trenowania modelu naszego dostawcy usług, Open AI. Nasz własny chatbot (Henrik AI) również nie jest bezpośrednio ani automatycznie trenowany na podstawie zapytań użytkowników. Jeśli użytkownik przekaże feedback dotyczący konkretnej odpowiedzi, model jest odpowiednio dostosowywany ręcznie, bez tworzenia ani dokumentowania powiązania z użytkownikiem lub oryginalnym pytaniem.
Przykład: Użytkownik pyta o temat X → Nasz asystent nie może udzielić odpowiedzi → Użytkownik zgłasza to jako feedback → Ręcznie dodajemy materiały dotyczące tematu X do modelu, aby w przyszłości można było odpowiadać na pytania z tego zakresu.
e) Okres przechowywania:
Pytania i odpowiedzi obsługiwane za pośrednictwem chatbota są przechowywane przez 60 dni. Ten okres przechowywania wynika z tego, że chcemy umożliwić użytkownikom dostęp do kontekstu ostatnio prowadzonych rozmów z chatbotem i wykorzystanie tego kontekstu w ramach usługi doradczej bota.
Poza tym usuwamy dane osobowe, gdy ich przechowywanie nie jest już niezbędne do świadczenia naszych usług i nie stoją temu na przeszkodzie nasze uzasadnione interesy ani ustawowe obowiązki przechowywania danych (np. § 147 Ordynacji podatkowej, § 257 Kodeksu handlowego).
f) Przekazywanie danych osobom trzecim
Dane osobowe traktujemy z najwyższą starannością. Przekazujemy dane osobom trzecim wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji i obsługi zawartych stosunków umownych, gdy wyraziłeś/wyraziłaś na to zgodę lub gdy przekazanie jest dopuszczalne na podstawie odpowiednich przepisów prawa.
Korzystamy z różnych dostawców usług jako tzw. podmiotów przetwarzających w rozumieniu art. 28 RODO, którzy – podobnie jak my – podlegają przepisom europejskiego prawa ochrony danych osobowych i których odpowiednio do tego zobowiązaliśmy. W przypadku dostawców usług z siedzibą w USA, o ile nie są certyfikowani w ramach EU-US Privacy Framework, zawarliśmy z danym dostawcą odpowiednie standardowe klauzule umowne UE.
g) Wykorzystanie plików cookie do zarządzania logowaniem
Aby korzystanie z naszych usług było jak najbardziej komfortowe, stosujemy plik cookie, który umożliwia pozostanie zalogowanym przez wiele sesji bez konieczności ponownego logowania za każdym razem. Domyślnie ten plik cookie jest przechowywany przez 7 dni. Jeśli wybierzesz opcję „Pozostań zalogowany" („Keep me signed in"), okres przechowywania wydłuża się do maksymalnie 365 dni. Ten plik cookie nie przechowuje żadnych dodatkowych danych osobowych i jest usuwany po ręcznym wylogowaniu. Stosowanie tego pliku cookie odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu polegającego na poprawie przyjazności naszej platformy dla użytkownika i zapewnieniu płynnego dostępu.
Możesz w każdej chwili zablokować przechowywanie tego pliku cookie w ustawieniach przeglądarki lub ręcznie go usunąć. Pamiętaj jednak, że w takim przypadku będziesz musiał/musiała logować się ponownie po każdej sesji.
Korzystanie z naszego agenta wsparcia
Udostępniamy naszym użytkownikom czat oparty na sztucznej inteligencji w postaci naszego agenta wsparcia, który udziela wstępnej pomocy i odpowiada na zapytania. W razie potrzeby agent może również nawiązać kontakt z naszym zespołem wsparcia, jeśli dana sprawa nie może zostać rozwiązana automatycznie. Podanie danych osobowych w ramach czatu nie jest wymagane ani obowiązkowe z mocy prawa ani umowy (art. 13 ust. 2 lit. e RODO).
a) Podstawa prawna
Jeśli zdecydujesz się podać dane osobowe w ramach czatu (np. swoje imię i nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu), przetwarzamy je wyłącznie w celu obsługi Twojego zapytania oraz realizacji umowy lub ewentualnie nawiązania stosunku umownego. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO.
b) Rodzaj danych
Przetwarzane są dane, które przekazujesz w ramach komunikacji z agentem wsparcia. Może to dotyczyć w szczególności Twoich danych kontaktowych oraz treści komunikacji prowadzonej na czacie.
c) Cel przetwarzania
Celem przetwarzania jest obsługa zapytań dotyczących wsparcia, odpowiadanie na pytania dotyczące naszych usług oraz nawiązanie lub realizacja stosunku umownego. Jeśli agent AI nie jest w stanie automatycznie rozwiązać danej sprawy, przekazane informacje – na życzenie użytkownika – są przekazywane naszemu zespołowi wsparcia w celu umożliwienia indywidualnej obsługi.
d) Okres przechowywania
Historie czatów są przechowywane przez okres 4 tygodni, aby umożliwić prześledzenie przebiegu komunikacji i sprawną obsługę dodatkowych zapytań. Po tym czasie dane są usuwane, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania.
e) Przekazywanie danych osobom trzecim
Przekazujemy dane osobom trzecim wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji i obsługi zawartych stosunków umownych, gdy wyraziłeś/wyraziłaś na to zgodę lub gdy przekazanie jest dopuszczalne na podstawie odpowiednich przepisów prawnych.
Korzystamy z usług różnych dostawców jako tzw. podmiotów przetwarzających w rozumieniu art. 28 RODO, którzy – podobnie jak my – podlegają przepisom europejskiego prawa o ochronie danych osobowych i zostali przez nas odpowiednio zobowiązani.
f) Przekazywanie danych do państw trzecich
W celu technicznego zapewnienia usługi czatu może zostać zaangażowany zewnętrzny dostawca usług (np. OpenAI, Anthropic lub Google) jako podmiot przetwarzający. Ewentualne przekazanie danych osobowych do państw trzecich odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń zgodnie z art. 46 RODO, w szczególności poprzez zawarcie standardowych klauzul umownych UE lub certyfikację w ramach EU-US Privacy Framework.
