Co zrobić, gdy zarządzanie oparte na kontroli i rozkazach koliduje z podejściem zwinnym
Jednym ze Scrum Masterów, którego często coachujemy, regularnie dzwoni do nas z problemami, z którymi się boryka. Żartował, że najlepiej byłoby, gdybyśmy odbierali telefon słowami: „Agile Hotline, w czym mogę pomóc?". Uznaliśmy, że to świetny pomysł, dlatego rozpoczynamy cykl wpisów blogowych pod nazwą Agile Hotline. Tutaj znajdziesz nasze odpowiedzi na pytania, które otrzymujemy od innych dotyczące Agile lub Scrum. Mamy nadzieję, że Ty również wyniesiesz z nich coś wartościowego.
Pytanie
Jaką strategię mogę zastosować, gdy mam Agile Coacha, który działa według zasady Command-and-Control i dusi mnie nadgodzinami, wdrażaniem jakiegoś frameworka (jak piętnastominutowe Sprint Reviews i godzinne retrospektywy) oraz dodatkowymi aktywnościami poza godzinami pracy? Wygłasza piękne mowy o Agile i dobrze zna teorię oraz różne metody. W praktyce jednak jest prawdziwym rozczarowaniem. Moja praca od niego zależy. Jestem obserwowany, ponieważ skrytykowałem jego metody. Uważam, że muszę zachować tę pracę, żeby móc wprowadzać zmiany.
Co myślimy
Może być bardzo trudno dogadać się z kimś, czyje podejście wydaje się sprzeczne z Agile. W takiej sytuacji najlepiej spróbować zrozumieć jego punkt widzenia i zadawać otwarte pytania zamiast go krytykować. Możesz na przykład zapytać: „Dlaczego sądzi Pan, że to dobrze zadziała?" lub „Jak to nam może pomóc?". Bardzo ważne jest przy tym zachowanie neutralności i powstrzymanie się od ocen (co bywa bardzo trudne).
Pamiętaj, że ta osoba prawdopodobnie jest pod presją i musi pokazywać wyniki. W takich sytuacjach łatwo wpaść w pułapkę skracania spotkań i nadgodzin, by osiągnąć krótkoterminowe sukcesy.
Najlepszym sposobem na zmianę czegokolwiek jest zbudowanie wzajemnego zaufania, a dopiero potem kwestionowanie jego metod. Być może będzie bardziej otwarty na Twoje pomysły, gdy Ci zaufa, i wtedy możesz zaproponować wypróbowanie czegoś innego. Spróbuj postrzegać go jako kogoś, kto również chce dobrze wykonywać swoją pracę – nawet jeśli nie zawsze mu to wychodzi. Zapytaj, co go niepokoi i jak jego zdaniem wszystko idzie. Albo zapytaj, jak możesz mu pomóc, zamiast tylko wyjaśniać, dlaczego nie jesteś zadowolony z jego pracy.
Kolejna dobra wskazówka dotycząca budowania zaufania to udzielanie pozytywnych informacji zwrotnych za rzeczy, które zrobił dobrze – na przykład za prezentacje o Agile. Często koncentrujemy się wyłącznie na negatywach. Równie ważne jest jednak dawanie pozytywnych informacji zwrotnych, aby wzmacniać pożądane zachowania.
Ten tekst pochodzi z bloga Growing Agile i został przez nas przetłumaczony.
Dla Scrum Masterów oferujemy następujące szkolenia i bezpłatne możliwości doskonalenia się:
Jeśli chcesz zgłębić temat Agile Leadership, polecamy naszą certyfikację dla liderów: Agile Leader.
