Dopasowanie produktu do rynku: Jak Product Owner strategicznie przyczynia się do sukcesu produktu

Jako Product Owner odpowiadasz za sukces produktów: Czy rynek przyjmie produkt? Czy klienci będą wyrywać Ci produkty z rąk, czy też pierwotnie tak dobry pomysł będzie się kurzyć na półkach? Ryzyko, że produkt nie znajdzie nabywców, jest wysokie i niejeden start-up, a także większe firmy, nie były w stanie utrzymać się na rynku mimo innowacyjnych pomysłów. W tym artykule pokażemy Ci, jak jako Product Owner, korzystając z koncepcji Product-Market-Fit, zadbasz o to, aby produkty Twojej firmy były naprawdę przyjmowane przez rynek i kupowane.

Dlaczego potrzebujesz strategii produktu

Wprowadzając nowy produkt, automatycznie wchodzisz w konkurencję na rynku. W końcu jest wystarczająco dużo innych świetnych firm, które albo oferują podobny produkt, albo mogą po prostu skopiować Twój pomysł – w najgorszym przypadku nawet lepiej. Jako Product Owner musisz więc myśleć jak przedsiębiorca, ponieważ w swojej roli w ramach Scrum Framework ponosisz odpowiedzialność za sukces produktów. Ponieważ każdy udany przedsiębiorca ma strategię konkurencyjną i zazwyczaj nawet strategie produktowe dla każdego ze swoich pomysłów, powinieneś najpóźniej teraz zacząć myśleć strategicznie. Praktyczną koncepcją, która doskonale pasuje do pracy zwinnej, jest Product-Market-Fit.

Definicja Product-Market-Fit

Koncepcja Product-Market-Fit (PMF) pochodzi przede wszystkim z Doliny Krzemowej i tam wyznacza główny fokus założycieli firm. 3 najważniejsze pytania związane z PMF brzmią:

• Czy mój produkt rozwiązuje problemy, które mają osoby prywatne lub inne firmy? (Problem-Solution-Fit)

• Czy rynek postrzega mój produkt jako rozwiązanie problemu i czy jest kupowany?

• Czy osoby prywatne / firmy faktycznie używają mojego produktu i nie chcą już z niego rezygnować?

Dopiero gdy na wszystkie 3 pytania odpowiada się pozytywnie, osiągnięty zostaje Product-Market-Fit, tzn.: Twój produkt i potrzeby rynku pasują do siebie (ang.: fit). Pytania 2 i 3 pokazują, że Product-Market-Fit wykracza poza sam Problem-Solution-Fit (pytanie 1). Aby produkt mógł naprawdę odnieść sukces, nie wystarczy bowiem teoretyczny fit – klienci muszą go również potwierdzić w praktyce swoją reakcją (zakupem i użytkowaniem).

Praca z Minimum Viable Products w Scrumie

Na drodze do takiego produktu, który spełnia wymagania rynku i naprawdę zaspokaja potrzeby użytkowników, w Scrumie bardzo dobrze sprawdzają się tzw. Minimum Viable Products (MVP): Są to produkty oferujące minimalny poziom użyteczności i potencjału rozwiązywania problemów, tak że klienci mogą już z nich korzystać. Poprzez wczesną informację zwrotną od testerów i pierwszych klientów możesz jako PO wspólnie ze swoim zespołem stale ulepszać Minimum Viable Product i dodawać coraz więcej funkcjonalności – aż w końcu osiągnie on pożądany Product-Market-Fit. Ta faza uczenia się i eksperymentowania decyduje o sukcesie produktów (a częściowo całych firm) i dlatego nigdy nie powinna być pomijana.

Product-Market-Fit jako warunek skalowania

W swojej piramidzie dla start-upów Sean Ellis pokazuje, że Product-Market-Fit ma ogromne znaczenie szczególnie dla nowych firm: Według Ellisa osiągnięcie Product-Market-Fit jest warunkiem dalszego wzrostu. Inwestycje np. w dodatkowy personel mają sens dopiero wtedy, gdy uda się opracować produkt pasujący do rynku. Po zakończeniu fazy uczenia się i eksperymentowania, ulepszeniu i dostosowaniu produktu, zbadaniu grupy docelowej i osiągnięciu Product-Market-Fit, inwestycje w marketing Twojego produktu w końcu się opłacają.

Skąd jako PO wiesz, że Twój produkt osiągnął Product-Market-Fit?

Jeden ze sposobów przetestowania Product-Market-Fit Twojego produktu: Przeprowadzasz ankietę wśród klientów, którzy kupili produkt. Jeśli co najmniej 40% (to jest wartość empiryczna) podaje, że byłoby „bardzo rozczarowane", gdyby nie mogło już korzystać z produktu, lub że postrzega produkt jako „must-have", najprawdopodobniej osiągnąłeś Product-Market-Fit. Uwaga: Product-Market-Fit nie jest stanem, który osiągasz raz z produktem i masz go zagwarantowanego na zawsze: Potrzeby klientów stale się rozwijają wraz z postępem technologicznym i nowymi trendami. Nie zapominaj więc regularnie na nowo oceniać Product-Market-Fit i wprowadzać odpowiednie dostosowania. Inaczej fit może szybko zniknąć i konkurencja może Cię wyprzedzić. Istnieją różne metryki, które służą tu jako długoterminowe wskaźniki. Najlepiej zbadaną jest Net Promoter Score.

Te 3 scenariusze zagrażają Product-Market-Fit

• W opisanej fazie eksperymentowania nagle kończą się pieniądze? Ten scenariusz dotyka przede wszystkim start-upy, które muszą wtedy porzucić rozwój produktu, zanim jeszcze osiągną Product-Market-Fit.

• Niejeden Product Owner myli Problem-Solution-Fit z Product-Market-Fit, czyli: myli samo pragnienie klienta do posiadania rozwiązania z pragnieniem klienta do zakupu opracowanego produktu. Na podstawie tego błędnego założenia zaniedbuje się dalsze ulepszanie produktu, dopóki klienci nie będą naprawdę gotowi go kupić, używać i polecać.

• Szczególnie niebezpieczne jest zwykłe ignorowanie koncepcji Product-Market-Fit. W takim przypadku po prostu rozwija się produkt, bo pomysł wydaje się świetny i innowacyjny. Ale co z tego, że mamy najlepszy pomysł, skoro nikt nie może skorzystać z produktu?

Skąd jako Product Owner czerpiesz umiejętności potrzebne do osiągnięcia i utrzymania Product-Market-Fit?

Zastanawiasz się, jak w praktyce zastosować tę fascynującą wiedzę o Product-Market-Fit swoich produktów? Ponieważ nikt nie rodzi się mistrzem, warto skorzystać z intensywnego szkolenia, podczas którego krok po kroku nauczysz się, jak tworzyć produkty, które zachwycają klientów i odpowiadają na aktualne potrzeby rynku. W naszych szkoleniach dla Product Ownerów dowiesz się między innymi, jak zapewnić sukces swoich produktów dla firmy i jakich poważnych błędów unikać.

Podsumowanie: Product-Market-Fit

Product-Market-Fit ma ogromne znaczenie, gdy jako Product Owner wprowadzasz nowy produkt na rynek. Premiera produktu, w której pomijasz tę coraz bardziej popularną koncepcję, naraża się na niepowodzenie. Użytkownicy kupują i polecają bowiem tylko to, czego naprawdę potrzebują i co rzeczywiście rozwiązuje ich problemy.