Ocena Twojej pracy jako Agile Coach
Jak powinniśmy oceniać swoją pracę jako Agile Coach lub konsultant? Robię to, zadając sobie pytanie, czy udało mi się wywrzeć pozytywny, długoterminowy wpływ na zespół lub organizację. Osobiście nie jestem szczególnie zainteresowany krótkoterminowymi sukcesami. Praca coacha może niekiedy początkowo mieć nawet negatywne skutki, gdy rzeczywiście zaproponowało się lub wdrożyło drastyczne działania.
Wyniki nie zawsze łatwo mierzalne
Byłoby wspaniale, gdyby te zmiany były zawsze bezpośrednio i łatwo mierzalne. Niestety tak nie jest. Aby móc mierzyć wyniki mojej pracy doradczej, potrzebowałbym przynajmniej dwóch identycznych zespołów, dwóch identycznych produktów i kilku lat czasu.
Jeden z tych dwóch zespołów rozwijałby produkt bez mojej pomocy jako Agile Coach. Drugi – z moją pomocą. Dział sprzedaży i wszystkie pozostałe funkcje wspierające musiałyby być w obu przypadkach identyczne.
Gdyby wszystkie czynniki były równe, moglibyśmy zmierzyć wpływ mojej pracy na zespół. Można by po prostu spojrzeć na wyniki sprzedaży obu produktów przez kilka lat i sprawdzić, u kogo szło lepiej.
W pewnym sensie oczywiście Twoi klienci też będą oceniać wartość Twojej pracy jako Agile Coach. Czasem jednak nie są oni naprawdę w stanie dokonać takiej oceny. Niektórzy chcą tylko, żeby przekazywać zespołom to, co sami powiedzieliby im – niezależnie od tego, czy ma to sens, czy nie. Są jednak też klienci, którzy chcą, żeby ich zespoły otrzymały najlepsze możliwe doradztwo. To oczywiście ci klienci, których jako coach/konsultant cenimy najbardziej.
Ostatecznie to my sami możemy najlepiej ocenić sukces naszej pracy
Jesteśmy w stanie wypracować dobrą długoterminową perspektywę, ale musimy też krytycznie oceniać własną pracę. Czy nasze doradztwo pomaga klientowi? Czy skłania ludzi do doskonalenia się? Czy nasze działania są zbyt drastyczne? Niewystarczająco drastyczne? Czy są odpowiednie dla danej sytuacji?
W prezentacji na moje Certified Scrum Master Training na jednym ze slajdów widnieje, że Scrum Master „powinien wyzwalać energię i inteligencję członków zespołu". Na moich kursach często mówię żartobliwie, że po szkoleniu chciałbym wrócić do domu i na pytanie żony „Co robiłeś dzisiaj?" odpowiedzieć: „Wyzwalałem energię i inteligencję uczestników!"
I w tych dniach, gdy mogę to powiedzieć, mam poczucie, że stworzyłem wartość dla moich klientów.
Tekst pochodzi z bloga Mike'a Cohna i został przez nas przetłumaczony na język polski.
