📝 Tłumaczenie AI: Ten artykuł został automatycznie przetłumaczony z języka angielskiego na język polski przy użyciu sztucznej inteligencji. Oryginalny artykuł w języku angielskim. Jeśli zauważysz błąd lub masz sugestie dotyczące poprawy tłumaczenia, skontaktuj się z nami.
Darrell Rigby, Partner & Dyrektor w Bain & Company oraz szef Global Innovation & Agile Practices, był piątym mówcą na Agile100 w maju 2020 i pokazał ogromną wiedzę ekspercką, jaką nabył przez ponad 40 lat pracy jako konsultant, w swojej prezentacji na temat: „Doing Agile Right – Transformation Without Chaos”.
Regularni czytelnicy tego bloga wiedzą, że transformacja agile to temat, który również zajmuje naszych trenerów. Prezentacja dotyczy książki o tym samym tytule, którą Darrell niedawno wydał. W swojej sesji omawia najważniejsze punkty sprawnie działającej transformacji agile i wyjaśnia na końcu razem ze swoim towarzyszem, trenerem Scrum Academy i moderatorem Agile100, Sohrabem Salimim, jakie warunki muszą być spełnione dla sprawnie działającej i trwałej transformacji.
Więcej o Darrellu Rigbym
„Musimy efektywnie prowadzić organizację, musimy się również dostosować. Znalezienie tej równowagi jest trudne.”
Darrell Rigby to partner i dyrektor Global Innovation and Agile Practices w Bain & Company z Bostonu. Był także byłym szefem globalnej praktyki doradztwa detalicznego Bain. Podczas czterdziestu dwóch lat doradztwa Darrell Rigby prowadził zlecenia w różnych branżach i krajach, pomagając firmom w identyfikowaniu i działaniu na podstawie ich możliwości wzrostu, przy jednoczesnym budowaniu organizacji i możliwości niezbędnych do realizacji ich strategii. Rigby jest autorem książki „Doing Agile Right: Transformation Without Chaos” (Harvard Business Review Press, 2020) oraz współautorem licznych artykułów w Harvard Business Review, w tym „Agile at Scale” (maj-czerwiec 2018), „The Secret History of Agile Innovation” (kwiecien 2016) i „Embrace–and–Reform Your Bureaucracy”.
Doing Agile Right – Transformation Without Chaos (agile100, maj 2020)
Transkrypt „Doing Agile Right” z Darrellam Rigbym i Sohrabem Salimim
Sohrab:
Kontynuujemy z Darrellam Rigbym. Darrell jest starszym partnerem i dyrektorem w Bain and Company. Bain and Company był moim pierwszym pracodawcą, gdy ukończyłem studia medyczne. Dlatego wciąż mam bliskie więzi z tą organizacją i jestem bardzo, bardzo podekscytowany, że Darrell jest dziś z nami. Kieruje praktyką zwinnych innowacji. Myślę, że powie kilka słów o sobie. Gdy przekazuję Darrellowi głos, scena należy całkowicie do ciebie.Darrell:
Dziękuję, że tu jesteś, Sohrab! To ogromna przyjemność być z tobą. Bardzo dziękuję.
Nazywam się Darrell Rigby. Jestem w Bain od 42 lat. Kieruję globalną praktyką innowacji i agile w Bain i jestem bardzo mocnym zwolennikiem agile i jego zdolności do transformowania firm. Przez ostatni rok miałem rozmowy z wyższymi kadrami kierowniczymi z ponad 100 firm i to fascynujące, gdy z nimi rozmawiam.
Najczęstsze pytanie, które słyszę, brzmi: „Jak możemy przetrwać w świecie, w którym następują tak poważne zakłócenia?”(00:01:36,94) — Prawda jest taka, że centrum uwagi w tej chwili jest okropna pandemia. Ale gdy już nieco zeleje, będą kolejne choroby, a poza tym cyfrowe zakłócenia, zdarzenia terrorystyczne, konflikty wojskowe, wojny handlowe, niepokoje społeczne, kryzysy środowiskowe i klęski żywiełowe.
Nie ma końca sposobu, w jaki środowisko atakuje biznes.###Organizacje statyczne i chaotyczne
Jedynym problemem jest to, że te biurokracje, które tak dobrze prowadzą biznes, doprowadziły do niezrównoważonych systemów. Tym, czego szukamy w zwinnym przedsiębiorstwie, jest złoty środek między organizacją statyczną a chaotyczną.
Agile to nie tyle antyteza stasis. Agile to złoty środek między tworzeniem organizacji statycznej a chaotycznej. Można być niezrównoważonym w obu wymiarach. Ale cel w agile to nie tworzenie chaosu tylko dlatego, że ma się trochę więcej zwinności.(00:06:27,84) — To, co staramy się osiągnąć za pomocą agile, to zrównoważenie tego niezrównoważonego systemu. Jak odbudować zdolność do zmiany biznesu, zdolność do innowacji? Dla naszej książki przeprowadziliśmy dużo badań na temat tego, czy agile działa. Po raz pierwszy udało nam się zebrać 70 projektów badawczych, setki tysięcy zespołów agile przez ostatnie 25 lat, aby zebrać te dane i przetestować raz na zawsze, czy agile działa.
Nie 100% badań to pokazuje, ale przytłaczająca większość odpowiedzi to „Tak” i prawie nigdy nie pada „nie”. Statystycznie są empiryczne dane, że agile działa, że korzyści utrzymują się, że gdy agile jest skalowany przez wiele zespołów, działa daleko poza nimi i że zwinne przedsiębiorstwa mogą poprawić wyniki. To wszystko bardzo zachęcające!###Agile jest niezrozumiany i błędnie stosowany
Jest tylko jeden problem: zbyt wiele firm stosuje agile źle i naszym największym obawą jest to, że źle stosowanie agile zagraża zepchnąć agile na stos odpadów zarządzania.
(00:08:51,13) — Bain posiada największe i najdłużej prowadzone badania nad narzędziami i technikami zarządzania. Widzieliśmy te wzorce wcześniej. Widzieliśmy, co się dzieje z reengineeringiem i króżkami jakości, gdy są błędnie stosowane. Stają się kalikaturami siebie i wszyscy się od nich odwrócają. Będziemy je stosować źle nie będą działać tak, jak nam obiecano. Musimy temu zapobiec.###Multitasking nas ogłupia
Co gorsza, menedżerowie, którzy widzą, że to się dzieje, są tak zdesperowan i, aby poprawić wskaźniki utylizacji i obniżyć koszty, że wypełniają czas oczekiwania, dając ludziom dodatkowe projekty.
To oznacza wielozadaniowość. I wszyscy wiemy, że wielozadaniowość nas ogłupia. Obniża nasze IQ o 10 punktów. Zmniejsza naszą koncentrację i jest po prostu straszną rzeczą, jaką można zrobić zespołowi agile, co jeszcze bardziej wydłuża czas oczekiwania, spowalnia cykle rozwoju i w efekcie niestety spowalnia firmy.###Jedna trzecia wszystkich prognoz jest błędna!
Problemy polega na tym, że to nieprawda! W rzeczywistości dwie trzecie prognoz są błędne!
Przetestowałem to sam. Uważam siebie za dość inteligentnego i zdolnego do prognozowania. śledziłem swoje prognozy przez około 18 miesięcy i były błędne. I nie jestem odosobniony.(00:18:30,84) — W rzeczy samej istnieje wiele badań, w tym to po lewej autorstwa profesora Amara Body, który przyjrzał się Inc.500, najszybciej rosnącym prywatnym firmom w USA i powiedział: „Jesteś dziś bardzo odnoszący sukcesy, wróćmy do twojego pierwotnego biznesplanu.”
O ile musiałeś zmienić swój pierwotny biznesplan, aby odnieść sukces? Odpowiedź brzmi 66%!
Dwie trzecie firm mówi, że musieli znacznie zmienić swój biznesplan, aby osiągnąć sukces.Rozmawiałem również z wieloma funduszami venture capital na temat tego, kiedy pierwotnie finansujesz nową firmę. Ile z nich trzyma się planu, a ile adaptuje się w twoich najbardziej udanych przedsięwzięciach? Znowu odpowiedź brzmi mniej więcej dwie trzecie czasu musimy zmienić te plany.###Odważ się na zwrot akcji
Zamrożona Disneyowska Elsa jest ciekawa do zbadania, ponieważ jeśli spojrzysz na oryginalny scenariusz, Elsa była złą królową. Miała być jak Cruella De Vil albo Malefica. A potem przyjęło mążeństwo autorów tekstu piosenek i powiedzieli: „Myślimy, że jest źle rozumiana. Proszę, wysłuchajcie tej piosenki i pozwólcie nam, bo wiemy, że to zmienia rzeczy.”
Zagrali piosenkę „Let It Go” i wszystko się zmieniło.(00:21:28,94) — Wielu z was może znać YouTube. Nie jestem pewien, czy wiecie, jak to się zaczęło. YouTube był przez około tydzień serwisem randkowym z filmami online. Ani jedna osoba nie zamieściła randkowego wideo. Więc powiedzieli: no to coś nie działa, po prostu otwórzmy to dla ludzi.
Mój główny przekaz: jeśli jest jedna rzecz, którą powinieneś wynosić z tej dyskusji, to to: 67% lub dwie trzecie twoich prognoz, prognoz kogokolwiek na temat cokolwiek, będzie błędnych.###Tylko 12% wszystkich programów transformacji kończy się sukcesem
Dlatego planuj adaptację od początku. Planuj adaptację! To jedyny sposób, aby odnieść sukces. Co ciekawe, fascynuje mnie to, że w tych programach transformacji około 12% dużych inicjatyw zmian – tylko 12% kończy się sukcesem!
(00:22:33,24) — To dotyczy programów korporacyjnych. Bain to badał. To dotyczy również, co ciekawe, postanowień noworocznych. Tylko 12% kończy się sukcesem.###Celem jest systematyczna innowacja
Naszym celem jest przekształcenie tych sporadycznych innowacji w systematyczne innowacje. Abyśmy mogli utrzymać zwinność, gdy te kryzysy narastają i opadają, zamiast „być zwinnymi podczas kryzysu”. A gdy kryzys mija, wrócić do bycia biurokratycznym i zapomnieć, jak się to robi.
Chcemy zbudować system to robienia. Chcemy zyskiwać siłę i udział w rynku, gdy te zmiany spowalniają ospale konkurentom.(00:28:39,34) — Jak to robimy? Odpowiedź brzmi: robimy to w sposób zwinny. Nie robimy tego w sposób biurokratyczny.
Jeśli pomyślisz, jak ironiczne to jest dla każdego dyrektora, który myśli: „naszym celem jest stworzenie zwinnego przedsiębiorstwa”.
Teraz zróbmy to w jak najbardziej biurokratyczny sposób, jaki możemy sobie wyobrazić. Utwórzmy ogromne biuro zarządzania programem, wszelkiego rodzaju systemy kontroli. Restrukturyzuj całą organizację na samym początku.###Testuj, ucz się, adaptuj
Udane organizacje wierzą, że osiągniesz zwinne przedsiębiorstwo w sposób zwinny, czyli poprzez testowanie, uczenie się i adaptację.
Zaczynamy od zwinnych zespołów. Udowadniamy korzyści zwinnych zespołów innowacyjnych. Budujemy zaufanie do wartości, zasad i praktyk agile, a następnie identyfikujemy przyszłe możliwości i potencjalne bariery.
Z czasem widzimy tradycyjne innowacje przechodzące ku bardziej zwinnym innowacjom i innowacje jako całość zdobywają coraz większy udział w portfelu firmy.###Skalowanie agile
Nawiasem mówiąc, czy organizacja dojdzie do 100% prowadzenia w zespołach agile – w Spotify, który opiera się całkowicie na cyfrowych innowacjach i opracowywaniu nowych produktów? Tak, 50% ich ludzi może w końcu działać w zespołach agile na co dzień.
(00:30:25,74) — W większości firm gdzieniegdzie między 10, może 20 lub 25% ludzi będzie w danym momencie pracować w zespołach agile, nawet gdy staną się zwinnym przedsiębiorstwem.
Nie wierzymy w to i nie postrzegamy tego jako sposób, w jaki najbardziej zwinne organizacje faktycznie działają!
(00:32:30,44) — Na górze masz zespół przywództwa agile. Składa się z większości lub wszystkich członków komitetu wykonawczego i działa jako zwinny zespół przywódczy. Te czerwone kropki to stałe zespóły agile, które pozostają razem i po rozwiązaniu jednego problemu klienta przejdą do kolejnego.Zespóły agile są zazwyczaj zlokalizowane jak najbliżej operacji, które będą je przyjmować i skalować.
(00:33:12,34) — To oznacza, że będą zespóły agile w dywizjach, w regionach, w jednostkach biznesowych, w produktach, będą zespóły agile w technologii i marketingu.
Nawet w finansach. Mogą mieć zespół agile pracujący nad sposobem przydzielania kapitału lub planowania lub budowania modeli.###Złoty środek między stasis a chaosem
Gdy to nastąpi, zbudujesz zwinny system biznesowy. Celem jest ponownie próba stworzenia systemu, który jest na tym złotym środku między stasis a chaosem, i gdy to zrobisz, zmienisz cel i wartości firmy!
Zmienisz strategię, zmienisz przywództwo i kulturę. Zmienisz planowanie, budżetowanie i przeglądy. Procesy, struktury i odpowiedzialności mogą również w końcu ulec zmianie.###Przywództwo jako główny problem
Największym problemem jest zazwyczaj przywództwo. Musimy zmienić nastawienie i metody przywództwa, tak aby spędzało mniej czasu na mikrozarządzaniu, a więcej na przewodzeniu!
(00:37:10,63) — Mikrozarządzanie okazuje się stratą czasu. Musimy delegować ludziom, aby uwolnić ich możliwości. Jeśli spędzają mniej czasu na tym, mogą spędzać więcej czasu na rzeczach, które naprawdę mogą tworzyć wartość dla firmy.(00:38:17,12) — Patrz jak dramatycznie to zmienia się jako [lider agile](/en/agile-leader/ "Agile Leader"). Cztery razy więcej czasu poświęconego na rozwój strategii i wzrost, jeszcze więcej czasu na talenty i coaching i bardzo mało czasu na zarządzanie operacyjne. Nauczyli się, że ludzie mogą i powinni radzić sobie lepiej bez dużej ilości mikrozarządzania ze strony wyższych kadr kierowniczych.
Gdy to zrobisz, rola wyższego dyrektora zmienia się i możliwości rozwijają się.
Po prostu skupiasz swoją uwagę od mniej nakazywania i kontrolowania na pytanie: jak mogę uwolnić potencjał 1000 osób w mojej organizacji? 10 000 osób? 100 000 osób? Tysiące i tysiące ludzi, gdzie rolą lidera staje się: „Jak mogę uwolnić ten nienaruszony potencjał?” lub „Jak mogę zwiększyć ich zaangażowanie, szczęście, produktywność?” Przez zbyt wiele lat panowała koncepcja, że praca musi być nędzna.
Poniższy wywiad między Darrellam Rigbym a Sohrabem Salimim
Sohrab:
Mamy kilka pytań od publiczności i mam również kilka pytań do ciebie.
Ale zacznijmy od pytań od publiczności.
Pierwsze pytanie: „W jakim stopniu potrzeba wiary przed wyruszeniem w jedną z tych podróży?”
(00:41:17,11) — Darrell:
No cóż, myślę, że zawsze potrzeba pewnego poziomu wiary, ale piękno agile polega na tym, że nie wymaga nadmiernej nieuzasadnionej wiary. Bo będziemy testować rzeczy, będziemy udowadniać dyrektorowi finansowemu, będziemy udowadniać dyrektorowi generalnemu, że te rzeczy naprawdę działają, zanim je skalujemy.
Myślę, że jednym z problemów ludzi, którzy wierzą w wielkie transformacje „Big Bang”, jest to, że wymagają aż tak dużo wiary.
Sohrab:
Dobrze. Było jeszcze jedno pytanie. W pewnym momencie wspomniałeś, że może być jak 50% zespołów lub osób pracujących w zespołach agile. A reszta, większość, pracowałaby w inny sposób.
Pytanie które wyszło od ciebie: „Czy będziemy mieli różne nastawienia?” I już rozpętała się dyskusja na czacie, że zwinne nastawienie oznacza już, że można współpracować z różnymi systemami.
(00:43:10,5) — Darrell:
To świetne pytanie. W rzeczy samej myślę, że to najważniejsze pytanie. Odpowiedź jest taka, że wierzymy, iż będziesz potrzebował zwinnego nastawienia. I przez to rozumiem wspólne wartości i zasady w całej organizacji. Kiedy myślę o zwinnych wartościach i zasadach, mam na myśli takie rzeczy jak bycie obsesyjnie skoncentrowanym na kliencie, ponieważ każda działalność powinna mieć klienta.
Sohrab:
Było jeszcze jedno pytanie, w którym pytano: Pokazałeś slajd o najlepszych i reszcie oraz 40% różnicy przez 10 lat, 30x różnica.
Teraz pytali: czy można przejść z reszty do najlepszych i czy można to zrobić z tymi samymi ludźmi? A jeśli tak, czy masz przykłady na to, jak to zrobili?
(00:46:08,48) — Darrell:
Znowu myślę, że jednym z najczęstszych błędnych przekonań jest to, że jeśli zamierzamy stworzyć zwinne organizacje, prawdopodobnie będziemy potrzebować nowych ludzi i prawdopodobnie będziemy potrzebować zupełnie innej struktury organizacyjnej.
To, co uważam za najbardziej fascynujące u tego gościa podczas pandemii COVID-19, to to, że obala ten pomysł za pomocą prawdziwych naturalnych eksperymentów.
Sohrab:
Tak, kocham tego korporacyjnego MacGyvera. Ukradnę to. To bardzo interesujące, bo wspomniałeś o absurdzie i ironii w wielu sprawach i myślę, że to naprawdę absurdalne ze strony wyższych menedżerów, że patrzymy na kogoś i definiujemy go przez pracę, którą obserwowaliśmy, nie widząc całej osoby.
(00:49:09,87) — Darrell:
Tak, to ważne pytanie od kogoś, kto wyraźnie widział niektórych wyższych kadr kierowniczych, ponieważ z jednej strony często odbierams telefony. Jedno z najczęstszych telefonów, które dostaję: „Przeczytałem twój artykuł o zwinnym C-Suite w Harvard Business Review. Bardzo intrygujący. Jestem naprawdę sfrustrowany naszymi spotkaniami. Po prostu spędzamy tak dużo czasu na spotkaniach, po spotkaniach, po spotkaniach.”
(00:51:33,86) — Sohrab:
Tak, sam w to wpadam, gdy pracuję z liderami i mówię im, że chodzi o decentralizację podejmowania decyzji. Mówią: okej, co ja mam robić? Odkryjesz nowe rzeczy, które możesz robić i to będzie ekscytujące również dla ciebie.
Więc będę egoistyczny i wezmę ostatnie pytanie jako jedno z moich pytań. Chciałem zapytać o rolę zarządu.
Darrell:
Cóż, pierwszą rzeczą, która musi się zmienić, jest postawa wyższego kierownictwa wobec zarządów. Masz rację, że mam do czynienia z wieloma zespołami zarządzającymi. Ich pierwszym priorytetem jest pozbycie się zarządu z ple ców. Po prostu nie chcą mieć z nim do czynienia.
Myślę więc, że pierwszą rzeczą, jaką muszą zrobić, jest wyjaśnienie: tworzymy zwinne przedsiębiorstwo. Pozwól mi ci powiedzieć, co to oznacza. Oznacza to, że będziemy potrzebować więcej twojej pomocy w podtrzymaniu naszego wysiłku.
Sohrab:
Tak, Darrell, dziękuję bardzo za udział w tej konferencji! To była przyjemność gościć cię i słyszeć twoje poglądy i jestem pewien, że wkrótce znowu się połączymy!