Stwórz swój cel produktu z pomocą Product Goal Canvas

Scrum Guide 2020 wprowadza koncepcję celu produktu, aby ukierunkować zespół Scrum na większy, wartościowy cel. Każdy Sprint powinien przybliżać produkt do nadrzędnego celu produktu.

Ponieważ podzieliliśmy się już naszą opinią na temat najważniejszych zmian w Scrum Guide, chcemy w tym artykule podzielić się tym, jak systematycznie za pomocą Product Goal Canvas opracować duży cel produktu. Canvas to proste, ale potężne narzędzie, które pomaga zespołowi Scrum zastanowić się nad najważniejszymi aspektami ich produktu, utrwalić je na płótnie i komunikować cel produktu wobec interesariuszy. Ale zacznijmy!

Płótno celu produktu: Product Goal Canvas!

Każdy cel produktu powinien wyraźnie odpowiadać na następujące pytania:

• Jakie segmenty klientów obsługujemy?
• Jaki problem chcemy rozwiązać?
• Jak wygląda nasze rozwiązanie i jak różni się od konkurencyjnych ofert?
• W jaki sposób produkt tworzy wartość dla naszego własnego biznesu?

Dolna część Product Goal Canvas składa się z 4 bloków budulcowych, które pomagają systematycznie przechodzić przez te pytania i na nie odpowiadać. Plan zawiera też kilka pytań pomocniczych, aby głębiej wnikać w każdy blok budulcowy. Przyjrzyjmy się zatem wszystkim punktom bliżej.

Segmenty klientów

Każdy zespół produktowy i interesariusze muszą w 100% zgadzać się co do tego, jakie segmenty klientów chcą obsługiwać. Narzędzia i koncepcje takie jak Empathy Maps lub Persony mogą być bardzo pomocne w definiowaniu i uszczegóławianiu tych segmentów klientów. W wielu przypadkach produkt obsługuje jednak więcej niż jeden segment klientów. Dlatego dopuszczalne jest włączenie wielu segmentów klientów do celu produktu.

Problem

Gdy tylko zespół ma jasność co do segmentu klientów, który chce obsługiwać, musi skupić się na problemie, który chce rozwiązać. Problem mógłby być określonym zadaniem do wykonania (jobs-to-be-done) – spopularyzowaną przez Claytona Christensena koncepcją – lub czymś takim jak skargi klientów i/lub ich zyski. Osobiście bardzo podoba mi się Value Proposition Canvas (od Strategyzer) jako bodziec do myślenia, aby głębiej wnikać w problem i rozwiązanie.

Rozwiązanie

Ten blok budulcowy Product Goal Canvas podsumowuje rozwiązanie, które zespół chce wdrożyć. Zespół musi wskazać, jak powinien wyglądać produkt lub usługa, bez wchodzenia w zbyt duże szczegóły. Jedynie wkład wartościowy produktu, np. redukcja problemów lub dodatkowy zysk z produktu, może i powinien zostać wspomniany.

Podobnie jak poprzedni blok budulcowy, rozwiązanie może być też generowane za pomocą Value Proposition Canvas od Strategyzer. Procesem, który może pomóc systematycznie przejść od problemu do rozwiązania, jest Design Thinking. Za pomocą pięciu kroków (Empathize, Define, Ideate, Prototype i Test) Design Thinking kieruje zespołem w znalezieniu najlepszego rozwiązania problemu, które jest niezbędne przed przejściem do właściwej implementacji.

Wartość biznesowa

Ten ostatni blok budulcowy podsumowuje pożądane wyniki dla samej organizacji. Dlaczego jako organizacja budujemy ten produkt? Trzy pierwsze bloki budulcowe skupiają się wszystkie na naszych klientach i ich potrzebach. Ostatni blok dotyczy nas samych. Czy ten produkt pomoże nam realizować naszą misję? Czy spełnia naszą strategię? Jak mierzony będzie sukces? Czy przyczyni się bezpośrednio lub pośrednio do przychodów?

Dobry Product Owner musi odpowiadać na te pytania. Tworzenie celu produktu jest właściwą okazją, miejscem i momentem, aby to robić. Zespoły korzystające z OKR mogą w tym bloku planu celu produktu powiązać swoją inicjatywę z OKR swojej organizacji.

Cel produktu

Gdy wszystkie cztery bloki budulcowe na dolnej krawędzi płótna celu produktu są wypełnione, można zacząć formułować cel produktu. Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić. Jeden bardzo prosty to następująca struktura zdania:

Dla ❮segmentu klientów❯ z ❮problemem❯ dostarczamy ❮rozwiązanie❯. Dzięki temu osiągamy ❮wartość biznesową❯.

Może to prowadzić do celów produktu dłuższych niż typowe slogany produktowe. To jest w porządku! Pamiętaj, że cel produktu to coś, co komunikujemy wewnętrznie. Nie jest przeznaczony dla naszych zewnętrznych klientów. Cel produktu został stworzony, aby kierować zespołem pracującym nad produktem i nadawać mu cel i skupienie. Cel produktu ma też na celu wzajemne dopasowanie zespołu i jego kluczowych wewnętrznych interesariuszy. Jeśli wszyscy są w przypadku celu produktu jedynie „kilka centymetrów" od siebie, to przy samym produkcie będą milami od siebie. Wczesne dopasowanie jest zatem kluczowe.

Każdy cel produktu musi być też artykułowany na odpowiedniej wysokości lotu. Nie chcesz być zbyt abstrakcyjny, bo nie prowadzi to do rzeczywistego dopasowania wszystkich zaangażowanych. Nie powinieneś też być zbyt szczegółowy, bo to szkodzi elastyczności, czyli zwinności. Cytat Jeffa Bezosa (założyciel i CEO Amazon) bardzo mi pomógł w znalezieniu właściwej równowagi.

“Bądź uparty wobec wizji i elastyczny wobec szczegółów!”

W tym duchu życzymy dobrej zabawy przy korzystaniu z Product Goal Canvas. Mamy nadzieję, że ta forma celu produktu odegra małą rolę w budowaniu lepszych produktów, aby uczynić społeczeństwo bardziej produktywnym, ludzkim i zrównoważonym.

Możesz pobrać Product Goal Canvas tutaj.

Naucz się tworzyć cele produktu!

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystać z Product Goal Canvas i innych koncepcji do tworzenia wspaniałych produktów, weź udział w jednym z naszych szkoleń dla Product Ownerów.

Jeśli masz już certyfikat, możesz zagłębić się w temat dzięki kursowi Level-2 lub Level-3 dla Product Ownerów. Przegląd dalszych opcji znajdziesz na naszej stronie Product Owner.

Jeśli dopiero zaczynasz z agile, zajrzyj na nasze wydarzenia informacyjne lub szkolenia dla początkujących.