Menedżer produktu vs. Analityk biznesowy

W niektórych firmach, głównie tych z zapleczem IT, w organizacji produktowej może istnieć dodatkowa rola – albo w obszarze zarządzania produktem, albo w obszarze jego tworzenia. Ta rola jest czasem nazywana „Analitykiem Biznesowym". Nie należy jej jednak mylić z rolą analityka biznesowego w organizacjach produktowych, gdzie dana osoba odpowiada za ocenę wskaźników i analiz. Mam na myśli zupełnie inną rolę.

Rola Analityka Biznesowego

W firmach IT (które tworzą wewnętrzne lub dedykowane oprogramowanie) „Analitycy Biznesowi" są odpowiedzialni za zbieranie szczegółowych wymagań produktowych.

Wyobraź sobie typowy projekt, w którym np. tworzone jest dedykowane oprogramowanie do zarządzania świadczeniami socjalnymi dla działu HR klienta. Może jest kilku deweloperów dostępnych do pisania kodu, ale kto przekłada wymagania biznesowe działu HR na coś, co deweloperzy mogą zbudować? W organizacji IT/oprogramowania dedykowanego prawie nigdy nie ma menedżerów produktu, więc ktoś inny musi przejąć rolę zbierania i definiowania wymagań. Często jest to właśnie „Analityk Biznesowy" i w rzeczywistości ten termin i ta rola istnieją od ponad 30 lat.

Rola Menedżera Produktu

Problem pojawia się jednak, gdy ten model z IT i oprogramowania dedykowanego jest przenoszony do organizacji zajmującej się oprogramowaniem produktowym, w której normalnie menedżer produktu jest odpowiedzialny za opis produktu.

Większość menedżerów produktu, którzy trafiają do takiej organizacji, na początku pyta: Kim są ci ludzie i czy nie robią właściwie tego samego, co ja?

Dzieje się to szczególnie często, gdy organizacja bardzo przyzwyczaiła się do roli Analityka Biznesowego i silnie na niej polega w kwestii szczegółowego opisu wymagań produktowych.

Problem

To niestety kolejny przykład problemu, który powstaje, gdy ma się dwie osoby na jednej roli. Jest to ten sam podstawowy problem, co przy rozdzieleniu ról „Business Product Managera" i „Technical Product Managera".

Jestem zasadniczo przeciwny takiemu podziałowi. Każdy produkt (lub obszar produktu) potrzebuje jednego Product Ownera, który odpowiada za wszystko – od nadrzędnych celów aż po szczegóły doświadczenia użytkownika.

Na szczęście ci Analitycy Biznesowi często stają się doskonałymi menedżerami produktu.

Istnieje jednak jeden wyjątek – mianowicie gdy Analityk Biznesowy nie zbiera naprawdę wymagań klientów, lecz zamiast tego dokumentuje wewnętrzną strukturę systemu (zwane również „Internal Spec"). Od czasu do czasu zdarzają się Analitycy Biznesowi, którzy naprawdę świetnie sprawdzają się w tej roli, ale to osobny temat. Chodzi tu o sposób działania organizacji i nie wchodzi to w zakres zarządzania produktem.

Podsumowanie

Jeśli więc zauważysz, że Analitycy Biznesowi chcą współdzielić odpowiedzialność za definiowanie produktu z menedżerem produktu, powinieneś ponownie sprawdzić, jak te role są dokładnie zdefiniowane i obsadzone w Twojej organizacji. Zidentyfikuj prawdziwych menedżerów produktu i daj im pełną odpowiedzialność za definiowanie produktu – od ogólnych wymagań aż po szczegóły. Własność i odpowiedzialność muszą być jasno rozdzielone.