Ocena kandydatów na Scrum Mastera podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Rozmowy kwalifikacyjne z potencjalnymi Scrum Masterami mogą być dość trudne. Nie jest bowiem tak proste jak przy innych rolach stworzenie listy kontrolnej rzeczy, które kandydat musi wiedzieć i umieć. W dużej mierze rozmowa kwalifikacyjna na Scrum Mastera przebiega tak samo jak na każde inne wolne stanowisko, dlatego nie chcę tu dawać ogólnych wskazówek dotyczących rozmów kwalifikacyjnych. Wolę skupić się na specyficznych szczegółach dotyczących roli Scrum Mastera.

Chciałbym jednak ponownie podkreślić, jak ważne jest, żeby kandydaci czuli się komfortowo przez cały proces (rozmowy kwalifikacyjne są wyczerpujące i stresujące!) oraz żeby zadawać pytania otwarte. Powinieneś też przygotować się do rozmowy, zastanawiając się z wyprzedzeniem, co składa się na idealnego Scrum Mastera.

6 pożądanych cech dobrego Scrum Mastera

Choć Twoja lista może oczywiście wyglądać inaczej, poniżej podaję sześć cech, których szukam, gdy szukam wspaniałego Scrum Mastera. W rozmowie możesz następnie stwierdzić, czy i jak dobrze poszczególni kandydaci spełniają te kryteria. Na koniec rozmowy kwalifikacyjnej daję danemu kandydatowi punkty za każde kryterium na skali od 1 do 5, choć równie dobrze działa każda inna skala.

1) Odpowiedzialny
Dobrzy Scrum Masterzy mogą i chcą brać odpowiedzialność. Wiedzą jednak też, kiedy właściwe jest wycofanie się i pozostawienie odpowiedzialności zespołowi. Pewien dyrygent opowiedział kiedyś, że właściwie nie ma żadnego realnego wpływu na to, jak grają poszczególni muzycy. Mimo to czuje się bardzo odpowiedzialny za to, by pomóc im wydobyć z siebie to, co najlepsze. Dobry Scrum Master chętnie bierze odpowiedzialność, jednak bez sprawowania władzy.

2) Skromny
Dobrym Scrum Masterom nie chodzi o ich ego. Zamiast tego chcesz mieć Scrum Mastera, który stawia potrzeby zespołu ponad własne. Widziałem już, jak Scrum Master podczas Sprint Review chwytał za klawiaturę i mówił rzeczy takie jak „Kazałem to zrobić zespołowi…" i „Powinni zrobić to jako następne…" Tak nie mówi skromny Scrum Master. Lepsze byłoby „To tutaj zrobiliśmy…" i jeszcze lepiej byłoby, gdyby nic nie mówił i ustąpił miejsca członkowi zespołu.

3) Kooperatywny
Dobry Scrum Master chce osiągnąć kulturę wspólnotową w zespole. Scrum Master powinien zadbać o to, żeby członkowie zespołu czuli, że mogą omawiać tematy w otwartej rundzie. Gdy pojawiają się nieporozumienia, Scrum Master powinien zachęcać zespół do znalezienia rozwiązania, z którym wszyscy zainteresowani będą zadowoleni i w którym nie ma zwycięzców i przegranych.

4) Zaangażowany
Niektórzy Scrum Masterzy mają bardzo luźne podejście do sukcesu lub porażki projektu. Ale to nie jest właściwe. Dobry Scrum Master powinien angażować się w sukces projektu tak samo jak zespół. Chcesz kogoś, kto stale pracuje nad usuwaniem przeszkód i kto działa na rzecz sukcesu całego projektu.

5) Wpływowy
Scrum Masterzy powinni potrafić prowadzić zespół bez bezpośredniego autorytetu. Ważne jest, żeby potrafili wpływać na innych. Niektórzy Scrum Masterzy osiągają to dzięki przekonującej argumentacji, inni dzięki charyzmie i osobowości. Tak naprawdę nie ma znaczenia, jak Scrum Master to osiąga. Najważniejsze jest, że Scrum Master potrafi wpływać zarówno na członków zespołu, jak i na osoby spoza zespołu – to ważna cecha.

6) Kompetentny
Dotyczy to technologii lub dziedziny merytorycznej. Jeśli kandydat dobrze zna się na obu, zapisuję to jako plus. Scrum Master nie musi wywodzić się ze środowiska technicznego i nie musi wcześniej pracować w obszarze, którego dotyczy dany projekt. Byłoby to jednak zdecydowanie korzystne i mogłoby wyróżnić tę osobę spośród innych kandydatów.

Jak kandydat pracowałby jako Scrum Master?

Poza tymi sześcioma kryteriami, które powinien spełniać Scrum Master, chcemy też w rozmowie dowiedzieć się, jak kandydat reagowałby w pewnych sytuacjach. Można do tego zadawać kandydatowi pytania sytuacyjne. Na przykład:

Twój szef jest na targach i potrzebuje do jutra dwóch nieplanowanych funkcji. To samo zdarzyło się już w zeszłym tygodniu i z kilkoma nadgodzinami jakoś sobie poradziliście. Podobnie było za poprzednim razem. Jeśli się nie uda, ucierpi obrót i szef będzie zły.

Co byś zrobił/zrobiła?
Takie pytania pozwalają umieścić potencjalnego Scrum Mastera w wiarygodnych sytuacjach z prawdziwego życia i sprawdzić, jak zareagowałby. Mogę wtedy zastanowić się, czy jestem zadowolony z odpowiedzi, czy jest odpowiednia, rozsądna itd.

Oprócz takich hipotetycznych pytań chętnie też zadaję otwarte pytania dotyczące rzeczywistych doświadczeń danego kandydata, na przykład:

Jaka była najgorsza rada, jaką kiedykolwiek dałeś/dałaś zespołowi?
Z której sytuacji, w której pomogłeś/pomogłaś zespołowi, jesteś najbardziej dumny/dumna?

Takie pytania są świetne, ponieważ dają wgląd w specyficzne tło kandydata. Zawsze jednak uwzględniam też kilka hipotetycznych, sytuacyjnych pytań w rozmowie, bo łatwiej mi wtedy porównać poszczególnych kandydatów.

Wróćmy do wspomnianego wyżej pytania o szefa, który chce nowych, nieplanowanych funkcji na targi. Załóżmy, że uzyskałeś/uzyskałaś odpowiedź od pięciu kandydatów. Często same odpowiedzi na takie pytanie wystarczają mi do podjęcia decyzji, komu chcę zaproponować stanowisko Scrum Mastera.

Pytania sytuacyjne i odpowiedzi poszczególnych kandydatów mogą być bardzo pomocne, gdy chcemy dowiedzieć się, kto byłby najlepszym kandydatem na wolne stanowisko Scrum Mastera.

Tekst pochodzi z bloga Mike'a Cohna i został przez nas przetłumaczony na język polski.